marvericksでのパレットの動作 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2013/10/27 00:52:19
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ID:69286
from sftaro さん
2013/10/23 19:27:51
 
パレット/ワークスペース

marvericksでのパレットの動作

 

メインモニター(24型液晶)とサブモニター(Cintiq13HD)でClipStudioPaintを利用させていただいてます。

今日OSX Marvericksにアップグレードして起動したところ、サブモニターの右左に貼り付けて
配置していたレイヤーウィンドウなどウィンドウパレットがすべてメインモニターに移動していました。

サブモニターの右にレイヤーウィンドウなどの貼り付けを試みたのですが、サブモニターに張り付かずメインモニターに勝手に移動します。
サブモニター隅に固定させない状態ならサブモニターにウィンドウを持ってこれます。
サブモニター隅にウィンドウを固定するにはどう対処すればいいでしょうか。

OSのアップグレード前は問題ありませんでした。

よろしくお願い致します。

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■バージョン:1.2.8
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(○ )

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他( MacOSX 10.9  )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/23 20:29:32
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

こちらでも最新のドライバにて、デュアルディスプレイ環境にて確認を行い、
問題なくサブモニタのCintiq13HD側の左右にパレットを貼り付ける事が可能でした。

この為、以下の点につきましてお知らせいただけますでしょうか。

・[システム環境設定]→[ディスプレイ]を選択して表示されるそれぞれの画面の
 [ディスプレイ]を選択した状態の画面と、メイン側の画面には[配置]があると
 思いますので、それを選択した状態のスクリーンショットの掲載をお願いいたします。

・[アップル]メニュー→[このMacについて]を選択し、表示される画面の[詳しい情報]
 ボタンを押して表示される画面のスクリーンショットの掲載をお願いいたします。

・タブレットのドライババージョンをお知らせください。

・パレットをドラック操作でディスプレイの左右の隅にカーソルを合わせると赤く表示
 されますが、その表示はでていますでしょうか。


なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
(この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されます。
from
スレ主
sftaro
さん
2013/10/24 03:22:19
こちらのアルバムにまとめてアップしました。確認お願い致します。

※ダウンロードURLは、確認後削除いたしました。

どういう条件かわからないですがたまにちゃんとサブモニターの端り付きます。

>タブレットのドライババージョンをお知らせください。
6.3.5-3です。

>パレットをドラック操作でディスプレイの左右の隅にカーソルを合わせると赤く表示
>されますが、その表示はでていますでしょうか。
表示されます。
ですがマウスのボタンを離したらメインのモニターに移動しています。
移動後は上のアルバムの1枚目のようにメインに元々張り付いていたウィンドウの上に重なって表示されています。
今確認してわかったのですが、メインモニターの左右にウィンドウが貼り付けできなくなっていました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/24 15:06:23
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。
恐れ入りますが、依然こちらで現象を再現できておりませんため、
引き続き下記についてご確認ください。

・タブレットドライバのバージョンですが、最新版は
 V6.3.7-3Jxmi のようですので、お手数ですが念のため
 こちらから最新版にしていただければと思います。

・メインモニタにも貼り付けられなくなったとの事ですが、
 [ウィンドウ]メニュー→[ワークスペース]→[基本レイアウトに戻す]を
 実行した場合、パレット類はドッキングされますでしょうか。

・それぞれのディスプレイの解像度が[変更]を選択されていますが、
 両方とも[ディスプレイに最適]にした場合はどうか、ご確認を
 いただけますでしょうか。

・メインモニタの名称が[Cintiq 24HD]になっていましたが、
 メインモニタとしてもう一台Cintiqをご使用の状態でしょうか。

・重ねてのご案内で恐縮ですが、[このMacについて]を開いた後の、
 [詳しい情報]をクリックした際のスクリーンショットを添付ください。

大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
sftaro
さん
2013/10/24 16:40:00
返信ありがとうございます。
あれからまず、サブモニタの端にドッキングできなくなる条件が分かりました。
・メインモニタにアクティブのキャンバスがある。メインモニタのメニューバーは明るい表示
・サブモニタのメニューバーが暗い表示 → ※URLは、確認後削除いたしました。
この状態でサブモニターの端にドッキングしようとすると前のような現象が起きます。

逆に
・サブモニタにアクティブのキャンバスがある
・サブモニタのメニューバーは明るい表示
この状態だとドッキングできました。
ただ今度はキャンバスを閉じるときにでる保存確認モーダルダイアログが
サブモニタにキャンバスを置いているときに限り表示されません。
見えてないだけでESCなどで閉じることはできるようでした。

>タブレットドライバのバージョンですが、最新版は

アップデートしました。症状は治りませんでした。

>メインモニタにも貼り付けられなくなったとの事ですが、
>[ウィンドウ]メニュー→[ワークスペース]→[基本レイアウトに戻す]を

その場合はメインモニターにドッキングされました。
症状が出るとドッキングできなくなるようでした。

>それぞれのディスプレイの解像度が[変更]を選択されていますが、
>両方とも[ディスプレイに最適]にした場合はどうか、ご確認を
>いただけますでしょうか。

設定してみましたが変わりませんでした。

>メインモニタの名称が[Cintiq 24HD]になっていましたが、
>メインモニタとしてもう一台Cintiqをご使用の状態でしょうか。

メインモニタにCintiq24HDを使用しています。
サブが13HDになります。

>重ねてのご案内で恐縮ですが、[このMacについて]を開いた後の、
>[詳しい情報]をクリックした際のスクリーンショットを添付ください。
申し訳ありません。こちらにアップしました。
※URLは、確認後削除いたしました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/24 21:16:17
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
また、詳細を記載いただきありがとうございます。

こちらでも記載いただいた内容に沿って複数環境にて確認を行っておりますが、
現状、現象の確認ができておりません。

冒頭のご申告にて、OSのアップグレードをされた後の起動の際にパレットの表示
位置が変わっていたという点がございますので、念のため、以下の操作にて、
パレットの位置情報についてインストール直後の状態にしていただき、改善が
みられるかご確認をいただきたく存じます。

1.キーボードの[Shift]キーを押したの状態でCLIP STUDIO PAINTを起動してください。

2.[初期化起動]の画面が表示されますので、[ウィンドウ表示位置]にのみチェックを
  入れて、[OK]ボタンを押してください。

3.ウィンドウ表示位置が初期化された状態でCLIP STUDIO PAINTが起動してまいり
  ますので、改善しているかご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
sftaro
さん
2013/10/25 13:38:44
返信ありがとうございます。
いただいた初期化方法を試してみましたが改善されませんでした。

ネットの情報でサブモニターにメニューバーを表示させた状態だと一部ソフトで
不具合が出るとのことだったので
mission control"ディスプレイごとに個別の操作"のチェックを外して
サブモニターのバーを消してみたところ不具合が起こらなくなりました。
チェックを入れてバーを表示させると不具合が出ることも確認しました。

他に試してみたことで
ClipStudioすべてを消去(書類のcelsisフォルダも)して再インストール → 不具合改善されず
・ユーザーを新しく作って別ユーザーで操作 → 不具合なし
でした。
メインで使用しているユーザーでログインしたときのみ不具合が起こる状態です。

サブモニターのメニューバーも使いたかったのでもうちょっと試行錯誤して
サポート担当様の方で再現ができないようでしたら
完全には解決してないですが、一応ドッキングできるようにはなったので解決済みにして
スレッドを閉じようと思います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/25 17:41:02
ご返信いただき、ありがとうございます。

新規ユーザーアカウントを作ってログインした際には、現象は発生して
いないとのことですので、メインでご使用になっているアカウントに何らかの
原因がある可能性がございます。

弊社でも引き続き調査をさせていただきますが、現状としましては、
ご記載頂きました方法で対処頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
sftaro
さん
2013/10/27 00:52:19
ソフトの相性など疑って色々ソフトをアンインストールしてみましたが原因が特定できませんでした。
とりあえず対処ができましたのでスレッドは閉じさせていただきます。
ご対応いただきありがとうございました。

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