lipファイルが開けないのですが、、、

お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

こちらにて、データの状態と復旧が出来るか確認をさせていただきます。
該当のデータを以下のギガファイル便にて、送付をお願いします。

なお、お手数ですが以下の点についてもお知らせください。

　・CLIP STUDIO PAINTでは、上書き保存の際に以下の場所にバックアップを保存
　　いたしますが、そちらにはデータがあるかと開けるかご確認いただけますで
　　しょうか。

　　C:\Users\(ユーザ名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0\DocumentBackup

　・ご使用のパソコンのOSをお知らせください。

　・[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択し、ご使用の製品バージョンを
　　お知らせください。
　　また、1.2.7でファイルを作成され、途中で1.2.8にアップデートをされた等
　　ファイルを作成されたバージョンと現在ご使用のバージョンが異なる場合は、
　　それらのバージョンを含め状況をお知らせください。

　・作品データの保存場所をお知らせください。

　・自動でバックアップを取得するソフトウェアをご使用の場合は、ソフトウェア名と
　　バージョンをお知らせください。

　・ページ管理ウィンドウで、ページの並べ替えやページの追加、見開きの設定等を
　　頻繁に行われているかお知らせください。

　・エクスプローラで、作品を保存している場所を開き、直接ファイルのリネームや
　　上書きなどをされた事はありますでしょうか。

　・アシスタントさん等と、複数人で作業されているかどうかお知らせください。
　　また、その場合はどのように作品データの運用を行っているか具体的にお知らせ下さい。


■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：69297」と
　　ご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

先ほどファイル送らせて頂きました。以下は質問内容です。

データをお送りいただきありがとうごさいます。

お送りいただきましたデータは、lipファイルを開こうとしても反応がなく、
開くことが出来ないことを確認いたしました。

こちらにて、データの復旧が出来るか確認を行い、改めてご連絡
いたします。

ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますようお願いいたします。

ご返答ありがとうございます！

お時間を頂いており、申し訳ございません。

頂いたファイルをこちらで確認させて頂きましたところ
すでに、画像データが残っておらず復旧を行うことが
出来ませんでした。

本件につきましては、お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いいたします。

この度はお役に立てず申し訳ございません。

ファイルに問題が発生する可能性としましては作品ファイルを
開いている最中に、エクスプローラーからの操作でファイル名を
変更したり、ファイルの上書き保存などを行われたり、自動的に
ファイルをバックアップしたり同期するソフトウェアの影響下に
ある場所に作品ファイルを保存していますと、保存時の整合性が
取れず今回のようになってしまう可能性が考えられます。

また、USB接続などの外付けHDDに直接保存したり、外付けHDDに
ファイルがある状態で開いていると内蔵HDDに比べ転送速度が劣るため
トラブルが発生する可能性が考えられます。

よろしくお願いいたします。

大変良く分かりました。