ファイルを保存後白くなって固まり、まれに保存できなくなります。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2013/11/01 12:55:57
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ID:69391
from Riff さん
2013/10/29 16:50:46
 
保存/印刷

ファイルを保存後白くなって固まり、まれに保存できなくなります。

 
いつもお世話になっております。
前回のアップデート後(10/17日)から突然保存時に上手く保存出来なかったり
保存後、白く固まりそのまま強制終了させないといけない時があります。
(保存はCLIP形式からPNG形式です。保存は一応出来ているようですが表示がおかしくなります。)
 
放っておいても構わない状態だったのですが
真っ白になってデーターが消えてしまったりすると困るので不具合として報告させて頂きます。
 

------------------------------------------------------------
■バージョン:
Version 1.2.8

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (  ○ 64bit  )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/29 20:58:32
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

以下の点についてお知らせ頂けますようお願いいたします。

・lipファイル形式で制作中の作品からPNG形式で画像を書き出した時の
 現象ということでよろしいでしょうか。

・現象が発生した際に何らかのエラーメッセージ等は表示されましたでしょうか。

・lipファイルの保存場所、PNGファイルの書き出し場所をお知らせ下さい。

・書き出したPNG画像の内容は正しく書き出されていますでしょうか。

・特定のファイルのみの現象でしょうか、新規ファイルを作成し同じ場所に
 lipファイルを保存し、PNGファイルを書き出した場合も同様の現象が発生
 いたしますでしょうか。

以下のページをご参照頂き、(2)~(4)についてお知らせ下さい。

■Windows7の場合

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
Riff
さん
2013/10/31 01:12:33
お返事が遅れて申し訳ございません、ご丁寧な回答有り難う御座います。
順に書いていきます。(分かりやすいように数字で順に書きます。)
 
1.はい、大丈夫です。分かりにくくて申し訳ないです
 
2.エラーメッセージ等は一切表示されていません、保存後閉じようとしたら白く固まるという感じで
その際、windows側から応答を待ちますかと出るだけです。
 
3.PC初心者の為詳しくは分からないのですが(ごめんなさい) 
自分で作ったフォルダの中に保存されるよう設定しています。
 
4.書きだしたPNG形式はダブルクリックをすればきちんと表示されますが
サムネイル表示がおかしくなっています。
(よくよく考えればこれはもしかしたら今回の現象とは関係ないかもしれません、申し訳ございません。)
 
5.先程新規ファイルから試してみた所 白くなったり固まったり等の動作は見られませんでした
ただ、いつも別ソフトで下書きや線画までやった後取り込む形なのでもしかしたらそれが原因だったりするのかもしれません
 
②プロセッサ:Intel(R) Core(TM) i5-3330 CPU @ 3.00GHz 3.00 Ghz
 
③実装メモリ:6.00 GB(5.90 GB 使用可能)
 
④空き領域:832GB 
 
 
PC初心者でご迷惑をおかけすると思いますが
宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/31 18:41:49
ご不便をおかけし申し訳ありません。

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

PNGなどのファイルの書き出し処理中はカーソルがぐるぐるとまわる状態で
表示されますが、その最中にCLIP STUDIO PAINT内でツールを選択するなどの
何らかの操作を行いますと、その処理をさらに加える事になる為に処理ができず、
一時的に応答なしの状態(OS側にて画面上を白く表示し、以下のメッセージが
でます)になる可能性がございます。



このメッセージが出た場合でも、[プログラムの応答を待ちます]を選択して
頂きますと、そのまま処理が続行され、問題が発生しない限り、処理が完了
して、画面上の白い表示も、通常の状態へ戻ります。

この状態の事を仰せで、書き出したPNGファイルを開いて表示に問題がなければ、
問題ございません。


また、書き出しの処理自体は描画されている内容が多ければ多いほど処理する
量が増えるために、処理完了までにお時間がかかります。

前回お試しいただきました新規ファイルについては全く描画されていない状態
でしたのが、実際に作品を作られ、それを書き出す際にはそれよりも書き出しに
お時間がかかる事となります。

一度、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択いただき、表示される画面にて
左側のメニュにある[パフォーマンス]を選択し、[アプリケーションへの割り当て]を
現在のものよりも数値を上げていただいて、[OK]ボタンを押していただき、
CLIP STUDIO PAINTを再起動していただいて、現象を確認されていた作品を開いて
書き出しをお試しください。

また、書き出しを開始するとカーソルが回り始めますが、もとのカーソルの状態と
なるまでは操作されずにお待ちいただいた場合に現象が発生するかご確認下さい。

合わせて、CLIP STUDIO PAINT以外に同時起動されているソフトがある場合は
CLIP STUDIO PAINTのみを起動している状態でも同様の現象が発生するかご確認を
お願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Riff
さん
2013/11/01 12:55:57
ご丁寧な回答有り難う御座いました。
アプリケーションの割り当てをあげた所、白く固まったり変に保存されたり等の不具合が無くなりました。
分かりやすく教えて頂き、本当に有り難う御座いました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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