３D素材が読み込めません。

お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

3D素材をキャンバスにドラッグアンドドロップしても反映しないとご連絡を
いただきましたが、特にグラフィックカードの性能により正常に表示できない
可能性があります。

詳細を確認するために、以下をメール窓口にご連絡いただけますでしょうか。

　　【宛先】セルシスユーザーサポート
　　　　　　 tech@celsys.co.jp
　　　　　　　※メール件名に「要望・不具合：69529」と記載をお願いします。

　・ご使用のパソコンのメーカ名と型番をお知らせください。

　・[ヘルプ]メニューの[グラフィック性能チェック]を選択し、[調査結果を
　　コピー]ボタンをクリックしてください。コピーした内容はテキストに
　　保存していただき、メールの添付にて送付をお願いします。

　・Windowsスタートボタンをクリックし[プログラムとファイルの検索]に
　　「dxdiag」と入力し[Enter]を押すと、DirectX診断ツールが起動します。
　　こちらで、ディスプレイタブを表示した状態のスクリーンショットの添付を
　　お願いします。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いします。

情報を送付いただきありがとうございます。

グラフィック性能チェックを実行すると、ウィンドウが表示するのみで
結果が表示されないとのことですので、グラフィックドライバに何かしらの
問題がある可能性があります。

お客様のグラフィックカードは、オンボードのチップセットになりますので、
恐れ入りますが、ご使用のパソコンメーカさまへご連絡いただき、
グラフィックカードのドライバを最新の状態にすることで改善するか
ご確認をお願いします。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。