ご不便をおかけし申し訳ございません。
最新版にアップデートした際に、初期状態になってしまった
状態でしょうか。
あるいは、カスタマイズ・作成した素材で、一部は消えて
一部は残っているような状態でしょうか。
念のため、インストールしたのが1.2.8か1.2.9RCのいずれかであるか
ご確認ください。
もし完全に初期状態になっている場合は、設定ファイルとの
紐づけが外れてしまっているか、設定ファイル自体が消失
してしまっている可能性がございます。
お手数ですが、下記についてご確認をいただけますでしょうか。
■セキュリティソフトの除外設定
下記のフォルダを、セキュリティソフトの監視から除外し、
アプリケーションの起動をお試しください。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカーさまへご確認をお願いします。
C:\Program Files\[CELSYS]
C:\ProgramData\[CELSYS]
C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]
※[AppData]や[ProgramData]が表示されない場合は、[コントロールパネル]
→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
■インストール先
CLIP STUDIO PAINTのインストール先は変更などされていますでしょうか。
もし変更している場合は、一度デフォルトの場所にインストールを行って、
設定が引き継がれているかどうかご確認ください。
■CLIP STUDIOでの確認
CLIP STUDIOで[素材一覧]を選択した場合も、登録した素材が
表示されないかどうかご確認ください。
■設定フォルダの送付
大変お手数ではございますが、詳細の確認のために、お客様の
設定フォルダをお送りいただくことは可能でしょうか。
ブラシなども消えているとの事ですので、下記の[CELSYS]フォルダを
お送りください。
C:\Users\（ユーザー名）\Documents\CELSYS
[CELSYS]フォルダの容量は非常に大きい可能性があるため、
場合によっては中のフォルダを個別にZIP圧縮して送信してください。
以下の大容量転送サービスをお試し下さい。
１ファイルにつき、２GBまでアップロードが可能です。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：69629」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
