1.2.7以降アップデートするたびに消しゴムツールのデータが消失するのですが…

ご不便をおかけし申し訳ありません。

詳細を確認させていただく為、以下の点を知らせいただけますでしょうか。

・現象についてでございますが、ツールパレットに消しゴムツールは表示
　されていて、それを選択した際に、本来であればサブツールパレットに
　以下の様に表示されるものが、サブツールパレットには何も表示されない
　という事でしょうか。

　現在も現象が発生されている場合は、スクリーンショットを撮影し、掲載
　いただけますでしょうか。



・1.2.7にアップデートをしてから現象が発生しているとの事でございますが、
　1.2.7にされる前に使用されていたバージョンをお知らせいただけますで
　しょうか。

・1.2.7から、最新バージョンである1.2.8にされている場合、その際にも
　現象が発生したという事でしょうか。

・現象が起きた後、お客様にて何等か対処をされ、消しゴムツールの表示、
　使用ができていらっしゃる状態でしょうか。

　その場合は、お客様にて対処いただいている内容をお知らせいただけますで
　しょうか。

・ご使用のパソコンのOSをお知らせください。

・ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダを開いていただき、その状態
　のスクリーンショットを撮影いただいて、掲載いただけますでしょうか。


なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

※Windowsの場合
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

※MaccOSXの場合
[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）

デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されます。

よろしくお願いいたします。