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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。

更新日:2013/11/30 13:00:38
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ID:69740
from ましゅ@暇人 さん
2013/11/22 12:47:41
 
開く/読み込み

素材を探すを開いたあとによく起こるんですが.

 
なぜかよくclipstudiopaintが起動してくれません。
素材を探す.とは関連があるんでしょうか?

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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(  ○) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (  ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/11/22 13:55:36
お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

素材をさがすを開いた後に、「CLIP STUDIO PAINT」が起動できなく
なってしまうとご連絡をいただきましたが、詳細を確認するために
以下をお知らせください。

 ・「素材をさがす」は、WebサイトであるかCLIP STUDIOであるか
  お知らせください。

 ・CLIP STUDIO PAINT起動時に、エラーなどのメッセージが
  表示しておりましたら、メッセージ内容をお知らせください。

 ・[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択し、ご使用の製品
  バージョンをお知らせください。
    ※製品バージョンが1.2.8未満の場合は、こちらから
      最新版アップデータのダウンロードとインストールを
      お願いします。

お手数ですが、よろしくお願いします。
from
スレ主
ましゅ@暇人
さん
2013/11/23 10:07:17
CLIP STUDIOで.
エラーの表示はなく.
バージョン1.2.8です。
あと関係ないかもしれませんが.体験版を利用しています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/11/24 10:03:52
ご返信をいただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIOで[素材をさがす]のメニューを選択後、
画面左下のQuick Launch内の[PAINT]を押した際、
起動されないことがある、という状態でよろしいでしょうか。

その場合、お手数ですが下記についてご確認ください。

・現象の頻度をお知らせください。(3回に1回程度など)

・1分ほど間を置いてから[PAINT]を押しても同様かお知らせください。

・セキュリティソフトの影響を受けている可能性もあるため、
 下記のフォルダを、セキュリティソフトの監視から除外し、
 アプリケーションの起動をお試しください。
 ※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカーさまへご確認をお願いします。 

  C:\Program Files\[CELSYS] 
  C:\ProgramData\[CELSYS] 
  C:\Users\(ユーザー名)\Documents\[CELSYS] 
  C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\[CELSYS] 

 ※[AppData]や[ProgramData]が表示されない場合は、[コントロールパネル]
  →[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細
  設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
  および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
  をクリックします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ましゅ@暇人
さん
2013/11/29 22:46:53
5回に1回くらいでした
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/11/30 13:00:38
ご確認いただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、詳細な調査のために以下の点につきましても
ご連絡いただけますでしょうか。

・1分ほど間を置いてから[PAINT]を押しても同様かお知らせください。

・セキュリティソフトの影響を受けている可能性もあるため、
 下記のフォルダを、セキュリティソフトの監視から除外し、
 アプリケーションの起動をお試しください。
 ※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカーさまへご確認をお願いします。

  C:\Program Files\[CELSYS]
  C:\ProgramData\[CELSYS]
  C:\Users\(ユーザー名)\Documents\[CELSYS]
  C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\[CELSYS]

 ※[AppData]や[ProgramData]が表示されない場合は、[コントロールパネル]
  →[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細
  設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
  および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
  をクリックします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

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