ダウンロード版CLIP STUDIOがシリアル入力しても受け付けてくれません。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

頂いたシリアルナンバーについて確認をさせていただきましたが、問題なくご使用
頂ける状態でございました。

さらに詳細を確認させていただく為、以下の点をお知らせいただけますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択して
　いただきますと、お客様のパソコンにインストールされているプログラムの一覧が
　表示されます。
　こちらは基本的に名前が数字のものから並び、次に英語の「A」から順に「Z」まで
　並びますので、名前に「CLIP STUDIO PAINT」と付くものをお探しください。

　ありましたら、そこに表示されているバージョンをお知らせください。
　また、名前に「CLIP STUDIO PAINT」と付くものが複数ある場合はすべてお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTの起動の際はCLIP STUDIOを起動し、Quick Launchの[PAINT]を
　クリックし、表示されるシリアルナンバーの入力欄に記載をされているという事で
　お間違いないでしょうか。

・シリアルナンバーの入力欄を入力した後、[シリアルナンバーが間違っているか
　入力されていません]と別途メッセージが出ている状態で、入力されたシリアルナンバーの
　入力欄とメッセージが被らないように配置していただいた上で、スクリーンショットを撮影
　いただき、お送りいただけますでしょうか。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。