スクリーンショットをお送りいただきありがとうございます。
画像を拝見すると、数字の「ゼロ」の文字をアルファベットの
「オー」とご入力いただいておりました。
お手数ですが、オーと入力している文字を数字のゼロで
入力を行い、ライセンスの解除が出来るかお試しください。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from kaguduti さん
2013/12/05 13:35:47
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その他
アップデートVer.1.3.0 ライセンス認証について |
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ライセンス認証についてすでに使われているなどの表示が出て解除キーがでるのですが、打ち込んでもキーに不具合があるとしか出なく。一向に認証ができず製品自体が使えません。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/12/05 18:09:55
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ライセンス認証キーなどの情報を元に確認させていただきますので、
以下の情報をメール窓口にお送りください。
■あて先：セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
※メール件名に「要望・不具合：69956」とご記載ください。
・表示しているライセンス認証キーをお送りください。
・ライセンス解除を行うサイトで、認証キーを入力している状態の
スクリーンショットをお送りください。
・ライセンス解除時に、エラーが表示している状態のスクリーンショットを
お送りください。
・ライセンスの解除は、ブラウザと携帯電話のどちらで行っているか
お知らせください。
※ブラウザの場合は、携帯電話でも同様かお試しください。
・ご使用のOSとブラウザ名をお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いします。