Mac 絵を隠した後、再び表示させるとウィンドウが出ない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2013/12/21 11:20:44
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ID:69996
from マドロミゴロー さん
2013/12/07 02:06:16
 
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Mac 絵を隠した後、再び表示させるとウィンドウが出ない

  絵を描いていて、左上の「−ボタン」を押してキャンバスウィンドウを隠し、他のアプリケーションを使用した後、
CRIP STUDIO PAINT PRO を選択すると 
Dock から隠したキャンバスウィンドウが飛び出してくるアニメーションは起きるのですが、その後すぐに
ウィンドウが表示されなくなります。
この状態になると、保存は出来ますが、描く事が出来ず、アプリケーションを再起動せねばならなくなります。

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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(○) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9( ○ ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/12/07 10:50:46
お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

こちらにて、Mac OS 10.9環境にて、ご申告の現象を確認することが
できませんでした。

詳細を確認するために、以下をお知らせください。

 1.[CLIP STUDIO PAINT]メニューの[バージョン情報]を選択し、
   ご使用の製品バージョンをお知らせください。

 2.以前にCLIP STUDIO PAINTの別のバージョンをご使用で
   あった場合は、最小化表示から、元の状態に戻せていたか
   お知らせください。

 3.現象は、複数の作品ファイルを開いた状態で発生するか
   お知らせください。また、新規キャンバスを作成し同様の
   操作を行っても同様であるかご確認をお願いします。

 4.他のアプリケーションは、複数のアプリケーションで
   切り替えた後に、発生しますでしょうか。現象をご確認
   いただいているソフトウェア名をお知らせください。

 5.モニターの接続環境をお知らせください。マルチモニターを
   ご使用の場合は、どちらのモニターで表示しているかも
   ご連絡ください。

 6.現象発生時、[ウィンドウ]メニューの[しまう][拡大/縮小]は
   選択可能な状態でしょうか。
   また、[拡大/縮小]が選択可能な場合は選択した際に、
   ウィンドウは表示されますでしょうか。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
レゴ
さん
2013/12/11 17:54:58
スレ主ではありませんが、Mavericks上にて
トピックと同様の不具合が発生しましたので報告させて頂きます。

1.CLIP STUDIO PAINT EX Ver1.3.0
2.過去バージョンでは戻すことができた
3.単独・複数・新規いずれの状況でも発生
4.単独・複数いずれの状況でも発生
5.マルチモニタ利用時に発生(DELL U2713HM/WACOM Cintiq 21UX)
6.[ウィンドウ]メニューの[しまう][拡大/縮小]選択可能→
[拡大/縮小]の際にウィンドウ表示されず

回避方法として[ウインドウ]メニューの[しまう]を選択することで
ウインドウをしまうアニメーションが発生し、その後Dockのアプリケーションアイコンを
クリックすることでウインドウが表示されます。
どういったMacの環境及びアプリケーションの設定で発生するのかはわかりませんが
正規の挙動ではないと思われますので、調査の程をよろしくお願いします。

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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(  ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9( ○ ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/12/12 13:45:48
マドロミゴロー さま、レゴ さま

弊社にて引き続き確認したところ、Dockの環境設定で、[ウィンドウをアプリケーション
アイコンにしまう]を有効にした場合に、現象が発生してしまうことを確認しました。

システム環境設定の[Dock]内で[ウィンドウをアプリケーションアイコンにしまう]が
有効な場合は、無効にしていただき、動作をご確認ください。

レゴ さま

過去のバージョンでは戻すことが出来たとのことですが、その時のバージョンを
覚えておりましたら、お知らせいただけますでしょうか。

なお、[ウィンドウをアプリケーションアイコンにしまう]を有効にした時の動作に
つきましては、今後の製品開発にて対応を検討して参ります。
from
レゴ
さん
2013/12/12 16:08:10
サポート担当様

ご返信有難うございます。
おっしゃる通り、システム環境設定[Dock]→[ウインドウをアプリケーションアイコンにしまう]の
チェックボックスを外したところ、ウインドウの表示/非表示を正常に切り替えることが出来ました。

1.3.0の前に使用していたCLIP STUDIO PAINT EXのバージョンは1.2.8です。
ただそれはOS X 10.8.5で使っていたものであり、
OS X 10.9上の1.2.8でトピックの現象が起きるかどうかまでは確認しておりません。

また、CLIP STUDIO PAINT Ver1.3.0に同梱される
CLIP STUDIO上でもトピックの現象が発生しましたことを
追加報告させて頂きます。

しばらくはご指示頂きました[Dock]設定にて使っていこうと思いますが、
引き続きご調査およびご対応の程をよろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/12/12 18:53:42
レゴ さま

ご確認いただきありがとうございます。

ご案内が不足しておりましたが、「CLIP STUDIO」でも
現象が発生してしまうことを、こちらでも確認しております。

本件につきましては、調査を進め対応いたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/12/20 22:41:11
本日公開いたしましたCLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOにてMacOS10.9で
ウィンドウを最小化した後、ウィンドウが再表示されない現象の修正対応を
行いました。

CLIP STUDIO PAINT アップデータ最新版

お手すきの際に、最新版へのアップデートをお試し頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。
from
レゴ
さん
2013/12/21 05:18:55
サポート担当様

Ver1.3.1にアップテート後、挙動を試してみたところ
CLIP STUDIO PAINT/CLIP STUDIO共にシステム環境設定[Dock]の如何に関わらず
ウィンドウ最小化→再表示が正常に行えるようになりました。

この度はご対応いただき有難うございました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/12/21 11:20:44
レゴ様

お手数にもかかわらず改善されたとのご連絡を
頂きありがとうございます。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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