お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
お送りいただいたデータが復旧可能かどうか調査をさせていただきます。
また、本現象の詳細の調査のため、下記についてもご確認いただけますでしょうか。
１．今回の作品は複数人で作業を行われている作品ファイルでしょうか。
２．今回のファイル以外に同様の現象が発生したことはございますでしょうか。
もしある場合は、何か操作や手順等に共通点など思い当たる点がございましたら
お知らせ下さい。
３．同様のレイヤー構成で、可能であれば保存のタイミング等も同様な状況で
現象が再現するかご確認頂けますでしょうか。
４．今回の作品ファイルの作業中に[変形]は行われましたでしょうか。
５．変形を行われた場合は、変形を行ったレイヤーの種類、表現色、補完方法は
何をご選択かお知らせください。
６．今回のファイルはお客様で登録されたテンプレートをご使用でしょうか。
もしご使用の場合は、新規キャンバスにテンプレートを登録しただけの状態で
保存を行って下さい。
CLIP STUDIO PAINTを終了し、上記で保存したファイルが開けるかご確認を
お願いいたします。
正常に開けた場合は、そのlipファイルを送付して頂けますようお願いいたします。
もし開けなかったり、開けてもレイヤーが足りないなどの状態だった場合は、
お手数ですがドキュメントフォルダ→CELSYSフォルダ→[CLIPStudioCommon]
フォルダを圧縮して頂き、こちらのGigaFile便で[CLIPStudioCommon]を圧縮した
フォルダをお送り頂けますようお願いいたします。
お手数ですが該当のテンプレートの名称と素材パレットのどこに格納されているか
お知らせ頂けますようお願いいたします。
７．通常、上書き保存時には特にダイアログもメッセージも表示されませんが、
それがなぜか表示された、ということはありませんでしたでしょうか。
８．ファイルの編集中に、そのファイル名をエクスプローラで変更したり
データ自体の削除や移動などをされたことはありませんでしょうか。
９．キャンバスを新規作成し、[ファイル]メニュー→[保存]で保存ダイアログが出ますが、
そのダイアログ内で新規フォルダを作ったことはありますでしょうか。
確認項目が多く申し訳ございませんが、お手すきの際にでも
ご連絡いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。