起動しない

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

以下の点について、確認をいただけますでしょうか。

・再起動をかけてお試しいただいているという事ですが、パソコンの再起動で
　しょうか。パソコンではなく、アプリケーションの再起動という場合は、
　パソコンを再起動していただいた上で、再度お試しください。

・ペンタブレットをご使用になられているという場合は、タブレットドライバ
　をインストールされているかと思いますが、そちらをアンインストールして
　いただき、パソコンを再起動していただいた上で、再度お試しください。

上記内容にて改善しないという場合は、以下の点をお知らせいただけますで
しょうか。

・ご使用になられているペンタブレットのメーカー名、型番、ドライバの
　バージョンをお知らせください。

・セキュリティソフトをご使用の場合は、メーカー名、バージョンをお知らせ
　ください。

・CLIP STUDIO PAINTの起動方法については、CLIP STUDIOを起動し、クイック
　起動に表示のPAINTをクリックして行われているかお知らせください。

よろしくお願いいたします。

以下のことを試してみましたが、ソフトの起動ができませんでした。
・再起動をかけてお試しいただいているという事ですが、パソコンの再起動で
　しょうか。パソコンではなく、アプリケーションの再起動という場合は、
　パソコンを再起動していただいた上で、再度お試しください。→パソコンの再起動とソフトを一度アンインストールして再起動もかけてみましたが起動しませんでした。

・ペンタブレットをご使用になられているという場合は、タブレットドライバ
　をインストールされているかと思いますが、そちらをアンインストールして
　いただき、パソコンを再起動していただいた上で、再度お試しください。
→surfaceしようしていてタブレットドライバをアンインストールして再起動をかけましたが起動しませんでした。
上記内容にて改善しないという場合は、以下の点をお知らせいただけますで
しょうか。

・ご使用になられているペンタブレットのメーカー名、型番、ドライバの
　バージョンをお知らせください。
→surfaceの付属のペンの筆圧感知をつけるためにドライバの入手先：Wacom Feel Driver | Wacom Americas「TABLET PC – Enhanced Tablet Driver 7.1.2」をダウンロードしました。アンインストールして再起動済み
・セキュリティソフトをご使用の場合は、メーカー名、バージョンをお知らせ
　ください。→セキュリティーソフトは入れていません

・CLIP STUDIO PAINTの起動方法については、CLIP STUDIOを起動し、クイック
　起動に表示のPAINTをクリックして行われているかお知らせください。
→シリアルナンバー認証後、クイック起動を押して「起動しています。しばらくお待ち下さい」と出ても起動しません。
お手数お掛けしますが宜しくお願い致します。

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

以下の点につきましてご確認いただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINT、以下の場所にある２つのフォルダの名前の頭に「1」
　をつけて頂き、CLIP STUDIOの起動、CLIP STUDIOが起動しましたら、クイック起動で
　PAINTをクリックしてCLIP STUDIO PAINTが起動するかご確認下さい。

　場所　ドキュメントフォルダ
　フォルダ名：[CELSYS]

　場所　C:\Users\（お客様のユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS
　フォルダ名：[CLIPStudioPaint]

　　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　　　トップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　　　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　　　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　　　をクリックします。

・以下の場所にございます、[CLIPStudioPaint(.exe)]をダブルクリックしていただき、
　起動するか、やはり起動しない状況かについてご確認をお願いいたします。

　場所　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT

・surfaceの付属のペンの筆圧感知をつけるためという事でインストールされた
　WACOM社のドライバについてですが、体験版の時点でインストールをされていて、
　その時はCLIP STUDIO PAINTは起動できていたという事でしょうか。

・WindowsUpdateを確認いただいた際に、更新するもののない、最新の状態になって
　いますでしょうか。
　更新するものが表示されている場合は、更新するものがない状態までアップデートを
　行っていただいた上で、パソコンを再起動し、再度起動をお試しいただけますで
　しょうか。

・体験版をご使用頂いていて、CLIP STUDIO PAINT PROを購入いただいたという事で
　ございますと、体験版として起動後に[ヘルプ]メニュー→[ライセンス登録]を選択し、
　表示される画面で、購入いただいた製品のシリアルナンバーを入力してライセンス登録
　していただく事で起動致しますが、お客様にて行われたのはこちらの内容でよろしいで
　しょうか。

　違うという場合は、体験版で使用されていた後に、お客様にて行われた内容の詳細を
　お知らせください。

・Surfaceをご使用でOSをWindows8.1と頂いておりますが、元よりOSは8.1でしたでしょうか。
　そうではなく、お客様にてアップデートをされましたでしょうか。

　お客様にて行われたという場合は、体験版利用のためにソフトをインストールされた時点
　から、現在に至るまでの間にアップデートをされたという事はございますでしょうか。

・Surfaceについてですが、Proでしょうか、Pro2でしょうか。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

・体験版をご使用頂いていて、CLIP STUDIO PAINT PROを購入いただいたという事で
　ございますと、体験版として起動後に[ヘルプ]メニュー→[ライセンス登録]を選択し、
　表示される画面で、購入いただいた製品・・・→こちらのやり方で起動できました今までは、クイック起動のペイントを押すと、シリアルナンバーを求められ入力していました。
前回の回答の、ほかの方法では起動できませんでした。
元から8.1でpro2です。お手数お掛けしていました申し訳ありませんでした。ありがとうございます!!