「プリセットに登録」が使用できません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて！Q&A
要望・不具合

CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2013/12/16 00:18:59
反対数:0
賛成数:0
返信数:4
閲覧数:1613
ID:70154
from 唯是肋 さん
2013/12/15 03:03:06
 
保存／印刷

「プリセットに登録」が使用できません
  新規作成画面で「プリセットに登録」及び「テンプレート」が使用できません。

キャンパスのサイズを適宜変更し、プリセットに登録　のボタンを押すと、そこで画面が固まってしまいます。
また、同画面の「テンプレート」の項にチェックを入れても、同じく画面が固まります。

フリーズという訳ではないようで、カーソルも動きますし、メニューバーも反応しますが
何も操作は受け付けてくれず、強制終了以外には行える動作がございません。

解決方法、及び回避方法がございましたらよろしくご教授ねがいます。




------------------------------------------------------------
■バージョン：1.3.0

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO( 　 )　EX( ◯ )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( ◯)　その他( 　 )

使用タブレット　　　　Cintiq 13HD
タブレットバージョン　V6.3.7-3Jxmi
セキリュティソフト　sophos（対象の４フォルダは除外設定済み）

------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/12/15 13:16:28
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

以下の点をお試しいただけますでしょうか。

・一度パソコンの再起動を行っていただいた上で、[CLIP STUDIO]を起動していただき、
　[クイック起動]の[PAINT]から起動して、改善しているかご確認をお願いいたします。

・上記操作にて改善しないという場合は、以下のページに記載の操作をおこなって
　いただいた上で、改善しているかご確認をお願い致します。

　■CLIP STUDIO PAINTを起動すると、描画など各種操作の動作が重い

・上記操作にて改善しないという場合は、一度パソコンの再起動を行っていただいた上で、
　[CLIP STUDIO]を起動していただき、[歯車]のマーク→[メンテナンスメニュー]→
　[素材データベースの再構築]を選択していただいて、エラーなく完了する事を
　確認の上、　[クイック起動]の[PAINT]から起動して、改善しているかご確認をお願い
　いたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
唯是肋
さん
2013/12/15 15:12:57
早々のご連絡、ありがとうございます。

お教えいただいた再起動後のクイック起動からの起動。
及び、参考ページの通り素材パレットを選択いたしましたが、改善いたしませんでした。

二度目の再起動後　CLIPSTUDIOより　メンテナンス→素材データベースの再構築と行い
「素材データベースの再構築が完了しました」のダイアログを確認後、改めて操作を行いましたが改善いたしませんでした。

加えて、外付けデバイスを全て外し、常駐ソフトを可能な限り切って再度試してみましたが、改善にはいたりませんでした。
念のため1.2.9RC版でも試しましたが、同じ操作で同じ状況が再現されます。

なお、当方のハードウェア環境は以下のとおりです。ご参考ください。
───────────────────────────
MacBook Pro　Retina, 13-inch, Late 2013
プロセッサ  2.4 GHz Intel Core i5　
メモリ  16 GB 1600 MHz DDR3　
ssdストレージ　空き140GB
───────────────────────────

from
CLIP
サポート担当
さん
2013/12/15 17:15:31
詳細をお知らせいただきありがとうございます。

CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTが終了している状態で以下の操作をお試し
いただけますでしょうか。

・[書類]フォルダにある[CELSYS]フォルダ内の[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダ
　の名前について、頭に「１」をつけて[1CLIPStudioPaintVer1_1_0]にして下さい。

上記操作をいただけましたら、[CLIP STUDIO]のクイック起動より[PAINT]を選択して
起動いただき、現象が発生するかご確認下さい。

上記操作にて改善しないという場合は、、[歯車]のマーク→[メンテナンスメニュー]
→[インストール素材の初期化]を選択していただいて、エラーなく完了する事を
　確認の上、[クイック起動]の[PAINT]から起動して、改善しているかご確認をお願い
　いたします。


上記内容にて改善しないという場合は、以下の点をお知らせください。

・問題なく使用できていた時点から、現象を確認されるまでの間の最後の起動時に、
　CLIP STUDIO PAINT自体、もしくはパソコンが強制終了したという事がなかったか、
　お知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
唯是肋
さん
2013/12/16 00:18:59
ご返信ありがとうございます。

ご連絡いただいた通り[1CLIPStudioPaintVer1_1_0]にリネームして起動したところ、
無事プリセット登録が正常に機能しました。ありがとうございました。

ただ、テンプレートにチェックをつけますと、やはり上記のエラーが再現されてしまうようです。
［インストール素材の初期化］も行って、再度試しましたがこちらは改善されておりません。

しかしながら、当方の作業環境ではテンプレートの不具合に関しては、特に大きな不都合という訳ではございませんので
この件はこれにて解決済み、とさせていただこうと思います。

今回はわざわざご対応くださり、まことにありがとうございました。


2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて！Q&A
要望・不具合