メールにてファイルを送信して頂き、ありがとうございます。
以下の手順をお試し頂き、再度1.2.8のインストールを行って
頂けますようお願いいたします。
※CLIP STUDIO COORDINATEも行って頂く必要がございます。
※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINTを起動されている場合は、操作の前に終了して下さい。
※ユーザーデータは削除されません。
■CLIP STUDIOフォルダの削除
以下の場所にあるフォルダを削除してください。
起動ディスク/アプリケーション/CLIP STUDIO(←このフォルダです)
■[CLIPStudioPaint]フォルダの削除
以下の場所にあるフォルダを削除してください。
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/ライブラリ/Application Support/CELSYS/CLIStudioPaint
上記フォルダを削除して頂きましたら、Macを再起動させ
CLIP STUDIO PAINT 1.2.8をダウンロードしインストールを
行って頂けますようお願いいたします。
■CLIP STUDIO PAINT1.2.8アップデータ
インストールが完了しましたら、CLIP STUDIO PAINTの起動をお試しください。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 千代原 福太郎 さん
2013/12/15 14:25:35
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インストール／動作環境
起動しない（古いMacOSだったので12.8verを再インスト） |
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|
古いMacOSだったのにうっかり最新版をインストしてしまい、「CLIP STUDIO」さえ開けなくなったので、不具合ボードの回答にそって、最新版クリペをアンインストールして12.8verで再起動。 「CLIP STUDIO」の起動は成功し、DL素材のデータは無事だったものの、「CLIP STUDIO START」欄のインターフェイス右側のイラストアイコンは表示されず、「Quick Launch」から「PAINT」をクリックしても、デスクトップのデッキ上に一旦表示された後に不具合メッセージが出て終了させられてしまう。 「CORDINATE」の方は対象外OSの表示のみで開くことが出来る。 ------------------------------------------------------------ ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ◯ ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/12/18 11:11:35
from
スレ主
千代原 福太郎
さん
2013/12/19 14:00:30
回答有難うございます。
無事CLIP STUDIO PAINTは起動出来ました。
しかしCLIP STUDIO COORDINATEをインストすると、
[App]フォルダ内にCOORDINATEが統合された際に
[CLIP STUDIO]フォルダが消失してしまう様です。
対処法をお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/12/19 14:33:42
COORDINATEのインストールを行うと、[CLIP STUDIO]フォルダが
消失してしまうとご連絡をいただきましたが、アプリケーション内の
[CLIP STUDIO]フォルダでしょうか。
通常は、アプリケーションフォルダ→[CLIP STUDIO]→[App]内に
「CLIP STUDIO PAINT」や「CLIP STUDIO COORDINATE」を
インストールしております。
CLIP STUDIO PAINTの起動が出来るとのことですので、
どこのフォルダが消えてしまったのかと、CLIP STUDIO PAINTは、
どこにある場所のファイルから起動しているかお知らせください。
※アプリケーションフォルダ内には、[CLIP STUDIO]フォルダ内にも
[CLIP STUDIO]があり、こちらは「CLIP STUDIO」を起動する
アプリケーション本体になります。
お手数ですが、よろしくお願いします。
消失してしまうとご連絡をいただきましたが、アプリケーション内の
[CLIP STUDIO]フォルダでしょうか。
通常は、アプリケーションフォルダ→[CLIP STUDIO]→[App]内に
「CLIP STUDIO PAINT」や「CLIP STUDIO COORDINATE」を
インストールしております。
CLIP STUDIO PAINTの起動が出来るとのことですので、
どこのフォルダが消えてしまったのかと、CLIP STUDIO PAINTは、
どこにある場所のファイルから起動しているかお知らせください。
※アプリケーションフォルダ内には、[CLIP STUDIO]フォルダ内にも
[CLIP STUDIO]があり、こちらは「CLIP STUDIO」を起動する
アプリケーション本体になります。
お手数ですが、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/12/19 17:07:28
追加でのご案内です。
本件につきまして、以前使用していた環境と同様に戻していただくことで
各ソフトウェアが起動出来るようになるかと思われます。
お手数ですが、[アプリケーション]フォルダ内の[CLIP STUDIO]フォルダごと
再度削除をしてアンインストールしていただき、CLIP STUDIO PAINTと
CLIP STUDIO COORDINATEはそれぞれひとつ前のバージョンをインストール
していただければと思います。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
千代原 福太郎
さん
2013/12/20 03:17:44
度々恐れ入ります。
アプリケーション／[CLIP STUDIO]／App ▶／CLIP STUDIO PAINT
CLIP STUDIO COORDINATE
PlugIn
Settings
／CLIP STUDIO
（このファイルから起動していますが、二つ揃うとこれが消えます）
／MaterialUninstaller
（コミスタのパワートーン３用）
／Settings
結局、ひとつインストしたところでAppとCLIP STUDIOファイルを、一旦ゴミ箱に入れてから二つをインスト。
ゴミ箱からCLIP STUDIOファイルを戻すという手順をすると、両方反映したCLIP STUDIOが起動出来るようです。
有難うございました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/12/20 11:30:00
詳細のご連絡ありがとうございます。
こちらでも、Mac OS 10.5環境にてご申告の現象を確認しました。
なお、動作環境OSである10.6以降では、同様の手順でインストールを
行っても正常にインストールが出来ますので、動作環境OSでのご使用を
ご検討いただけますと幸いです。
こちらでも、Mac OS 10.5環境にてご申告の現象を確認しました。
なお、動作環境OSである10.6以降では、同様の手順でインストールを
行っても正常にインストールが出来ますので、動作環境OSでのご使用を
ご検討いただけますと幸いです。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
不具合のメッセージが表示されてるという事でございますが、そちらは
「予期しない…」のメッセージでしょうか。
その場合は、そのメッセージ画面にある[レポート]ボタンを押していただき、
その内容につきまして、内容をコピーして、そちらをテキストエディタ等で
ペーストし、保存していただいたものを、以下の宛先へお送りいただけますよう
お願いいたします。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に「要望不具合：70160」とご記載ください
「予期しない…」のメッセージではないという場合は、そのメッセージ表示の
スクリーンショットを撮影いただき、掲載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）
デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されます。
よろしくお願いいたします。