移動ツール（手のひらツール）がショートカットで使えなくなる

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

こちらでもMacOS1X10.9にて確認を行いましたが、現状仰せの現象は確認が
できておりません。

この為お手数ですが、以下の内容をご確認いただけますでしょうか。

・1.3.0にアップデートをされてからという事でございますので、可能でしたら、
　以下のページよりひとつ前のバージョンである1.2.8では現象は発生しないか
　ご確認を頂けますでしょうか。

　■CLIP STUDIO PAINT EX/PRO for Mac OS X 以前のアップデータ

・CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で、[書類]フォルダ内に
　ございます[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダの名前の始めに「1」をつけて
　[1CLIPStudioPaintVer1_1_0]としていただき、起動させた場合には、現象が
　発生するかお知らせをいただけますでしょうか。

　※この状態で起動をしますと、起動時に初期状態のが作成されます。
　　元の状態に戻す場合はCLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で、
　　新しくできた[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダを削除して、先ほど「1」
　　をつけた[1CLIPStudioPaintVer1_1_0]の名前を「1」を外して元に戻して
　　からCLIP STUDIO PAINTを起動させる事で可能です。

　こちらの方法にて改善したという場合は、こちらで確認をさせていただければと
　思いますので、[1CLIPStudioPaintVer1_1_0]としていた開いたフォルダをコピー
　していただき、圧縮していただいて以下のデータ便サービスでファイルを
　アップロードしていただき、ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。

■データ便
http://www.datadeliver.net/

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「問い合わせ：70172」と記載をお願いします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

まったく同じ症状で困っています。

cashi 様

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

バージョンダウンを行っても改善しないという事ですと、バージョンアップにより
発生している現象ではなく、関連データの状態や設定によって発生している可能性
もございます。

この為、以下の内容をお知らせいただけますでしょうか。

・こちらで前回ご案内した内容の中でバージョンダウンは試していただいたという
　事ですが、２つめにご案内しております、[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダの
　件についてはお試しいただきましたでしょうか。

　お試しではない場合はご確認いただき結果をお知らせください。

・新規にページを作成頂きますと、ラスターレイヤーと用紙レイヤーのみがある状態
　ですが、その状態で手のひら、拡大縮小の操作をショートカットで行った場合にも
　現象は発生しますでしょうか。

　また、手のひら、拡大縮小のショートカットの操作はどのように設定され、操作を
　されているかお知らせください。

・レイヤーやツールが消えるといただきましたが、ショートカット設定にて
　[設定領域]の[メインメニュー]にて[ウィンドウ]の[レイヤー]や[ツール]に
　ショートカットを設定されていますでしょうか。

　設定されている場合は設定内容をお知らせください。

　また、レイヤーやツールが消える現象が発生した状態のスクリーンショットを撮影
　いただき、掲載をお願いいたします。

　合わせてこの現象はどのような操作によって発生するかとその操作を行う事によって
　100％発生するという事でよろしいでしょうか。　


なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）

デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されます。

よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

・[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダの名前を[1CLIPStudioPaintVer1_1_0]
　に変更して、CLIP STUDIO PAINTを起動した場合、ツール設定、
　ショートカット設定についてはすべて初期状態となります。

　この状態で変化はなかったという事ですが、手のひら、拡大縮小を
　含め、ショートカット設定はお客様にて変更されてないデフォルトの状態で
　これまでご使用でしたでしょうか。

・お客様が行われているショートカットの操作ですが、手のひらと拡大縮小を
　どのように操作をされているかお知らせください。

　例）キーボードのHキーを押す、ペンタブレットのペンのサイドスイッチに
　　　Hキーを割り当てスイッチを押す　等

　※ペンタブレットでの操作の場合はペンタブレットのメーカー名、型番、
　　ドライババージョンも合わせてお知らせください。

・レイヤーやツールが消えるという点ですが掲載いただいた画像の２枚目に
　ある新規作成画面の[OK]ボタンを押すと同時に、３枚目の状態となります
　でしょうか。

　また、[Tabキー]を押されているという事はありませんでしょうか。
　[Tabキー]はデフォルトで[すべてのパレットを隠す]のショートカットキーと
　なっています。

・[ウィンドウ]メニューの[素材]にカーソルを合わせると「素材」から始まる
　項目が10個ございますので、それが表示されている状態のスクリーンショット
　を撮影し、掲載をお願いいたします。

・手のひらと拡大縮小のショートカットがレイヤーを切り替えてから一度しか
　反応しないという点についてですが、そちらは必ず発生するようですので、
　新規にページを作成頂き、操作をショートカットで行い、反応がない事を
　確認された時点でスクリーンショットを撮影いただき、掲載いただけますで
　しょうか。

　その際、前回ご案内いたしました方法によるスクリーンショットは
　メニューバーの部分も含めて画面全体が撮影されます。

　この撮影したままの状態を確認させていただくため、掲載をいただくか、
　お客様のお名前を含んだものが撮影したものに含まれているという場合は、
　以下の宛先まで、お送りいただけますでしょうか。

　■宛先
　　セルシスユーザーサポート
　　tech@celsys.co.jp
　　・件名に「要望不具合：70172」とご記載ください

よろしくお願いいたします。