ソフトウェアが起動しません

お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

タブレットPCをご使用とのことですが、ペンタブレットを別途接続
しておりますでしょうか。

以下の点につきまして、お知らせください。

　・ご使用のタブレットPCのメーカ名と型番をお知らせください。

　・ペンタブレットを接続している場合は、ペンタブレットドライバを
　　アンインストール後に、起動が出来るかお試しください。

　・ペンタブレットをご使用の場合は、型番とドライババージョンを
　　お知らせください。

　・Windows8をご使用とご連絡をいただきましたが、以前に
　　8.1にアップデートし8に戻したなど、OSのリカバリをされた
　　ことがあるかお知らせください。

　・パソコンにログインしているアカウントは、管理者権限の
　　あるアカウントであるかお知らせください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

返信ありがとうございます。
タブレットPCはsurfaceを使用しています。型番は製品IDのことでしょうか？製品IDは00191-50199-68944-AAOEAです。
ペンタブレットは使っておりません。
あと、Windows8と書きましたが、調べたらWindows8.1にアップデートしてました。すみません。
パソコンにログインしているアカウントは管理者権限のあるアカウントで合っています。
宜しくお願いします。

ご返信ありがとうございます。

Surfaceは、SurfaceProとSurfacePro2がありますが、どちらを
お使いでしょうか。

なお、ペンタブレットはご使用でないとのことですので、Windows
UpdateでWindows8.1を最新の状態にして起動が出来るかご確認を
お願いします。

改善しない場合は、CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバー入力
ダイアログで[機能が制限された状態で起動する]ボタンをクリックし
起動が出来るかお試しください。

機能が制限された状態で起動ができましたら、[ヘルプ]メニューの
[ライセンス登録]にてライセンス認証を行ってください。その後に、
CLIP STUDIOのクイック起動から、PAINTが起動出来るかご確認を
お願いします。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

追加でご確認いただきたいことがあり、改めてご連絡いたします。

前回のご案内にて改善しない場合は、以下の手順をお試しいただき、
ご連絡をお願いいたします。

１．スリープではなく、パソコンのOSをシャットダウン後に、再度起動します。

２．Windowsのスタート画面で左下の下向き矢印をクリックし一覧の中から
　　「タスクマネジャー」をクリックして起動します。

３．タスクマネージャーが起動しましたら、左下の[詳細]をクリック後に
　　「詳細」タブを開きます。

４．以下の3つが表示していないことを確認します。
　　　※タスクマネジャーは起動したままにしてください。

　　　・CLIP STUDIO PAINT.exe
　　　・InitStup.exe
　　　・InitMdul.exe

５．CLIP STUDIOを起動し、クイック起動の[PAINT]をクリックします。

６．シリアルナンバーの入力ダイアログが表示しましたら、入力後に、
　　[ライセンスを登録する]ボタンをクリックします。

７．「セルシスからのお知らせがあります」と表示しましたら、どちらかを
　　選択してください。

８．CLIP STUDIO PAINTが起動出来るかご確認をお願いします。

上記の手順５および手順８にて起動しない場合は、タスクマネージャーで
以下の3つのプロセスで起動しているものがありましたら、お知らせください。

　　　・CLIP STUDIO PAINT.exe
　　　・InitStup.exe
　　　・InitMdul.exe

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

お返事遅くなりました。
Windows8.1にアップデートしたあとに、機能が制限された状態で起動するボタンを押して起動してから、ライセンス登録をしたら起動できるようになりました！その後ペイントプロをアップデートした後もきちんと起動しております。
とても丁寧な対応で分かりやすかったです。このまま使っていき、また何かあったら相談させていただきたいと思います。
ありがとうございました！