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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2014/03/13 15:47:56
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閲覧数:1539
ID:70275
from くがつ さん
2013/12/23 10:50:55
 
インストール／動作環境

取り急ぎ、連絡お願いします
 
クリスタペイントEX1.3.1ですが、昨日まで普通に使えていたのに、今日突然、起動しても画面に一切の窓が出ない状態になりました。
 
描画されたデータから起動すると、そのデータのみ表示され、レイヤー等は出ません。
 
Shift押しながらの起動をし、初期化しても変わらず、作業が滞っております。
 
よろしくお願いします。

------------------------------------------------------------
■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( ○ )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/12/23 12:12:53
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

お手数ですが、下記についてご確認ください。

・[ウィンドウ]メニューをクリックした際に、[ツール]や[レイヤー]等の
　各種パレットは選択できるようになっていますでしょうか。
　もし選択できる場合はクリックをして表示できるかどうかご確認ください。

・[ウィンドウ]メニュー→[ワークスペース]→[基本レイアウトに戻す]を
　クリックし、各種パレットが表示されるかどうかご確認ください。

もし上記メニューの表示がグレーアウトなどの状態になっている場合、
お手数ですが一度CLIP STUDIO PAINTの再インストールをお試しください。
※アンインストールにより、カスタマイズした設定などが消えることはございません。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
くがつ
さん
2013/12/23 12:37:29
返信ありがとうございます。
 
基本レイアウトに戻すをすれば、その場ではウィンドウは表示されますが、同じく一部ウィンドウがグレーアウト状態です。
 
・オートアクション
 
・レイヤー（検索は表示されます）
 
・サブツール
 
など
 
 
また、クリスタペイントを一度閉じると、また全ウィンドウが閉じた状態になります。
 
 
 
・再インストールしましたが、状態は変わりません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/12/23 13:14:57
ご返信をいただき、ありがとうございます。
改善に至るご案内とならず、申し訳ございません。

起動ごとにパレットが非表示になってしまう状態ですので、
一部の設定データに問題が発生している可能性がございます。

お手数ですが、下記の内容をお試しいただき、CLIP STUDIO PAINTを
起動してパレットが表示されるかどうかご確認ください。

・以下の場所にある[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダを
　[1CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダにリネームしてください。

　　ドキュメント→CELSYS→[CLIPStudioPaintVer1_1_0]

・以下の場所にある[CLIPStudioVer1_0_0]フォルダを
　[1CLIPStudioVer1_0_0]フォルダにリネームしてください。

　　ドキュメント→CELSYS→[CLIPStudioVer1_0_0]

・以下の場所にある[CLIPStudioPaint]フォルダを 
　[1CLIPStudioPaint]フォルダにリネームしてください。
　　※起動時にシリアルナンバーの入力が求められます。 
　　  予めシリアルナンバーをご用意の上で操作をお願いします。 

　　C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\[CLIPStudioPaint]

　　※[AppData]が表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]
　　→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの
　　表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを
　　有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

・Cドライブの[ProgramData]を開いていただき、以下の2つの
　フォルダを削除してください。

　　・69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
　　・FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D


上記操作で改善が見られない場合は、お手数ですが下記についてお知らせいただけますでしょうか。

・Shiftキーを押したまま起動した際は、正常にダイアログが出て
　全項目にチェックを入れられる状態だったでしょうか。

・ご使用のパソコンについてでございますが、元々日本語にてセット 
　アップされた状態のパソコンであるかお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/12/26 10:21:48
度々申し訳ありません。

ご案内いたしました手順で改善していない場合は、お試しいただきたい
操作がございますので、CLIPにご登録のメールアドレス宛に詳細について
ご連絡いたしました。

お手数ですが、ご確認いただけますようお願いいたします。
from
スレ主
くがつ
さん
2013/12/26 10:53:05
返信遅くなって申し訳ありません。
 
 
時間がなかったのもので、クリスタの全ファイルを完全削除して入れなおしました。
 
 
今は普通に使えます。
 
今後同じようなことが起こった場合、教えていただいた方法を試したいと思います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/12/26 11:24:57
すでに改善しているとのご連絡ありがとうございます。

全ファイルの削除を行い、再インストールを行っていただいたとのことですが、
差支えなければ、どのフォルダを削除されたのかお知らせいただけますでしょうか。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
くがつ
さん
2014/03/13 15:47:56
作画データを外付けHDに移動し、それ以外は全て消しました。どのフォルダを選んで・・・とういうことはしてません。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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