ファイルオープンしようとすると落ちる

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

以下の点につきましてお知らせ頂けますでしょうか。

・[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を選択いただき、[Version]に続く数値が、
　[1.3.1]となっているかご確認いただけますでしょうか。

・現象については[ファイル]メニュー→[開く]で該当のファイルを選択し、[開く]を
　押した途端にCLIP STUDIO PAINTが強制終了してしまうという事でしょうか。

　異なる場合はその際の詳細な手順をお知らせいただけますでしょうか。
　また、発生頻度はどの程度でしょうか。

・落ちた際にメッセージは表示されるますでしょうか。
　表示されるという場合は、その画面のスクリーンショットを撮影いただき、掲載を
　お願いいたします。

・アップデート前に使用されていたバージョンを覚えていらっしゃる場合はお知らせ
　ください。

・ご使用の端末はSurface ProとSurface Pro 2のどちらになりますでしょうか。

・Surface標準で付属しているペン以外にペンタブレットを接続されていますでしょうか。
　接続されている場合は、そのペンタブレットのメーカー名、型番、ドライババージョンを
　お知らせください。
　また、接続をされていない場合でもドライバのインストールをされている場合はその
　ドライバの名称をお知らせください。

・以下のページを参考に操作をいただき、10個の[素材]パレットの選択状態を
　新規フォルダーに変更頂き、その上でCLIP STUDIO PAINTを起動後、[ファイル]メニュー→
　[開く]から開いた場合にも現象が発生するかご確認いただけますでしょうか。

　■CLIP STUDIO PAINTを起動すると、描画など各種操作の動作が重い


なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
　　　※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示し、タイルのない所で
　　　　 右クリックします。画面下部に[すべてのアプリ]と書かれたアイコンが
　　　　 表示しますので、そちらをクリックします。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数をおかけいたしますが、ご確認をお願いいたします。