保存したファイルが展開できません

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

こちらで該当のファイルの状態を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「問い合わせ：70277」と記載をお願いします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。



また、以下の点につきましてお知らせ頂けますでしょうか。

・[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を選択いただき、[Version]に続く数値が、
　[1.3.1]となっているかご確認いただけますでしょうか。

　また、現在問題の発生しているファイルを新規に作成された際のバージョンを
　お知らせいただけますでしょうか。

・今回のファイルは複数人で作業を行われているファイルでしょうか。
　その場合やり取りの方法につきましてお知らせをいただけますでしょうか。

・今回のファイル以外に同様の現象が発生したことはございますでしょうか。
　もしある場合は、何か操作や手順等に共通点など思い当たる点がございましたら
　お知らせ下さい。

・同様のレイヤー構成で、可能であれば保存のタイミング等も同様な状況で
　現象が再現するかご確認頂けますでしょうか。

・今回の作品ファイルの作業中に[変形]は行われましたでしょうか。

・変形を行われた場合は、変形を行ったレイヤーの種類、表現色、補完方法は
　何をご選択かお知らせください。

・今回のファイルはお客様で登録されたテンプレートをご使用でしょうか。
　もしご使用の場合は、新規キャンバスにテンプレートを登録しただけの状態で
　保存を行って下さい。
　CLIP STUDIO PAINTを終了し、上記で保存したファイルが開けるかご確認を
　お願いいたします。
　正常に開けた場合は、そのlipファイルを送付して頂けますようお願いいたします。
　もし開けなかったり、開けてもレイヤーが足りないなどの状態だった場合は、
　お手数ですがドキュメントフォルダ→CELSYSフォルダ→[CLIPStudioCommon]
　フォルダを圧縮して頂き、こちらのGigaFile便で[CLIPStudioCommon]を圧縮した
　フォルダをお送り頂けますようお願いいたします。
　お手数ですが該当のテンプレートの名称と素材パレットのどこに格納されているか
　お知らせ頂けますようお願いいたします。

・通常、上書き保存時には特にダイアログもメッセージも表示されませんが、
　それがなぜか表示された、ということはありませんでしたでしょうか。

・ファイルの編集中に、そのファイル名をエクスプローラで変更したり
　データ自体の削除や移動などをされたことはありませんでしょうか。

・キャンバスを新規作成し、[ファイル]メニュー→[保存]で保存ダイアログが出ますが、
　そのダイアログ内で新規フォルダを作ったことはありますでしょうか。

・ドキュメントフォルダにございます[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダの、
　[DocumentBackup]内についてですが、lipファイル自体が存在しないでしょうか。
　lipファイルはあるが、開く事ができない状態でしょうか。

・ファイルの保存先はPCの内臓ドライブでしょうか。
　外付けHDD/USBメモリ/SDカードなどでしょうか。
　お手数ですが、保存先のフルパスと併せてお知らせください。
　
　例：C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents

・CLIP STUDIOの[作品一覧]から、[削除]を行ったことはございますでしょうか。
　行われた場合は、それはCLIP STUDIO PAINTで該当ファイルを開いている時でしたで
　しょうか。

お手数をおかけいたしますが、ご確認をお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。先ほどデータをお送りしましたのでご確認ください。

データをお送りいただきありがとうございます。

データ復旧するべく確認しましたが、破損状態が大きく
データを復旧することができませんでした。

今回はお客様にご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。

なお、データが破損してしまう状況につきまして、最新
バージョンの1.3.1にて修正を行っておりますので、引き続き
そちらでご使用頂き、1.3.1で新規に作成したファイルにて
再度現象が発生するような事があった場合には、お知らせ
いただけますでしょうか。

お知らせいただいた情報をもとに引き続き調査を行い、データ
が破損するような事の無いよう開発を進めてまいります。

よろしくお願いいたします。

破損データについて了解しました。仕事で使用しているデータだったので復旧が見込めないのは非常に痛手ですが仕方ありません。再度同じ現象が起きてしまった場合は改めてご連絡します。