特定のlipファイルが開けません。

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

こちらで該当のファイルの状態を確認させていただきますので、お手数ですが、
以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、ファイルの
ダウンロード用のURLをお知らせください。

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「問い合わせ：70291」と記載をお願いします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。


また、以下の点につきましてもお知らせください。

・[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を選択いただき、[Version]に続く数値を
　お知らせください。
　　　※Mac OSの場合は、[CLIP STUDIO PAINT]メニューの[バージョン情報]で
　　　　 ご確認ください。

・現在問題の発生しているファイルを新規に作成された際のバージョンを
　お知らせいただけますでしょうか。

・今回のファイルは複数人で作業を行われているファイルでしょうか。
　その場合やり取りの方法につきましてお知らせをいただけますでしょうか。

・今回のファイル以外に同様の現象が発生したことはございますでしょうか。
　もしある場合は、何か操作や手順等に共通点など思い当たる点がございましたら
　お知らせ下さい。

・同様のレイヤー構成で、可能であれば保存のタイミング等も同様な状況で
　現象が再現するかご確認頂けますでしょうか。

・今回のファイルはお客様で登録されたテンプレートをご使用でしょうか。
　もしご使用の場合は、新規キャンバスにテンプレートを登録しただけの状態で
　保存を行って下さい。
　CLIP STUDIO PAINTを終了し、上記で保存したファイルが開けるかご確認を
　お願いいたします。
　正常に開けた場合や開けてもレイヤーが足りないなどの状態だった場合は、
　お手数ですがそのlipファイルを送付して頂けますようお願いいたします。

・通常、上書き保存時には特にダイアログもメッセージも表示されませんが、
　それがなぜか表示された、ということはありませんでしたでしょうか。

・ファイルの編集中に、そのファイル名をエクスプローラで変更したり
　データ自体の削除や移動などをされたことはありませんでしょうか。

・キャンバスを新規作成し、[ファイル]メニュー→[保存]で保存ダイアログが出ますが、
　そのダイアログ内で新規フォルダを作ったことはありますでしょうか。

・ファイルの保存先はPCの内臓ドライブでしょうか。
　外付けHDD/USBメモリ/SDカードなどでしょうか。
　お手数ですが、保存先のフルパスと併せてお知らせください。
　
　例：C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents

・CLIP STUDIOの[作品一覧]から、[削除]を行ったことはございますでしょうか。
　行われた場合は、それはCLIP STUDIO PAINTで該当ファイルを開いている時
　でしたでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。