CLIP　STUDIO　EXで絵を描いていると削除されます。

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

以下の点についてお知らせ頂けますようお願いいたします。

・ご申告の現象は、特定のファイルのみでの発生でしょうか。
　新規ファイルを作成した場合も発生しますでしょうか。

・現象が発生した際ですが、前回保存した状態から現象が
　発生した時までの描画内容のすべてが消えてしまう状況でしょうか。
　もしくは一部分でしょうか。

・現象が発生した際ですが、すでに保存済みの描画内容まで
　消えてしまうこともありますでしょうか。

・以下の場所にバックアップファイルが保存されますが、
　そちらのファイルは正常に開けますでしょうか。

　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0\DocumentBackup

・ファイルの保存場所は、PCのどこに保存されていますでしょうか。
　正確な場所をお知らせください。(例：マイドキュメント内の[作品]フォルダ等)

・保存場所が外付けHDD等の場合はその旨お知らせください。

・Dropboxなどの自動バックアップ、同期ソフトウェアの影響下の場所に
　ファイルを保存されていましたでしょうか。

・新規ファイルを作成し、デスクトップに保存した場合も同様の
　現象は発生しますでしょうか。

・該当のファイルに対して、編集中にエクスプローラ等でファイル名を変えたり、
　ファイルを削除したり、ごみ箱に入れたりしたことはありませんか。　

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。



本掲示板は、CLIP STUDIOの要望・不具合ボードになります。
本スレッドをCLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボードに移動
させて頂いてよろしいでしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご確認頂き、ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTは、バリュー版もパッケージ版も
ソフトウェアの内容自体はまったく同一のものになり
違いはございません。

描画された内容が消えてしまう際の動作について
教えて頂けますようお願いいたします。

・現在も現象が発生しているとのことですが、現象が発生し、
　描画された内容が消えてしまう状態を目視されている状況でしょうか。

・現象が起きると、前回保存した状態に戻ってしまうとのことですが
　一度に前回保存時の状態に戻ってしまうのでしょうか。
　それとも、操作をされているうちに操作を受け付けず戻ってしまうような
　状態でしょうか。

・消えてしまう際は、描画されているレイヤーごと消えてしまうのでしょうか。
　それともレイヤーは残して、描画内容だけ消えてしまいますいでしょうか。

・上記に関連して、消えてしまう現象が発生した後、レイヤーパレットの
　構成が変わっていますでしょうか。

・消えてしまう描画内容は、線画でしょうか、塗りでしょうか、
　それともどちらも消えてしまいますでしょうか。

・Ctrl+Z等も試されたとのことですが、ヒストリーパレットはご確認
　されましたでしょうか。
　もしご確認されている場合は、前回保存時か以降のヒストリーは残って
　いましたでしょうか。
　残っていた場合は、項目をクリックしても戻れなかった状況でしょうか。

・以下のページをご覧頂き、（１）～（４）と（１’）についてお知らせ下さい。
　また、ご使用のPCのメーカー名、型番をお知らせください。
　■Windows7の場合

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。