急に落ちてしまい、データが消えました | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2014/01/04 12:16:23
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閲覧数:8216
ID:70427
from annie☆ さん
2014/01/02 20:49:36
 
保存/印刷

急に落ちてしまい、データが消えました

 
描いている最中に、間違えて消してしまったレイヤーがありました。その為一つ前に戻して保存しようとしたところ、急に落ちてしまい、もう一度開いたところ残っているレイヤーしかありませんでした。保存履歴というので、前に戻すことなどもできないのでしょうか?  ちなみに急に落ちてしまうトラブルがこれ以外にも何度かあり、困っています。

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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( 〇  ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( 〇  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2014/01/03 10:38:07
お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ありません。

CLIP STUDIO PAINTでは、上書き保存のタイミングで最大10つのファイルを
バックアップする機能があります。

現象が発生してしまった際のひとつ前のデータにつきましては、以下の
[DocumentBackup]フォルダ内のデータをご確認ください。

 C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0\DocumentBackup

また、アプリケーションが落ちる現象について、こちらでも調査を
させていただければと思いますので、お手数ですが、以下の情報を
こちらまでお知らせください。

・急に落ちてしまう時に、エラーなどのメッセージが表示しておりましたら
 メッセージ内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン:

・お使いのPCの型番とメーカー名:

・お使いのペンタブレットの型番とタブレットドライバのバージョン:

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:

・作品データの保存場所:

・Windowsにログインいただいているユーザー名は管理者権限の付与された
 半角英数字のみで構成されたものでよろしかったでしょうか。

・特定の動作の後に現象が起きやすいなど、お気づきの点がありましたら、
 お知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
annie☆
さん
2014/01/03 11:29:33
ありがとうございます! 無事バックアップできました。
 
急に落ちてしまうトラブルについて、最近は変な不具合が直りました。(なぜかは分かりませんが…)
ですが念のため書いておきます。
 
・急に落ちてしまう時に、エラーなどのメッセージが表示しておりましたら
 メッセージ内容をお知らせください。
→エラーは出ません。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン:
→1,0,9 です。
・お使いのPCの型番とメーカー名:
→メーカーは富士通 FMVA40KRJ2
・お使いのペンタブレットの型番とタブレットドライバのバージョン:
→CTH-680
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:
→すいません、よく分かりません…。 セキュリティー対策はしています。
・作品データの保存場所:
→lip と書いてありました。 保存先は sky drive のドキュメントです。
・Windowsにログインいただいているユーザー名は管理者権限の付与された
 半角英数字のみで構成されたものでよろしかったでしょうか。
→はい。
・特定の動作の後に現象が起きやすいなど、お気づきの点がありましたら、
 お知らせください。
保存中に落ちたりしていました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/01/03 12:45:16
バックアップファイルのデータは正常に開ける状態でありましたでしょうか。

エラーメッセージは表示されないとのことですが、保存中に落ちてしまう
ことが多いとのことですので、データの保存場所に何かしら起因している
可能性があります。

データの保存場所を「sky drive」とご連絡をいただいておりますので、
デスクトップなど、パソコン内のハードディスクに保存していただき、
同様の現象が発生しなくなるかご確認ください。
from
スレ主
annie☆
さん
2014/01/04 12:16:23
返信ありがとうございます。
 
すべてのデータをほかのファイルに移動しました。
 
今のところ何も問題はありません。   色々とありがとうございました! 

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