CLIP PAINT STUDIOで制作した作品が開けない。

お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ありません。

CLIP STUDIO PAINTは、上書き保存のタイミングで最大10つのファイルを
バックアップする機能があります。

以下の[DocumentBackup]フォルダ内のデータをご確認ください。

　書類フォルダ→[CELSYS]→[CLIPStudioPaintVer1_1_0]→[DocumentBackup]

なお、以下の点につきましてもお知らせください。

・現象の発生したlipファイルはバージョン1.3.1で作成したファイルでしょうか。

・該当のファイルを最後に保存をした際に、CLIP STUDIO PAINTの強制終了が起きたり、
　パソコンの強制終了が発生したという事はありましたでしょうか。

・Dropboxなどの自動バックアップ、同期ソフトウェアの影響下の場所に
　ファイルを保存されていましたでしょうか。

・通常の「保存」の際に、なぜかファイルを選択させられるようなことはありませんでしたか、
　もしくは通常出ないようなメッセージが表示されることはございませんでしたでしょうか。

・今回の作品は複数人で作業を行われている作品ファイルでしょうか。

・今回のファイル以外に同様の現象が発生したことはございますでしょうか。
　もしある場合は、何か操作や手順等に共通点など思い当たる点がございましたらお知らせ下さい。

・このファイルの作業中に何度か「保存」(既存のファイルに対する上書き保存)を
　行われましたでしょうか。

・ファイルの保存先はPCの内臓ドライブでしょうか。
　あるいは、外付けHDD/USBメモリ/SDカードなどでしょうか。
　お手数ですが、保存先のフルパスと併せてお知らせください。
　例：C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents

・外部の記憶装置に保存している場合、ファイルの編集中にそれらの接続を切った、
　もしくは切れたことはございませんでしょうか。

・該当のファイルに対して、編集中にエクスプローラ等でファイル名を変えたり、
　ファイルを削除したり、ごみ箱に入れたりしたことはありませんか。
　もしくは、そのファイルが格納されているフォルダに対して同様の操作を行ったことはございませんか。

・新規→保存時に表示されるファイル選択ダイアログ内でフォルダを作成されましたでしょうか。
　(右クリックメニューの新規作成->フォルダーから作成可能です)

・CLIP STUDIOの[作品一覧]から、[削除]を行ったことはございますでしょうか。
　行われた場合は、それはCLIP STUDIO PAINTで該当ファイルを開いている時でしたでしょうか。

・現象が発生してしまったファイルにて、上書き保存をした際に、ダイアログが
　表示したということはありますでしょうか。

また、[DocumentBackup]フォルダ内の全てのファイルでも同様な場合は、
こちらにてデータの状態を確認させていただきます。

以下のデータ転送サービスをご利用頂き、該当のlipファイルを送信して
頂けますようお願いいたします。
　※データの状態によっては、1/6以降になる可能性があります。

■GigaFile(ギガファイル)便
http://www.gigafile.nu/v3/

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：70438」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

早い回答ありがとうございます。
3週間ぶりにファイルを開けようとしたら、開かなかったので焦ってしまいました。


>現象の発生したlipファイルはバージョン1.3.1で作成したファイルでしょうか。
大学のパソコンの中にあるCLIP STUDIO PAINTを使用していたのでバージョンが分かりません…。
申し訳ないです……。
ver1.3.1をアンインストールしてver1.2.8で開いたのですが、それでも開く事が出来ませんでした。

>該当のファイルを最後に保存をした際に、CLIP STUDIO PAINTの強制終了が起きたり、
  パソコンの強制終了が発生したという事はありましたでしょうか。
なかったです。

>Dropboxなどの自動バックアップ、同期ソフトウェアの影響下の場所に
　ファイルを保存されていましたでしょうか。
ファイルは保存していません。

>通常の「保存」の際に、なぜかファイルを選択させられるようなことはありませんでしたか、
　もしくは通常出ないようなメッセージが表示されることはございませんでしたでしょうか。
なかったです。

>今回の作品は複数人で作業を行われている作品ファイルでしょうか。
私１人で作業しています。

>今回のファイル以外に同様の現象が発生したことはございますでしょうか。
　もしある場合は、何か操作や手順等に共通点など思い当たる点がございましたらお知らせ下さい。

>このファイルの作業中に何度か「保存」(既存のファイルに対する上書き保存)を
 行われましたでしょうか。
行いました。

>ファイルの保存先はPCの内臓ドライブでしょうか。
　あるいは、外付けHDD/USBメモリ/SDカードなどでしょうか。
　お手数ですが、保存先のフルパスと併せてお知らせください。
　例：C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents

USBメモリに保存していました。内臓ドライブには保存していません。

>外部の記憶装置に保存している場合、ファイルの編集中にそれらの接続を切った、
　もしくは切れたことはございませんでしょうか。
なかったです。

>該当のファイルに対して、編集中にエクスプローラ等でファイル名を変えたり、
　ファイルを削除したり、ごみ箱に入れたりしたことはありませんか。
　もしくは、そのファイルが格納されているフォルダに対して同様の操作を行ったことはございませんか。
ないです。

>新規→保存時に表示されるファイル選択ダイアログ内でフォルダを作成されましたでしょうか。
　(右クリックメニューの新規作成->フォルダーから作成可能です)
作成しました。

>CLIP STUDIOの[作品一覧]から、[削除]を行ったことはございますでしょうか。
　行われた場合は、それはCLIP STUDIO PAINTで該当ファイルを開いている時でしたでしょうか。
ないです。

>現象が発生してしまったファイルにて、上書き保存をした際に、ダイアログが
　表示したということはありますでしょうか。

ないです。

データを送信しました。よろしくお願い致します。

データをお送りいただきありがとうございます。

頂きましたデータを確認後に改めてご連絡いたします。

なお、データの状態によっては数日かかってしまう可能性があります。

お時間を頂いており、申し訳ございません。

頂いたファイルをこちらで確認させて頂きましたところ、
データが残っておらず修復を行なうことができませんでした。
お役に立てず、申し訳ございません。

フラッシュメモリに直接保存されているとのことですが、内蔵ドライブに
比べ転送速度が遅いため、こういった現象が発生する可能性が考え
られます。

保存時は、内蔵ドライブに保存してからフラッシュメモリにコピーして
頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

返信確認致しました。無理を言ってしまいもうしわけありません。

ありがとうございました