lipファイルが開けません

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

以下の点についてお知らせ頂けますようお願いいたします。

・現象の発生したlipファイルはいくつのバージョンで作成したファイルでしょうか。

・該当のファイルを最後に保存をした際に、CLIP STUDIO PAINTの強制終了が起きたり、
　パソコンの強制終了が発生したという事はありましたでしょうか。

・Dropboxなどの自動バックアップ、同期ソフトウェアの影響下の場所に
　ファイルを保存されていましたでしょうか。

・通常の「保存」の際に、なぜかファイルを選択させられるようなことはありませんでしたか、
　もしくは通常出ないようなメッセージが表示されることはございませんでしたでしょうか。

・今回の作品は複数人で作業を行われている作品ファイルでしょうか。

・今回のファイル以外に同様の現象が発生したことはございますでしょうか。
　もしある場合は、何か操作や手順等に共通点など思い当たる点がございましたらお知らせ下さい。

・このファイルの作業中に何度か「保存」(既存のファイルに対する上書き保存)を
　行われましたでしょうか。

・ファイルの保存先はPCの内臓ドライブでしょうか。
　あるいは、外付けHDD/USBメモリ/SDカードなどでしょうか。
　お手数ですが、保存先のフルパスと併せてお知らせください。
　例：C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents

・外部の記憶装置に保存している場合、ファイルの編集中にそれらの接続を切った、
　もしくは切れたことはございませんでしょうか。

・該当のファイルに対して、編集中にエクスプローラ等でファイル名を変えたり、
　ファイルを削除したり、ごみ箱に入れたりしたことはありませんか。
　もしくは、そのファイルが格納されているフォルダに対して同様の操作を行ったことはございませんか。

・新規→保存時に表示されるファイル選択ダイアログ内でフォルダを作成されましたでしょうか。
　(右クリックメニューの新規作成->フォルダーから作成可能です)

・CLIP STUDIOの[作品一覧]から、[削除]を行ったことはございますでしょうか。
　行われた場合は、それはCLIP STUDIO PAINTで該当ファイルを開いている時でしたでしょうか。

・現象が発生してしまったファイルにて、上書き保存をした際に、ダイアログが
　表示したということはありますでしょうか。


以下のデータ転送サービスをご利用頂き、該当のlipファイルを
送信して頂けますようお願いいたします。


■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：70625」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

データを送信して頂き、ありがとうございます。

頂きましたデータを確認後、改めてご連絡をさせて
頂きますのでお時間を頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

お客様のデータを復旧することができました。

ダウンロード方法の詳細は、メールにてご連絡いたしましたので、
ご確認をお願いいたします。