クリップスタジオが開けない

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

現在、CLIP STUDIOは起動することができず、
CLIP STUDIO PAINTは起動出来る状態ということでよろしいでしょうか。

すでに行われている部分もあるかと存じますが
以下の手順をお試し頂けますようお願いいたします。

１．インストールしているタブレットドライバのアンインストールを行ってください。

２．CLIP STUDIOが終了していることを確認します。

３．ドキュメントフォルダ内にある[CELSYS]フォルダを
　　[1CELSYS]フォルダに名称変更を行ってください。

４．以下の場所にあるフォルダを削除してください。

　　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　をクリックします。

５．以下の場所にあるフォルダを削除してください。

　　　C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
　　　C:\ProgramData\FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D

６．以下の場所にある[CLIPStudio]フォルダの名称を[1CLIPStudio]にしてください。

　　C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio

７．パソコンをシャットダウンしてください。

８．パソコンを起動してください。

９．CLIP STUDIOを起動してください。
　　「初めてご利用いただくための準備をしています。お待ちください」のメッセージ
　　が表示され、ゲージが右に向かって進んでいくかご確認をお願いいたします。

　　※こちらは時間がかかる動作となりますので、暫く様子を見て
　　　 いただけますようお願いいたします。

１０．CLIP STUDIO PAINTが起動できた場合は、ご使用のタブレットの
　　　最新版のドライバのインストールを行ってください。

上記で改善できない場合は、以下についてお知らせください。

１．CLIP STUDIOの[PAINT]を起動し[初めてご利用する～]が表示されるのみで
　　メニューやパレット等は何も表示されない状態でしょうか。

２．１について何か表示される場合は、スクリーンショットを撮って頂き
　　メールに添付して頂けますようお願いいたします。

３．Windowsにログインしているアカウント名をお知らせください。
　　(例：半角英数文字のみ、全角+半角文字　等)

４．ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョン：

　　現在、CLIP STUDIO PAINTの最新版バージョンは1.3.1になります。
　　旧バージョンをご使用の場合は、下記ページより最新版をダウンロードし、
　　適用して頂けますようお願いいたします。

　　■CLIP STUDIO PAINT アップデータ ダウンロードページ

５．ご使用のタブレットのメーカー、型番、
　　インストールしているドライバのバージョン：

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

返答ありがとございます。指示の通りに操作しましたが、CLIP STUDIO PAINTを起動したらライセンスの照合のウィンドウが表示されましたが、[初めてご利用する～]は表示されませんでした。また、CLIP STUDIO PAINTしか開けず、CLIP　STUDIOは開けませんでした（CLIP STUDIO PAINTのファイルにあるCLIP　STUDIOを起動というところも半透明のままでした）。
３のwindowsにログインしているアカウント名は*******です。
４の「ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョン」は1.3.1です。
５はWACOMのBAMBOO（CTH-470/K1)です。ドライバはbamboo tablet driver v5.2.5WINです。

ご確認頂き、ありがとうございます。

お手数ですが、新規管理者アカウントを作成して頂き、
そちらのアカウントでCLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTが
起動できるかご確認頂けますようお願いいたします。

■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

２．[ユーザーアカウント]を開きます。

３．[別のアカウントの管理]を開きます。

４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。

５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
　　※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

またまた返答ありがとうございます。作成してみましたが、CLIP STUDIO PAINTしか開けませんでした。[初めてご利用する～]という表示もありませんでした（表示されたのはライセンスの照合のウィンドウとグラフィック性能のチェックのみ）
あと、新しいアカウントと古いアカウントどちらも素材が全て消えてました。

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

元々ご使用だったアカウントにて、以下の操作をお試しいただけますでしょうか。

１．[Windowsスタート]メニュー→[コントロールパネル]→[プログラムのアンインストール]
　　を選択します。

　　※[プログラムのアンインストール]がないという場合は、右上の[表示方法]にて
　　　[カテゴリ]を選択し、再度ご確認下さい。

２．表示される画面にて[名前]をクリックして数字、英語のアルファベットから表示される
　　ようにしていただき、「C」から始まる部分を確認いただいて、[CLIP STUDIO PAINT]を
　　お探し頂いて、表示されているバージョンをお控えください。

　　[CLIP STUDIO PAINT]が複数ある場合、その他[CLIP STUDIO]から始まる項目がある場合は
　　そちらも合わせてお控えください。

３．[CLIP STUDIO PAINT]を選択し、アンインストールしてください。
　　[CLIP STUDIO PAINT]が複数あるという場合は、そちらも同様にアンインストールして
　　ください。

　　※この時、エラーメッセージが出た場合はその内容をお知らせください。

４．デスクトップに[CLIP STUDIO]、[CLIP STUDIO PAINT]のショートカットがないか確認
　　いただきある場合は削除してください。


５．弊社サイトより、[CLIP STUDIO PAINT]を再ダウンロードしていただき、インストール
　　してください。

６．デスクトップに[CLIP STUDIO]のショートカットが作成されているかご確認の上、
　　作成されている場合は、そちらをダブルクリックして[CLIP STUDIO]が起動するか
　　ご確認ください。

上記操作にて、[CLIP STUDIO]が起動しないという場合は、以下の点をお知らせ下さい。

・先ほどの手順２でお控えいただいた内容をお知らせください。

・以下の場所にある[CLIPStudio(.exe)]をダブルクリックして、[CLIP STUDIO]が起動するか
　ご確認下さい。

　　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO

・以下の場所にある[CLIPStudioPaint(.exe)]をダブルクリックして、[CLIP STUDIO PAINT]が
　起動するかご確認下さい。

　　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT

・以下の場所にある[InstallPath]フォルダをコピーしていただき、それをこちらへお送り
　ください。

　　C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio

　■宛先
　　セルシスユーザーサポート
　　tech@celsys.co.jp
　　＊件名に「要望不具合：70679」とご記載ください。

・[Windowsスタート]の[コンピューター]を右クリックしていただき、表示される画面の
　スクリーンショットを撮影いただいて、[InstallPath]フォルダと合わせてお送りください。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。


よろしくお願いいたします。