素材を登録しようとすると画面が黒くなり一時応答しなくなる

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

素材の移動、ブラシ素材のサブツールへの登録などに時間がかかる、重い
というご指摘は別のお客様からも頂いており、こちらにつきましては
今後の開発にて向上に努めてまいります。

素材の移動、ブラシ素材のサブツールへの登録などの処理の際に、
応答しなくなるが一時的でその後問題なく画面表示されるという事ですが、
詳細を確認させていただく為、以下の内容につきましてお知らせいただけ
ますでしょうか。

・[素材]パレットに表示されているダウンロードされた素材を
　[サブツール]パレットへドラックアンドドロップしていただいている
　との事ですが、ドロップ後にマウスカーソルが回転している場合は、
　処理中という事になりますが、そちらが出ている間、無操作の状態に
　していても現象は発生しますでしょうか。

・[素材]パレットに表示されているダウンロードされた素材を選択し、
　[素材]パレットの下部にある素材の貼り付けボタン（画像の赤枠部分）
　をクリックし、無操作の状態にしていても現象は発生しますでしょうか。



・[素材]パレットにて複数のブラシ素材を選択し、[サブツール]パレットへ
　ドラックアンドドロップされているという場合、ブラシ素材を１つ選択し
　行われた場合にも現象は発生するかご確認下さい。

・[サブツール]パレットの[メニュー表示]（画像の赤線部分）にて
　[表示方法]を[テキスト]にされている状態でも現象は発生するかご確認
　いただけますでしょうか。



・以下のページを参考にしていただき、[プロセッサ][実装メモリ(RAM)]を
　[ハードディスクの空き容量]をお知らせください。

　■Windows8の場合

・ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダの中の[CLIPStudioCommon]を
　右クリックしていただき、表示されるメニューで[プロパティ]を選択して、
　表示される画面の[全般]タブにて[サイズ]に記載の数値をお知らせください。

・以下の場所に[CLIPStudioPaint(.exe)]はございますでしょうか。
　ないという場合はインストール先を変更されているかと思いますので
　変更先の場所をお知らせください。

　　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT

・セキュリティソフトをご使用の場合はソフト名、バージョンをお知らせください。

・同時起動されているソフトがある場合は、一度パソコンを再起動し、
　CLIP STUDIO PAINTのみが起動している状態、同様の現象が発生するか
　ご確認下さい。

よろしくお願い致します。

返信ありがとうございます。以下確認できましたことをご報告いたします。
１　素材パレットからのドラッグドロップ時、カーソル回転時は基本操作していない。無操作時でも発生する。なお、素材パレットの素材をクリック（あるいは長押し）しただけでも暗転する場合もある。サブツール選択時にもおこることが若干あるが素材パレットほどではない。

２とにかく素材パレットで何か選択するたびこの現象が起こっているので正確に確認できたわけではないが、今のところ「貼り付け」では起こっていない。ただ、その処理直後無操作時に暗転したことはあった。

３素材の複数選択はしておらず、常に単体を選択しているが発生する。移動後に素材パレットのスクロールバーをクリックしても発生することがある。素材を選択しても起こる。４サブツールをテキストにしたが発生した。このテスト中にペイントが前触れなく異常終了した。
実装RAM　32.0GBプロセッサ　INTER CORE　i7-4770 　3.40GHZ
CLIP STUDIO COMMONサイズ　1.09GB
セキュリティ：マカフィーマルチアクセス　セキュリティセンターVER12.8　アンチウィルスVER16.8 アンチスパムVER13.8 保護者機能ver14.8　シュレッダー ver12.8 脆弱スキャナーver2.8

・同時使用アプリがない状態で起動し実験したが、発生した。

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

・以下のページに記載の操作を行っていただいた上で、CLIP STUDIO PAINTを終了、
　パソコンを再起動していただき、CLIP STUDIO PAINTのみを起動した状態で、
　現象が発生するかご確認下さい。

　■CLIP STUDIO PAINTを起動すると、描画など各種操作の動作が重い


・セキュリティソフトをインストールされているとの事ですので、以下の4つの
　[CELSYS]フォルダをセキュリティーソフトの除外設定に追加をお願いします。

　　C:\Program Files\[CELSYS]
　　C:\ProgramData\[CELSYS]
　　C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
　　C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]

　※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカさまへご確認をお願い
　　します。

　※[ProgramData]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、
　　[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
　　[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の
　　[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
　　隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
　　クリックします。

・インストール先は変更されていないという事でお間違いないでしょうか。

よろしくお願いいたします。

追記・インストール先は変更しておりません。
リンク先の通りに新規作成をしたのですが、フォルダの中が空ではなく、素材「スタンプ」が入り込んでしまっているのですが。

恐れ入りますが、さらに[新規作成]で[新規フォルダー]を作成し、空である事を確認の上、
10個すべての[素材]パレットで作成された[新規フォルダー]を選択していただくか、
素材「スタンプ」を別のフォルダに移動していただき、[新規フォルダー]を空にして、
10個すべての[素材]パレットで作成された[新規フォルダー]を選択していただくか、
どちらかを行っていただければと思います。

よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。現在CLIPSTUDIOの表示のスレッドでの件で少々報告が遅れております。現在はペイントなどの素材の再構築などについて該当スレッドにて確認させていただいておりますので、そちらが解決しだい再度この問題が生じるかどうか検討したのち、解決しなかった場合にこのサポート内容の指示どおり作業を行いたいと思います。進展がありましたら返信もしくはご報告及び解決済みにするなどいたします。
よろしくお願いいたします。

ご報告が遅れました。リンク先通りに作業しましたところ、症状が発生しなくなりました（完全にではないかもしれませんが、20個くらいの重い素材を移動しても暗転しませんでした）。ただ、これに関連して起きていた、サブツールの方の表示遅延（スクロールが遅れるなど）と暗転現象は当然ながら変化がありません。それほど頻繁ではないにしろ、作業の妨げとなっております。
少々スレッド違いですが、こちらの解決方法はございますでしょうか。

返信ありがとうございます。少々時間がかかりましたが全てのキャッシュが作成されたようで、固まらなくなりました。ありがとうございました。