手のひらツールと修飾キー

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

・使用されているソフト名をお知らせください。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・問題なく使用できた事はこれまでありましたでしょうか。

・お客様が行われているショートカットの操作ですが、手のひらと拡大縮小を
　どのように操作をされているかお知らせください。

　例）キーボードのHキーを押す、ペンタブレットのペンのサイドスイッチに
　　　Hキーを割り当てスイッチを押す　等

　※ペンタブレットでの操作の場合はペンタブレットのメーカー名、型番、
　　ドライババージョンも合わせてお知らせください。

・初期化をされているとの事ですが、ショートカットキーのみでしょうか。
　修飾キーも合わせてでしょうか。

・新規にページを作成頂き、操作をショートカットで行い、動かない事を
　確認された時点でスクリーンショットを撮影いただき、掲載いただけますで
　しょうか。

・「ただし、アイコンは手のひらツールのものに代わっています。」と
　頂きましたが、別のツールを選択した状態でショートカットキーの操作を
　した場合、ツールパレットの選択状態が手のひらツールに切り替わり、
　動作だけがしないという事でしょうか。


なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
　　　※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示し、左下の下向き
　　　　 矢印をクリックします。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。


なお、今回のご投稿がCLIP STUDIO PAINTについてである場合は、こちらは
CLIPの要望不具合ボードとなりますので、こちらでCLIP STUDIO PAINTの
要望不具合ボードへ移動をさせていただければと思いますがよろしいで
しょうか。

合わせてご確認をよろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

Spaceの修飾キー設定で[ツールを一時変更]部分をクリックし
一旦[なし]にして頂き、[OK]を押してださい。

その状態でキャンバス上でSpaceキーを押して頂き、
動作が何も切り替わらないことを確認してください。

再度修飾キー設定を開き、[なし]を選択し[ツールを一時変更]へ
変更し、移動内の[手のひら]を選択し、[OK]を押して動作の
ご確認をお願いいたします。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

行いましたが依然として動作しません。

ご確認ありがとうございます。

現状で[H]キーを押すと手のひらツールに切り替わり、
動作は正常に行えますでしょうか。

下記の手順をお試しください。

※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
　お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINTを起動されている場合は、操作の前に終了して下さい。

以下にご案内する2つのフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さい。

・[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0

・[CLIPStudioPaint]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　をクリックします。

■CLIP STUDIO PAINTの初期化起動
１．CLIP STUDIO PAINT が起動している場合は、一旦終了します。

２．CLIP STUDIOを起動します。

３．[Shift]キーを押しながら、[CLIP STUDIO]のクイック起動内の
　　[PAINT]クリックします。

４．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
　　すべてのチェックボックスが有効な状態にし[OK]ボタンをクリックします。

５．CLIP STUDIO PAINTが起動しますので、動作をご確認ください。

今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダや[CLIPStudioPaint]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

ご確認ありがとうございます。

以下の点についてご確認頂けますようお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINTを含めすべてのアプリケーションを
　終了した状態でご確認ください。

・デスクトップの画面でドラッグをして頂くと四角いで選択範囲が
　表示されますが、スペースキーを押した状態でドラッグを行って
　選択範囲が表示されるかご確認ください。
　※正常な状態は、デスクトップでスペースキーを押しながらドラッグ
　　した場合も選択範囲が表示されます。

・他社様のドロー系ソフトウェアをインストールされていますでしょうか。
　SAIやPhotoshopをお持ちの場合はそちらのアプリケーションで同様の
　操作をお試し頂けますようお願いいたします。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

追記

ご連絡ありがとうございます。

お客さまがご使用のノートPCを調べると、ワイヤレスマウスが付属しているようですが、
手のひらが動作しないのは、ワイヤレスマウスで操作しておりますでしょうか。

その場合は、タッチパットで手のひらツールが動くかご確認ください。

なお、USBマウスやペンタブレットをお持ちでしたら、そちらでの動作もご確認ください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

>>手のひらが動作しないのは、ワイヤレスマウスで操作しておりますでしょうか。
はい。付属していたワイヤレスマウスになります。

デスクトップの画面でスペースキーを押したながらドラッグを
行い、選択範囲が表示されない状況やその他の経緯からワイヤレス
マウス側の挙動による可能性が考えられます。

USB接続可能なマウスをお持ちでないのであればノートPCにある
トラックパッドでドラッグ操作を行いご確認をお願いいたします。

ご確認ありがとうございます。

ご確認頂く方法としては、USBマウス等を接続して頂き
操作して頂くのが確実だったため、ご案内いたしましたが
お持ちではないとのことですので、お手持ちのデバイスで
ご確認頂くのは難しい状態かと存じます。

お客様のご環境では、デスクトップの画面でスペースキーを
押したながらドラッグを行い、選択範囲が表示されない状況から
CLIP STUDIO PAINTのツールシフトの動作が何らかの影響で
阻害されている状況と考えられます。

上記の状態が改善されますと、CLIP STUDIO PAINTでも正常な
動作となる可能性がございますのでご使用のPCメーカー様に
ご確認頂けますようお願いいたします。

分かりました。長々とお付き合いありがとうございました。