clip studioが起動しません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2014/02/04 16:11:22
反対数:0
賛成数:0
返信数:3
閲覧数:653
ID:70912
from takafumi さん
2014/02/04 01:04:33
 
インストール/動作環境

clip studioが起動しません

 
ダウンロード版のclip studioを購入してソフトをダウンロードし起動しようとすると何の表示もされずにソフトが起動しません。
PCを再起動させたり、再インストールを行っても同じく何の表示もされず起動できませんでした。
ソフトをダブルクリックしたとき、カーソルの右上に読み込むマークが一瞬出るのですがその後反応がありません。
動作環境は満たしていると思うのですが、どこが問題あるのでしょうか?
解決法をお願いします。
 
 


------------------------------------------------------------
■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○  )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
【CPU】Intel CPU Core i5 i5-2500 3.3GHz 6M LGA1155
【M/B】ASUSTek ATX P8P67 REV3.0
【RAM】DDR3 PC3-10600 CL9 4GB x 2
【HDD】Western Digital Caviar Green 3.5inch 2.0TB
【VGA】Radeon HD 6850
【電源】ANTEC650W-GREEN
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/02/04 09:10:58
お客さまには、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

初回起動時は、各種設定フォルダを作成しておりますが、そちらが正常に
作成できていない可能性があります。

以下の場所にフォルダが作成しておりましたら、削除後に起動ができるか
お試しください。

1.ドキュメントフォルダ内[CELSYS]フォルダ

2.以下の場所にある[CLIPStudioPaint]フォルダ

  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint

  ※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
   トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
   設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
   および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
   をクリックします。

3.[ProgramData]内にある2つのフォルダ

   C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
   C:\ProgramData\FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D

4.以下の場所にある[CLIPStudio]フォルダ

  C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio

上記で改善できない場合は、以下についてお知らせください。

・以下の場所にある[CLIPStudioPaint(.exe)]をダブルクリックし、
 「CLIP STUDIO PAINT」の起動ができるかお知らせください。

 C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\[CLIPStudioPaint(.exe)]

・セキュリティーソフトをご使用の場合は、ソフトウェア名と
 バージョンをお知らせください。

・ペンタブレットをご使用の場合は、型番とドライババージョンを
 お知らせください。

・Windowsにログインしているアカウント名をお知らせください。
  (例:半角英数文字のみ、全角+半角文字 等)

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
takafumi
さん
2014/02/04 15:52:38
返答ありがとうございます。2の[CLIPStudioPaint]フォルダと4の[CLIPStudio]フォルダがありましたので削除し起動しても改善されませんでした。
 
Program FilesにあるCLIPStudioPaint(.exe)をダブルクリックしても起動しませんでした。
セキュリティーソフトはMicrosoft Security Essentialsでバージョンは4.4.0304.0です
ペンタブレットはWacomのBamboo (CTH-470/K1)でドライババージョンはv5.2.5 WINです
Windowsにログインしているアカウント名はtakafumiです
 
 
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/02/04 16:11:22
ご連絡ありがとうございます。

お知らせいただきましたタブレット型番を調べると、最新バージョンは、
「V5.3.3-3J」のようです。

インストールしているタブレットドライバをアンインストール後に、
起動ができるかお試しください。

その後に、こちらのワコムさまのページから最新のタブレットドライバの
ダウンロードとインストールをお願いします。

改善しない場合は、ご使用のセキュリティーソフトのリアルタイム
スキャンによる可能性もありますので、以下の設定フォルダを
除外設定に追加をお願いします。
 ※除外設定の方法は、ご使用のメーカさまへご確認ください。

 ・C:\Program Files\[CELSYS]
 ・C:\ProgramData\[CELSYS]
 ・C:\Users\(ユーザー名)\Documents\[CELSYS]
 ・C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\[CELSYS]

除外設定が完了しましたら、前回ご案内しました設定フォルダが
再度作成しておりましたら、削除していただき、起動ができるか
ご確認をお願いします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合