保存後レイヤーフォルダが消えました

お客さまには、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

弊社にてデータの復旧ができるか確認をいたしますので、
該当のデータを以下のギガファイル便サービスなどで
お送りください。

なお、現象の発生したlipファイルはいくつのバージョンで
作成したファイルであるかお知らせください。

■GigaFile(ギガファイル)便
http://www.gigafile.nu/v3/

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：70977」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。

データをお送りいただきありがとうございます。

お客さまデータにて現象を確認しました。詳細につきましては、
確認を行い改めてご連絡いたします。

なお、上書き保存のタイミングで最大10つのファイルをバック
アップする機能があります。

お手数ですが、以下の[DocumentBackup]フォルダ内に、該当の
データが残っているかご確認ください。

　ドキュメントフォルダ → [CELSYS] → [CLIPStudioPaintVer1_1_0]
　→ [DocumentBackup]

よろしくお願いいたします。

お世話になっております。

早速ご確認を頂き、ありがとうございます。

こちらで確認後、改めてご連絡をさせて頂きますので
お時間を頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

なるべく早くご回答をさせて頂きますが、
修復の可否も含めてご回答は週明けの
ご案内となってしまいます。

お時間を頂いてしまい申し訳ございませんが、
よろしくお願いいたします。

参考になるかは解らないのですが、消えたレイヤーフォルダは

お時間を頂いており、申し訳ありません。

可能な限り修復をおこなわせていただきました。
データのお渡しにつきましては、詳細をメールにてお送りしましたので、
ご確認頂けますでしょうか。

また、今回Dropboxで同期させていたとお知らせを頂きましたが、
ファイルを開く際、同期しているフォルダ内のデータを開かれていたり、
保存先に同期しているフォルダ内を指定されているという事でしたら、
データの保存や、開く際は同期していないローカルディスクにて行って
いただき、やりとりの際にDropboxにて同期をしているフォルダにそちらを
コピーする形でご使用頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

お世話になっております。