全てのファイルが開かなくなります | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2014/02/28 22:47:54
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閲覧数:908
ID:71000
from rallf さん
2014/02/09 20:27:23
 
開く/読み込み

全てのファイルが開かなくなります

  CLIP STUDIO PAINT PROを他ソフトと併用せずに使っている者ですが、
途中でJPG、PNG、PSD等やCLIP独自のファイルさえ開けなくなってしまいます。

最初は問題なく開けるのですが、しばらくすると全く開かなくなります。
[ファイル]メニュー→[開く] の方法や直接作品をドラッグして持ってきても開きません。

他のソフトでは(CLIP以外の)形式だときちんと開くことができますので、
ファイルの破損でないことは確認しています。

また、その問題が起こっている最中で以下のことをしても動作しません。
・作品を保存するとCLIP以外の形式で保存することができなくなる。
・自動選択ツールが使えない
・選択範囲の縮小・拡大が行われない
など、現在確認しているのがこれです。

今のところPCの再起動で直るのですが、それでもしばらくすれば使えなくなってしまいます。

CLIP STUDIO PAINTは自分自信とても気に入っていて使いやすいので、正常に動作できるようになりませんでしょうか。 

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( 〇 )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2014/02/10 09:48:56
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

お手数ですが、下記についてご確認いただけますでしょうか。

■セキュリティソフトの影響を受けている可能性がありますので、
 下記のフォルダを、セキュリティソフトの監視から除外し、
 アプリケーションを起動し、様子を見ていただけますでしょうか。
 ※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカーさまへ
  ご確認をお願いします。 

  C:\Program Files\[CELSYS] 
  C:\ProgramData\[CELSYS] 
  C:\Users\(ユーザー名)\Documents\[CELSYS] 
  C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\[CELSYS] 

 ※[AppData]や[ProgramData]が表示されない場合は、[コントロールパネル]
  →[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細
  設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
  および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
  をクリックします。

■ソフトウェアのインストール先をお知らせください。
 デスクトップ上にある[CLIP STUDIO]ショートカットを右クリックし、
 [プロパティ]を開いて、[ショートカット]タブの[リンク先]に記載してある
 パスをご記載ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
rallf
さん
2014/02/28 22:47:54
お返事ありがとうございます。こちらの返信が遅くなって申し訳ありません。
ご丁寧に解決方法を考案してくださり、ありがとうございます。
実はお返事を確認する前に、問題が起こった時の要因にひとつ心当たりがありまして、
少し変更したところ正常に動作しました。
使用しているインターネットブラウザを変更したことで問題が発生したようです。
今は元のブラウザを使用していることで正常に動作しています。


なので、これで解決済にしようと思います。お手間をかけさせてしまい、申し訳ありませんでした。

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