lipファイルが開けない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2014/02/12 11:37:55
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閲覧数:724
ID:71026
from CKS さん
2014/02/11 17:50:27
 
開く/読み込み

lipファイルが開けない

  特定のファイルが突然開けなくなりました。

直接ダブルクリックしても、〔開く〕から指定しても、いつまでもアイコンが回ったままで開けません。その状態のまま何もできず、〔応答してないから終了〕を選択するしかなくなります。

特に強制終了やメッセージが現れるなどの現象はなく、突然開けなくなりました。

複数人での作業をしており、PC2で現象が発生し、他のPCにコピーしたものでも同様に開けません。
ファイル自体が破損したものだと思われます。

ファイルは、ネットワークHDDを介してやりとりしていますが、以前ファイル破損した際に教えていただいた事は徹底しています。
作業は各々のローカルへコピーしたもので作業しており、HDDへコピーする際はCLIPSTUDIOを終了してから行っています。
ネットワークHDDの接続が切れたり壊れたことはありません。
lipファイルの中身が壊れ、レイヤーが消失した事は幾度もありましたが、開けなくなったのは今回が初めてです。

ファイル名をエクスプローラー上で変更したことはありません。
cmcには〔ページ管理〕の〔ページの読み込み〕から読み込んでいますが、その際に一時的にページ番号とファイルナンバーの数字が変わることはあります。(作業しづらいのでダミーページを読み込んだりしながら最終的に調整しています←これも何とかなりませんか?)

早急にファイルを修復していただきたいのですが可能でしょうか。
よろしくお願いいたします。


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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(○)

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (○)
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2014/02/11 18:30:10
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

データが修復できるかどうか確認をさせていただきますので、
お手数ですが、下記のデータ便にてデータをお送りください。
※恐れ入りますが、本日は祝日のため、修復作業については
  2月11日(火)以降になります。


  宛先 
  ・セルシスユーザーサポート 
  ・tech@celsys.co.jp 
  ・「問い合わせ:71026」と記載をお願いします。

また、念のため作業時のPCにバックアップが残っていないかどうかも
ご確認をお願いいたします。

[バックアップ場所]
C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0\DocumentBackup


なお、ページを作品に読み込んだ場合は、エクスプローラ上の
ファイルの数字と実際のページ数には差異が出ます。
本来エクスプローラ上からlipファイルを触ることを想定
していないためこういった仕様にしております。

ページ番号に沿ったファイル名については、ご要望として
検討をさせていただきます。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/02/11 19:18:29
作品データをお送りいただきありがとうございます。

弊社にてデータの確認を行い、改めてご連絡いたします。

ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、お時間を
いただけますようお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/02/12 11:37:55
お時間をいただき申し訳ございません。

お客さまデータの復旧ができました。

データのダウンロード方法の詳細は、メールにて
ご連絡いたしましたので、ご確認をお願いいたします。

なお、今回のデータにつきまして確認事項があり、
メールにてご連絡いたしました。

お手すきの際にでもご返信いただけますと幸いです。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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