迅速なご対応有り難うございます！早速ファイルを送信いたしました。
こちらこそよろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from tekuteku さん
2014/02/20 03:07:54
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開く／読み込み
保存したファイルのレイヤーが消えてしまいます |
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クリップスタジオペイントで作品ファイルを作り原稿作業をしていたところ 保存したファイルを開くとレイヤーが一部 あるいはほぼ丸々消えてしまいました。 この現象がここ2週間で複数回続いており困っています。 サムネイルの時は描いた絵が残っているのですが、ファイルを開いたところ線画を含んだ ほぼ全てのレイヤーが消えており、残ったレイヤーを表示から非表示にするとかろうじて 表示されていた絵が全て消えてしまいました。 消える時は 必ず線画のレイヤーが消えてしまいます。 少し前の不具合ボードでほぼ同じ状況の質問者さんがいらっしゃったので よく出てくる問題なのかなと思うのですが・・・； http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/69751 仕事上 アシスタントさんとエクスプローラ上で共有フォルダにしてやり取りをするのですが、 前回この現象が起こってしまったので、今度は私が作業するフォルダと別に アシスタントさんがさわるフォルダを作り作業していました。 その際 作業をする時に各々が使うpcにコピーしてから作業し 描き終えると私のパソコンに上げる、というやり取りです。 ただこの状態でも私だけが作業するファイルでレイヤーの欠損がおこりました。 （もしかしたらアシスタントさんが書き終えたファイルを私のところに上書き保存をしたからかも しれません。その状態の時はまだファイルは正常でした） 仕事で使っていたファイルでしたので可能であれば 復元作業をお願いしたいです； お早めにお返事いただけると助かります。 よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： 1.3.1 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX(○) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
tekuteku
さん
2014/02/20 10:17:22
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/02/20 10:28:41
データをお送りいただきありがとうございます。
弊社にて確認を行い、改めてご連絡いたします。
ご迷惑をおかけしますが、お時間をいただけますよう
お願いいたします。
弊社にて確認を行い、改めてご連絡いたします。
ご迷惑をおかけしますが、お時間をいただけますよう
お願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/02/20 11:34:17
お客さまのデータを復旧することが出来ました。
データのダウンロード方法につきましては、メールにて
ご連絡いたしましたので、ご確認をお願いいたします。
データのダウンロード方法につきましては、メールにて
ご連絡いたしましたので、ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
tekuteku
さん
2014/02/20 11:50:47
無事にファイルを受け取りました。
有り難うございます！
有り難うございます！
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
弊社にてデータの状態および復旧ができるか確認をいたしますので、
該当のデータを以下のデータ便サービスなどで送付をお願いします。
■データ便
http://www.datadeliver.net/
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・メール件名に「要望・不具合：71169」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。