突然の初期化

お客さまには、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

CLIP STUDIO PAINTの素材やツールのデータは、設定フォルダにて保持しております。

■Windows OSの場合
　　ドキュメント(マイドキュメント)内の[CELSYS]フォルダ

■Mac OSの場合
　　書類フォルダ内の[CELSYS]フォルダ

お客さまにて該当のフォルダの移動や削除をされている場合は、元の状態に戻すことで
素材などのデータが元通りになりますが、何も操作されていない場合は、設定フォルダに
問題が発生してしまっている可能性があります。

その場合は、以下をお知らせください。

　・ご使用のOS：

　・ご使用の製品バージョン：

　・セキュリティーソフトをご使用の場合は、ソフトウェア名とバージョン：

　・CLIP STUDIO PAINTやパソコンが強制終了してしまったことがあるか
　　お知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いします。

OSはWindows7
バージョンは1.2.8
セキュリティーソフトはNortonでバージョンは覚えていません
PAINTは一回処理落ちしたことがありますPCはないです

ご連絡ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTが強制終了してしまったことがあるとのことですので、
その際に設定フォルダに問題が発生してしまった可能性があります。

すでに初期状態になっておりますと、パソコン内のデータ自体がなくなって
しまっている状況であり、元の状態に戻すことができません。

お手数ですが、素材につきましては再度ダウンロードをお願いします。

なお、現在の最新バージョンは、「1.3.1」になります。こちらからアップデータの
インストールをお願いします。

また、セキュリティーソフトをご使用ですので、以下の設定フォルダを
リアルタイムスキャンの除外設定に追加していただきますようお願いします。
　※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカさまへご確認をお願いします。

　・C:\Program Files\[CELSYS]
　・C:\ProgramData\[CELSYS]
　・C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
　・C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]

　※[ProgramData]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、
　 　[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
　 　[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]
　 　一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
　　 隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
　　 ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

よろしくお願いします。