「共同作業データ中のファイルを編集することはできません。」と出る

お客さまには、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

ご使用のグレードを「PRO」とご連絡いただきましたが、共同作業は、
EXのみの機能になりますが、該当のデータは、お客さまが作成された
作品になりますでしょうか。

その場合は、以下の点をご確認ください。

　・デスクトップなど保存場所を変更することで開くことが出来るか
　　お試しください。

　・新規にキャンバスを作成し、開けなくなってしまったファイルが
　　ある同じ場所に保存していただき、そちらのファイルを開く
　　ことが出来るかお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いします。

お早い返信ありがとうございます。

ご返信ありがとうございます。

ファイルをデスクトップに移動すると開くことが出来き、新規キャンバスを同じ場所に
保存すると、該当のメッセージが表示されてしまうとのことですので、保存場所に
関連している可能性があります。

こちらにて詳細を確認するために、以下の情報をメール窓口にお送りください。

　・メッセージが表示してしまう保存場所をお知らせください。

　・新規で作成したキャンバスで、同じ場所に保存し、該当のメッセージが表示
　　してしまう作品ファイルをお送りください。

　・メッセージが表示している状態のスクリーンショットをお送りください。

■あて先：セルシスユーザーサポート
　　　　　　　tech@celsys.co.jp
　　　　　　　※メール件名に「要望：不具合：71350」とご記載ください。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いします。

上記の通りにメール送らせていただきました。

メールをお送りいただきありがとうございます。

保存場所を「Dドライブ配下」とご連絡をいただきましたが、フォルダ名を含めて、
ご連絡いただけますでしょうか。(例．D\イラスト)

また、以下の情報も前回と同様にメール窓口にお送りください。

　・作品ファイル名：

　・Windowsのスタートボタンから[コンピュータ]を選択し、各ドライブが表示
　　している状態のスクリーンショットをお送りください。

お手数ですが、よろしくお願いします。

メールをお送りいただきありがとうございます。

Dドライブで現象が発生してしまうフォルダは、FTP転送を行っているとのことですが、
どのようなサービスをご使用でしょうか。

Dropboxなど、ご使用のサービス名もお知らせいただけますでしょうか。

また、FTP転送を行っているのは、別の方と作品データを共有しているかなども
お知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

すみません、上の書き込みに追記です。

jyaro さま

ご不便をおかけし申し訳ございません。

以下の点をメール窓口にご連絡ください。

　・コンピュータを表示させた状態のスクリーンショットをお送りください。

　・コンピュータを右クリックし、[プロパティ]を選択し、「システム」を
　　表示させた状態のスクリーンショットをお送りください。

　・保存されている場所のそれぞれのフォルダ名をお知らせください。

　・該当のメッセージが表示されてしまうフォルダを、何かと同期されて
　　おりましたら、お知らせください。

　・ご使用のパソコンのメーカ名と型番をお知らせください。

　・USB接続している機器がありましたら、メーカ名と型番をお知らせ
　　ください。

　■あて先：セルシスユーザーサポート
　　　　　　　　tech@celsys.co.jp
　　　　　　　　　※メール件名に、「要望・不具合：71350」とご記載ください。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

jyaro さま

メールにてご連絡ありがとうございます。

Windowsのスタートボタンから、[コンピュータ]を選択し、各ドライブを表示して
いただいた状態のスクリーンショットも
お送りください。

また、以下のスクリーンショットの送付もお願いいたします。

　・該当のメッセージが出てしまうファイルを右クリック後に、[プロパティ]を選択し、
　　「全般」「セキュリティ」「詳細」のそれぞれのタブを開いた状態のスクリーン
　　ショットもお送りください。

　・環境変数のご確認をお願いいたします。

　　以下にご案内いたします環境変数の画面をスクリーンショットを
　　撮って頂き、メールにて添付して頂けますようお願いいたします。

　　１．[コントロールパネル]→[システム]→[システムの詳細設定]を開きます。
　　２．システムのプロパティダイアログを開き[詳細設定]タブ→[環境変数ボタン]
　　　　をクリックして[環境変数]ウィンドウを開きます。　
　　３．以下の状態で環境変数ウィンドウのスクリーンショットを保存してください。
　　　　・ユーザー環境変数では「TEMP」「TMP」が表示されていることをご確認ください。
　　　　・システム環境変数では「TEMP」「TMP」が表示されるようにスクロールしてください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

jyaro さま

たびたびお手数ですが、Windowsのスタートボタンから、[コンピュータ]を選択し、
各ドライブを表示していただいた状態のスクリーンショットもお送りください。

jyaro さま

スクリーンショットをお送りいただきありがとうございます。

開こうとしているファイルの存在するフォルダ内、もしくは
その親フォルダ内に「Collabo」という名前のフォルダが
存在するかご確認ください。

もし、「Collabo」フォルダがありましたら、名前を変更して
いただき、改善されるかご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

Collaboフォルダがありましたので、リネームしたところ