ご回答いただいただきありがとうございます。
いろいろ試していたらお返事が遅くなってしまって申し訳ありません。
・作業開始後どのくらいで遅延するか
→10分の時もあれば15分の時もあり、使用回数または、サイドスイッチを押しながらの描写累計時間というような体感があります。
・遅延し始めたタイミングで新規キャンバス
→同じく遅延します
・遅延し始めたタイミングでテールスイッチでの消しゴム
→同じく遅延します。
・同、テールスイッチに消しゴム以外を設定
→遅延します。
・ドライバ再インストール
→症状変わらず
症状が出始めた以降は、サイドスイッチ・テールスイッチ共に描写だけではなく、カーソルの追従にもややラグを感じます。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from naruti さん
2014/03/06 21:01:21
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ペンタブレット
サイドスイッチに消しゴムを割り当てた際の遅延 |
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タブレット側の問題なのかもしれないのですが、書き込みさせて頂きます。 タブレットペンのサイドスイッチに消しゴムを割り当てています。 CLIP STUDIO PAINT起動直後は問題なく使用できるのですが、時間の経過と共に このサイドスイッチの消しゴムツールが重くなっていき、ストロークがタブペンの後を ノロノロと追うような状態になります。 SAI等の他ツールではこの現象は発生しませんが、CLIP STUDIO PAINTの 再起動では直らず、ＰＣ自体の再起動、もしくはタブレットドライバ側の タブレット設定ファイルユーティリティで「すべてのユーザーの設定ファイルを削除」→「復元」 をする事で直るようです。 また、普通に消しゴムツールを選択して使用した際には遅延は見られません。 CLIP STUDIO PAINT側の仕様でしたら改善をお願いできれば幸いです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.3.2 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ● ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ● ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ■ペンタブレット Intuos Pro( ) Intuos Comic( ) Intuos( ) Intuos4( ● ) Intuos5( ) Cintiq( ) Bamboo Fun( ) Bamboo Comic( ) XP-Pen( ) Mousepad Tablet( ) その他( ) ■ペンタブレット モデル名(型番)：PTK840 ドライバのバージョン：6.3.7-5 ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
スレ主
naruti
さん
2014/03/31 19:45:23
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/31 20:16:10
ご返信ありがとうございます。
更に、お客さまと近い環境で確認させていただきたいと思います。
タブレット設定ファイルユーティリティーでバックアップされている
設定ファイルを以下のデータ便サービスにアップロードしていただき、
ダウンロード用のURLをメール窓口にお送りください。
■データ便
http://www.datadeliver.net/
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・メール件名に「要望・不具合：71447」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
更に、お客さまと近い環境で確認させていただきたいと思います。
タブレット設定ファイルユーティリティーでバックアップされている
設定ファイルを以下のデータ便サービスにアップロードしていただき、
ダウンロード用のURLをメール窓口にお送りください。
■データ便
http://www.datadeliver.net/
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・メール件名に「要望・不具合：71447」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/01 11:56:30
タブレット設定をお送りいただき、ありがとうございます。
恐れ入りますが、いただいた設定はサイドスイッチに
消しゴムが割り当てられていないようでした。
サイドスイッチでの消しゴム操作で遅延する現象が起きる状態で、
再度タブレット設定ファイルユーティリティーからバックアップしたものを
お送りいただけますでしょうか。
大変お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
from
スレ主
naruti
さん
2014/04/01 22:46:53
ご連絡ありがとうございます。
設定ファイルの方を再度お送りさせて頂きました。
お手数おかけして申し訳ございません。
設定ファイルの方を再度お送りさせて頂きました。
お手数おかけして申し訳ございません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/02 18:10:20
設定をお送りいただき、ありがとうございます。
キャプチャでサイドスイッチへの割り当てされていることを
確認させていただきましたが、弊社環境への読み込み時に、
異なるPC間であるためか、これがクリアされてしまう状況の様でした。
恐れ入りますが依然弊社で現象を再現できておらず、
現状お客様のタブレット設定での確認も難しい状況ですので、
より詳細の調査を行うため、下記についてご確認いただけますでしょうか。
・サイドスイッチの割り当てを[消しゴム]から[キーストローク]の
[E]に変更すると、動作としては同様にサイドスイッチで消せる
状態になります。
こちらで作業した際に遅延が起きるかどうかご確認ください。
・[ワコムタブレットのプロパティ]で、アプリケーション欄で
プラスマークを押してCLIP STUDIO PAINTを追加し、
下図のようにCLIP STUDIO PAINTのみに割り当てを行った場合に
現象が再現するかご確認ください。
・CLIP STUDIO PAINTの設定を一旦初期状態にしてみていただければと思います。
CLIP STUDIO PAINTを終了した状態で、下記の[CLIPStudioPaintVer1_1_0]
フォルダをデスクトップに移動させてから、CLIP STUDIO PAINTを起動して
現象が再現するかご確認いただけますでしょうか。
C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\[CLIPStudioPaintVer1_1_0]
・セキュリティソフトや常駐タイプのソフトをインストールしている場合は、
ソフトウェア名とバージョンをお知らせください。
・主に消しゴムをかける事が多いレイヤーの種類をお知らせ下さい。
(例：ラスターレイヤー ベクターレイヤー レイヤーマスク等)
・その他、特定の操作を行った場合に描画の遅延が始まるなど、
遅延が起きるタイミングについてお気づきの点がありましたら
ご連絡ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
naruti
さん
2014/04/11 23:14:45
お世話になっております。
ご回答いただきましてありがとうございました。
確認に時間が掛かってしまい申し訳ございません。
ご回答いただきましてありがとうございました。
確認に時間が掛かってしまい申し訳ございません。
・サイドスイッチの割り当てを[消しゴム]から[キーストローク]の[E]に変更
→遅延は発生せず
→遅延します
・CLIP STUDIO PAINTの設定を一旦初期状態へ
→遅延します。
設定初期化前より、起動直後から消しゴムツールのカーソルの追従が重い感じが致しました。
（サイドスイッチのみ押した状態で、タブレット面にペン先をつけない状態）
・セキュリティソフトや常駐タイプのソフトをインストールしている場合
→G Data2014 Ver不明（最新Verより１～２Ver前と思います）
・主に消しゴムをかける事が多いレイヤーの種類
→100％ラスターレイヤーです
・その他、特定の操作を行った場合に描画の遅延が始まるなど
→特定の操作は分かりかねますが、サイドスイッチの消しゴムと併用して
ショートカットでUndoやブラシサイズの大小を連発したときに
ワジワジと重くなっていく感じが致します。
お手数おかけしますがどうぞよろしくお願いいたします。
→遅延は発生せず
・[ワコムタブレットのプロパティ]で、アプリケーション欄で
プラスマークを押してCLIP STUDIO PAINTを追加、割り当て→遅延します
・CLIP STUDIO PAINTの設定を一旦初期状態へ
→遅延します。
設定初期化前より、起動直後から消しゴムツールのカーソルの追従が重い感じが致しました。
（サイドスイッチのみ押した状態で、タブレット面にペン先をつけない状態）
・セキュリティソフトや常駐タイプのソフトをインストールしている場合
→G Data2014 Ver不明（最新Verより１～２Ver前と思います）
・主に消しゴムをかける事が多いレイヤーの種類
→100％ラスターレイヤーです
・その他、特定の操作を行った場合に描画の遅延が始まるなど
→特定の操作は分かりかねますが、サイドスイッチの消しゴムと併用して
ショートカットでUndoやブラシサイズの大小を連発したときに
ワジワジと重くなっていく感じが致します。
お手数おかけしますがどうぞよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/12 14:42:59
ご返信ありがとうございます。
キーストロークを割り振ると、遅延は発生しないとのことですので、
こちらの設定でご使用いただけますと幸いです。
なお、セキュリティーソフトをご使用の場合は、以下の4つの[CELSYS]
フォルダをセキュリティーソフトの除外設定に追加をお願いします。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカさまへ
ご確認をお願いします。
・C:\Program Files\[CELSYS]
・C:\ProgramData\[CELSYS]
・C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
・C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]
※[ProgramData]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]
一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
お手数ですが、よろしくお願いします。
キーストロークを割り振ると、遅延は発生しないとのことですので、
こちらの設定でご使用いただけますと幸いです。
なお、セキュリティーソフトをご使用の場合は、以下の4つの[CELSYS]
フォルダをセキュリティーソフトの除外設定に追加をお願いします。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカさまへ
ご確認をお願いします。
・C:\Program Files\[CELSYS]
・C:\ProgramData\[CELSYS]
・C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
・C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]
※[ProgramData]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]
一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
お手数ですが、よろしくお願いします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
スイッチに割り当てた消しゴムが遅延する現象を再現出来ておりません。