改善されません。
PCはDELL Venue11ProダウンロードしたファイルはCSP 132w app.exeでファイルサイズは310,634KB
ダウンロードしたブラウザはIE11 バージョン11.0.9600.16518
セキュリティーソフトはウイルスバスタークラウド バージョン⒎0.1206
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ひっきー さん
2014/03/07 06:51:19
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インストール／動作環境
Windows8.1でインストール出来ない |
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OSはWindows8.1ですがclip studio paint EX ver.1.3.2をインストールしようとすると、途中でインストールがエラー表示等何もなく終了してしまいます。いつもDust.dllというファイルのコピー中での発生です。 本件OSとの相性問題でしょうか。 他にもwindows8.1環境下での不具合が報告されているようですが、きちんと検証されているのでしょうか？ Win8.1動作確認okということでタブレットを購入したのに、まったくの期待外れです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ひっきー
さん
2014/03/10 04:01:00
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/10 09:34:12
from
スレ主
ひっきー
さん
2014/03/15 18:56:23
windows8.1
プロセッサ Intel(R) Core(TM) i5-4210Y CPU @1.50GHz
メモリ 4.00GB
システム 64ビット オペレーティングシステム ⅹ64ベースプロセッサ
空き容量 85GB/112G
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/15 19:04:52
ご確認ありがとうございます。
インターネットへの接続を停止して頂いた上でご使用のセキュリティ
ソフトを完全に停止して頂き、インストーラーの上で右クリックをし、
[管理者として実行]をクリックしてインストールをお試しください。
よろしくお願いいたします。
インターネットへの接続を停止して頂いた上でご使用のセキュリティ
ソフトを完全に停止して頂き、インストーラーの上で右クリックをし、
[管理者として実行]をクリックしてインストールをお試しください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ひっきー
さん
2014/03/17 06:40:17
解決しませんでした。やはりインストール始まってすぐに終わってしまいます。エラー表示は相変わらずありません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/17 08:58:01
改善に至らず申し訳ございません。
インストール直後に終了してしまう状況から、Windowsのアカウント情報に何かしらの
問題がある可能性があります。
以下の手順にて、新規のユーザーアカウントを作成し、新規に作成したアカウントで
ダウンロードし直していただき、インストールが出来るかお試しください。
■Windows8 新規アカウントの作成手順
１．画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示されたチャームから
[設定]をクリックします。
２．[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]をクリックします。
３．[PC設定]画面が表示されるので、[ユーザー]をクリックし、
[その他のユーザー]の項目にある[ユーザーの追加]をクリックします。
４．[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft アカウントを使わずに
サインインする]を選択します。
※インターネットに接続していない場合はこの画面は表示されませんので
手順６に進んで下さい。
５．[サインインするには2つの方法があります：]と表示されるので、
[ローカルアカウント]をクリックします。
６．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
７．[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
[完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。
■Windows8 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[コントロール パネル]を表示します。
２．[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
種類の変更]をクリックします。
３．パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントの
パスワードを入力し、[はい]をクリックします。
表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。
４．[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェックをつけ、
[アカウントの種類の変更]をクリックします。
お手数ですが、よろしくお願いします。
インストール直後に終了してしまう状況から、Windowsのアカウント情報に何かしらの
問題がある可能性があります。
以下の手順にて、新規のユーザーアカウントを作成し、新規に作成したアカウントで
ダウンロードし直していただき、インストールが出来るかお試しください。
■Windows8 新規アカウントの作成手順
１．画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示されたチャームから
[設定]をクリックします。
２．[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]をクリックします。
３．[PC設定]画面が表示されるので、[ユーザー]をクリックし、
[その他のユーザー]の項目にある[ユーザーの追加]をクリックします。
４．[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft アカウントを使わずに
サインインする]を選択します。
※インターネットに接続していない場合はこの画面は表示されませんので
手順６に進んで下さい。
５．[サインインするには2つの方法があります：]と表示されるので、
[ローカルアカウント]をクリックします。
６．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
７．[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
[完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。
■Windows8 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[コントロール パネル]を表示します。
２．[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
種類の変更]をクリックします。
３．パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントの
パスワードを入力し、[はい]をクリックします。
表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。
４．[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェックをつけ、
[アカウントの種類の変更]をクリックします。
お手数ですが、よろしくお願いします。
from
スレ主
ひっきー
さん
2014/03/17 23:44:34
インストール出来ました。
当初質問とは異なりますが、3/17回答によるアカウントにてインストール出来たわけですが、もともと作成したアカウントに何かしらの問題とのコメントを頂きましたが、「何かしら」とは何か分かりますか？
PCを一度工場出荷状態に戻して、再インストールしても同じエラーが発生したのですが、アカウント設定上の問題でしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/18 09:20:21
ご確認ありがとうございます。
原因につきましてはこちらでもわかりかねてしまいます。
新規アカウントでは、インストール可能だったことから
アカウント周りに起因すると考えられます。
詳細についてはご使用のPCメーカー様にご確認頂けますよう
お願いいたします。
原因につきましてはこちらでもわかりかねてしまいます。
新規アカウントでは、インストール可能だったことから
アカウント周りに起因すると考えられます。
詳細についてはご使用のPCメーカー様にご確認頂けますよう
お願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
インストール時に、途中で終了してしまうのは、インストールプログラムが
正常にダウンロードできていない可能性があります。
ダウンロードしたファイルを削除後に、再度ダウンロードしていただき、
インストールが出来るかお試しください。
改善しない場合は、以下をお知らせください。
・ご使用のパソコンのメーカ名と型番(モデル名)をお知らせください。
・ダウンロードしたファイル名とファイルサイズをお知らせください。
・ダウンロードに使用したブラウザ名とバージョンをお知らせください。
・セキュリティーソフトをご使用の場合は、ソフトウェア名とバージョンを
お知らせください。
なお、Windows8.1は動作環境のOSになり、弊社で正常にインストールが
出来ることを確認しているOSになります。
お手数ですが、よろしくお願いします。