【不具合】保存終了後立ち上げ直すとレイヤーが消えてました

お客さまにはご迷惑をおかけし申し訳ございません。

弊社にてデータの状態を確認させていただきますので、該当のデータを
お送りいただけますでしょうか。

お送りいただける場合は、作品フォルダをZIPなどで圧縮していただき、
以下のギガファイル便サービスなどでお送りください。

なお、「作品データに上書き後」とご連絡をいただいておりますが、具体的に
どのような作業をされたのかお知らせください。

また、こちらは「CLIP STUDIO」に関する掲示板になりますので、
「CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合」ボードに移動させていただいても
よろしいでしょうか。

■GigaFile(ギガファイル)便
http://www.gigafile.nu/v3/

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：71479」と
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

データをお送りいただきありがとうございます。

「作品データに上書き後」とご連絡をいただいており、具体的に
どのような作業をされたのかお知らせください。

また、[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択し、ご使用の
製品バージョンにより、以下のバックアップファイルもご確認
ください。

■バージョン1.3.1以前

　　ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintVer1_1_0]→
　　[DocumentBackup]

■バージョン1.3.2以降

　　ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintData]→
　　[InitialBackup]と[DocumentBackup]

お手数ですが、よろしくお願いします。

バックアップの方はすでに上書きされていてありませんでした。

ご返信ありがとうございます。

お送りいただました合成前ではないデータは、レイヤー構成が正常な状態では
ありませんでした。こちらにつきましては、データの復旧が出来るか確認を行い
改めてご連絡いたします。

なお、「ちなみに」とご連絡いただいている点で確認ですが、現在正常な状態の
データがお手元にあるのでしょうか。

また、お客さまがご使用の製品バージョンと別の方の製品バージョンもお知らせ
ください。

クリップスタジオのバージョンは二人共1.3.1です。

ご確認いただき、ありがとうございます。

頂きました情報を含め、引き続き調査を進めさせていただきます。

お客様にはご不便をお掛けしますが、お時間いただけますよう
お願いいたします。

お時間を頂いており、申し訳ございません。

CLIPにご登録頂いているメールアドレスにメールを
送信させて頂きました。

お手数ですがご確認頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

私も同じような事が何度かあって使用を中止しました。またＳＡＩで作業しています。

私の場合はコマンドミスでレイヤーを「消去」してしまっている可能性がありますのでなんともですが・・・。
（壊れたデータはこちらで書き直しました。）


クリップスタジオは「消去」のコマンドが確認無しで作動します。とても重要な操作なので不都合なければレイヤーの結合やカットと同様確認の選択肢があってもいいのではないかと思います。ご検討よろしくお願いいたします。

natumeg01 さま

現状では[消去]をした際に確認のダイアログの表示はありませんので、
こちらにつきましては、今後の製品開発にて対応を検討して参ります。

なお、標準のショートカット設定では、[Delete]キーなどが[消去]になって
おります。

意図せずにレイヤーを消去してしまっているのが、キー操作によるもの
でしたら、以下の操作にて、ショートカット設定を無効にすることが出来ます。

１．[ファイル]メニューの[ショートカット設定]を選択します。
２．「設定領域」を[メインメニュー]を選択します。
３．[編集]内の[消去]に設定しているキーを選択し[ショートカットを削除]
　　ボタンをクリックします。