lipファイルが開きません

お客さまにはご迷惑をおかけし申し訳ございません。

製品バージョン1.3.2からバックアップファイルの保存場所が変更になっております。

以下の場所のファイルをご確認ください。

■バージョン1.3.2以降

　　ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintData]→
　　[InitialBackup]と[DocumentBackup]

上記のバックアップファイルも同様の場合は、こちらにてお客さまデータの確認を
いたします。

お手数ですが、作品フォルダをZIPなどに圧縮していただき、以下のギガファイル便
サービスなどで送付をお願いします。

■GigaFile(ギガファイル)便
http://www.gigafile.nu/v3/

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：71485」と
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

InitialBackupフォルダに2つとも存在しました

004は無事読み込めましたが005は「対応していないファイル形式です」と警告されます

DocumentBackupは何コマか未作業の過去ファイルがありました

InitialBackupにあったが読み込めない
「005」
を送ります

ちなみに

[InitialBackup]にあった004
[DocumentBackup]にあった作業途中の005

を作品フォルダに入れてリネームしたところ
ｃｍｃファイルから作品として読み込めました

ｃｍｃファイルは問題ありませんでした

データをお送りいただきありがとうございます。

cmcファイルについてご確認ですが、バックアップファイルから004と005を
読み込みいただきましたが、「cmc」ファイルとして作品を開くことが出来た
とのことでしょうか。

「005」は同様に開くことができない状況でお間違いないかお知らせください。

また、PCがフリーズし再起動後とご連絡をいただいておりますが、再起動は
PCの再起動でしょうか。その際、どのような手順で再起動をされたのかも
お知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いします。

>cmcファイルについてご確認ですが…

ファイルメニューよりcmcファイルとして開けました
005に関しては[DocumentBackup]にあった作業途中の何コマか未作業lipファイルです。
この005は単体でも開けるものです

送ったのは開けない005ファイルで[InitialBackup]にあったものです
ファイルを選択すると表示されるプレビューを見る限り、こちらのファイルが作業最終段階のものですので
もし開くのであればこれが開ければよいのですが…


>どのような手順で再起動をされたのかもお知らせください。

ノンブルの位置調整を行う→次ページ→「保存しますか？」→OK
→画面青くなり、文字いっぱい→電源スイッチ長押し→強制終了
起動→起動後念の為再起動→ファイル確認→開かない


「未保存時の次ページ[＜]キー」でよくフリーズします
出来るだけ保存後次ページしてますが、なんか関係してますでしょうか？
ちなみに保存場所は内臓のHDDですが、OSとは別のHDDです

ご返信ありがとうございます。

お送りいただきましたデータにつきましては、確認を行い改めてご連絡いたします。

ご迷惑をおかけしますが、お時間をいただけますようお願いいたします。

お時間を頂いており、申し訳ございません。

頂いたlipファイルをこちらで確認をさせて頂きましたが、
復元可能な画像が残っておらず復旧をさせて頂くことができませんでした。

推測とはなりますが、ファイルコピー等の処理の途中でエラーが
生じたために正常なファイルとして処理を完了できなかったためと
考えられます。
強制終了はそのエラーの結果であり、強制終了に起因するものでは
ないと思われます。

「次ページ」コマンドで行われる保存処理も、通常の上書き保存と
同様の処理になりますのでこちらの関連は考えづらい状況です。

ブルースクリーンが表示されているとのことですので、念のため
ハードウェア側のチェックを行って頂けますようお願いいたします。

この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。

残念ですが、こればかりは仕方が無い事ですね

対応ありがとうございました