ご不便をおかけし、申し訳ございません。
CLIP STUDIO PAINTの起動時に、エラーメッセージなどは
出ますでしょうか。
出る場合は、お手数ですがメッセージの全文をお知らせください。
また、お客様の環境について、下記の項目をお知らせください。
・PCのメーカーと型番
・CPU(プロセッサ)の種類
・実装メモリ
CPUやメモリの確認方法については、こちらのページをご覧ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 琥幸 さん
2014/03/11 19:35:35
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インストール／動作環境
CRCエラー/起動しない |
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CLIP STUDIOからCLIP STUDIO PAINTを起動しようとしましたができません。 ドキュメントから、CLIP STUDIO＞CLIP STUDIO PAINT＞CLIPStudioPaintも試してみましたが、こちらもできません。 再起動、再インストールなどを試してみましたがだめでした。 引っかかることといえば、 再インストール時に｢CRCエラー｣が出たことくらいですが、これに関しては 他の不具合ボードで｢無視しても大丈夫｣と書いてあったので無視で実行しました。 起動するにはどうしたらよいでしょうか。 また、｢CRCエラー｣は無視して良かったのでしょうか。 回答よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■OS Windows XP( ○ ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/11 20:29:51
from
スレ主
琥幸
さん
2014/03/11 21:17:05
ハードディスク容量は60.4GBです
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/11 21:30:33
添付いただきましたエラーメッセージは、「インストール時に表示する」メッセージでしょうか。
それとも、「CLIP STUDIO PAINT起動時に表示する」メッセージでしょうか。
お手数ですが、インストール時のエラーの場合は、「CLIP STUDIO PAINT起動時に表示
する」メッセージ内容もお知らせください。
それとも、「CLIP STUDIO PAINT起動時に表示する」メッセージでしょうか。
お手数ですが、インストール時のエラーの場合は、「CLIP STUDIO PAINT起動時に表示
する」メッセージ内容もお知らせください。
from
スレ主
琥幸
さん
2014/03/11 21:41:43
これは一度アンインストールをした状態から、インストールしようとすると表示されました。
起動時のエラーとは、無視をしてインストールした後にCLIP STUDIO PAINTを起動した時のメッセージ
でよろしいでしょうか。
from
スレ主
琥幸
さん
2014/03/11 22:05:13
＞起動時のエラー、無視をしてインストールした後にCLIP STUDIO PAINTを起動した時のメッセージ
起動ができません。
ファイルから起動しようとすると反応が無く、
CLIP STUDIOから起動しようとすると｢起動しています｣とメッセージが出て、それ以降何も反応がありません。
起動しようとする前、後にもパソコン自体は正常に動作します。
また、起動しようと一度クリックするとCPU使用率は80%前後まで上がるようです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/12 11:26:59
詳細をお知らせいただきありがとうございます。
CRCエラーを無視してインストール自体は完了したとの事でございますが、
インストールしたソフトが起動しないとの事でございますので、以下の点を
何等かの問題が発生している可能性がございます。
また、「CRC(巡回冗長検査)エラー」についてですが、インストールデータ
欠損や、パソコンのハードウェア環境、状態などにより発生する可能性も
ございます。
この為以下の点につきまして、ご確認、お知らせいただけますでしょうか。
・冒頭記載いただきました再起動はパソコンの再起動でしょうか。
現象を確認されてから、パソコンのシャットダウンや、再起動をされて
いないという場合は、再起動をお願いいたします。
・ダウンロード版をお持ちでいらっしゃいますので、弊社サイトより、
ソフトをインストールされるためのデータをダウンロード、インストール
していただいている状態かと思いますが、ダウンロードいただいている
データ自体をデスクトップに置いて頂き、また、それを解凍したファイルも
デスクトップに置いて頂いた上で、それぞれ右クリックして、表示される
メニューで[プロパティ]を選択し、画面に表示されている[サイズ]の数値を
お知らせいただけますでしょうか。
・解凍されたファイルの[setup.exe]をダブルクリックしていただき、表示される
インストールの画面にて、インストール先を指定できる工程がございますが、
そちらでインストール先を変更されていますでしょうか。
変更されている場合は、変更先に指定されている場所をお知らせください。
また、変更せずにインストールした場合にエラーメッセージが表示されるか
お知らせください。
・エラーメッセージを拝見いたしますと、[マイドキュメント]の記述がございますが、
現在の状態で、[マイドキュメント]を確認いただいた際に[CLIP STUDIO]フォルダ
はありますでしょうか。
ある場合は、[CLIP STUDIO]→[CLIP STUDIO PAINT]→[init]と開き、
[InitMdul.exe]ファイルがあるかご確認ください。
・セキュリティソフトをご使用の場合はメーカー名、型番をお知らせください。
・ペンタブレットをご使用の場合はメーカー名、型番、タブレットドライバを
お知らせください。
なお、不良セクタなどの問題がハードディスクに発生している可能性もありますので、
念の為、ハードディスクのスキャンディスク(チェックと修復が行われます)をお試し
いただき、ハードディスクの正常性をご確認いただく事もお勧めいたします。
※スキャンディスクの方法については、ご使用のPCメーカー様へご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
CRCエラーを無視してインストール自体は完了したとの事でございますが、
インストールしたソフトが起動しないとの事でございますので、以下の点を
何等かの問題が発生している可能性がございます。
また、「CRC(巡回冗長検査)エラー」についてですが、インストールデータ
欠損や、パソコンのハードウェア環境、状態などにより発生する可能性も
ございます。
この為以下の点につきまして、ご確認、お知らせいただけますでしょうか。
・冒頭記載いただきました再起動はパソコンの再起動でしょうか。
現象を確認されてから、パソコンのシャットダウンや、再起動をされて
いないという場合は、再起動をお願いいたします。
・ダウンロード版をお持ちでいらっしゃいますので、弊社サイトより、
ソフトをインストールされるためのデータをダウンロード、インストール
していただいている状態かと思いますが、ダウンロードいただいている
データ自体をデスクトップに置いて頂き、また、それを解凍したファイルも
デスクトップに置いて頂いた上で、それぞれ右クリックして、表示される
メニューで[プロパティ]を選択し、画面に表示されている[サイズ]の数値を
お知らせいただけますでしょうか。
・解凍されたファイルの[setup.exe]をダブルクリックしていただき、表示される
インストールの画面にて、インストール先を指定できる工程がございますが、
そちらでインストール先を変更されていますでしょうか。
変更されている場合は、変更先に指定されている場所をお知らせください。
また、変更せずにインストールした場合にエラーメッセージが表示されるか
お知らせください。
・エラーメッセージを拝見いたしますと、[マイドキュメント]の記述がございますが、
現在の状態で、[マイドキュメント]を確認いただいた際に[CLIP STUDIO]フォルダ
はありますでしょうか。
ある場合は、[CLIP STUDIO]→[CLIP STUDIO PAINT]→[init]と開き、
[InitMdul.exe]ファイルがあるかご確認ください。
・セキュリティソフトをご使用の場合はメーカー名、型番をお知らせください。
・ペンタブレットをご使用の場合はメーカー名、型番、タブレットドライバを
お知らせください。
なお、不良セクタなどの問題がハードディスクに発生している可能性もありますので、
念の為、ハードディスクのスキャンディスク(チェックと修復が行われます)をお試し
いただき、ハードディスクの正常性をご確認いただく事もお勧めいたします。
※スキャンディスクの方法については、ご使用のPCメーカー様へご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
from
茜音
さん
2014/03/12 13:36:08
横から失礼いたします。
残念ながら、システムのプロパティを見る限り、動作環境を満たすCPUではないようです。
(Atom Z520はPentium3 1.26GHzとどっこいどっこいくらいという性能評価です)
残念ながら、システムのプロパティを見る限り、動作環境を満たすCPUではないようです。
(Atom Z520はPentium3 1.26GHzとどっこいどっこいくらいという性能評価です)
from
スレ主
琥幸
さん
2014/03/15 12:58:21
返答遅くてすみません。全て確認ができました。
＞冒頭記載いただきました再起動はパソコンの再起動でしょうか。
はい。再起動しました。
＞プロパティ
解凍前、解凍後のプロパティです。何度かダウンロードし直しているので日付はここに質問した日より後になっています。
＞インストール先の変更
マイドキュメントに変更しています。変更せずにダウンロードようとしたときのエラーメッセージを載せておきます。
＞[InitMdul.exe]ファイル
とは、これで良いのでしょうか。
＞セキュリティソフト
avastを使用しています。それ以外はわかりません。
＞ペンタブ
PrincetonのマウスパッドタブレットPTB-MT1WHを使用しています。
タブレットドライバは付属のものです。
from
スレ主
琥幸
さん
2014/03/15 13:02:18
＞茜音さん
ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/15 14:32:04
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。
ハードディスクの正常性については確認いただいておりますでしょうか。
この後ご案内させていただきますが、ハードディスクの問題により現象が発生している
場合、そちらをお試しいただいても改善しない可能性もございますので、あらかじめ
ご了承ください。
以下の内容についてご確認をお願いいたします。
１．CLIP STUDIO PAINTを[コントロールパネル]→[プログラムの追加と削除]から、
アンインストールしてください。
[Program Files]の[CELSYS]フォルダ内と[マイドキュメント]に[CLIP STUDIO]フォルダ
がない事を確認してください。
２．管理者権限を持った、半角英数の新規ユーザーアカウントを作成し、そちらの
アカウントでログインして、CLIP STUDIO PAINTをダウンロード、インストールして
ください。
その際、インストール先はデフォルトの場所から変更しないでください。
また、同じエラーが出るかご確認の上、出た場合はお知らせください。
エラーが出た場合も、[無視]ボタンを押してインストールが完了するか確認してください。
なお、新規ユーザーアカウントの作成の手順は以下の通りです。
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[新しいアカウントを作成する]をクリックします。
（※ここより、カテゴリ表示の場合として記載いたします。）
４．[新しいアカウントの名前の入力] にユーザー名を入力し、[次へ]ボタン
をクリックします。
５．アカウントの種類を選択する画面が表示されるので、[コンピュータの管理者]
ラジオボタンをオンにして[アカウントの作成]ボタンをクリックします。
３．インストールが完了した場合は、CLIP STUDIOを起動し、クイック起動から
CLIP STUDIO PAINTの起動をお試しください。
完了しない場合は、その際に表示されたメッセージや、状況についてお知らせください。
よろしくお願いいたします。
ハードディスクの正常性については確認いただいておりますでしょうか。
この後ご案内させていただきますが、ハードディスクの問題により現象が発生している
場合、そちらをお試しいただいても改善しない可能性もございますので、あらかじめ
ご了承ください。
以下の内容についてご確認をお願いいたします。
１．CLIP STUDIO PAINTを[コントロールパネル]→[プログラムの追加と削除]から、
アンインストールしてください。
[Program Files]の[CELSYS]フォルダ内と[マイドキュメント]に[CLIP STUDIO]フォルダ
がない事を確認してください。
２．管理者権限を持った、半角英数の新規ユーザーアカウントを作成し、そちらの
アカウントでログインして、CLIP STUDIO PAINTをダウンロード、インストールして
ください。
その際、インストール先はデフォルトの場所から変更しないでください。
また、同じエラーが出るかご確認の上、出た場合はお知らせください。
エラーが出た場合も、[無視]ボタンを押してインストールが完了するか確認してください。
なお、新規ユーザーアカウントの作成の手順は以下の通りです。
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[新しいアカウントを作成する]をクリックします。
（※ここより、カテゴリ表示の場合として記載いたします。）
４．[新しいアカウントの名前の入力] にユーザー名を入力し、[次へ]ボタン
をクリックします。
５．アカウントの種類を選択する画面が表示されるので、[コンピュータの管理者]
ラジオボタンをオンにして[アカウントの作成]ボタンをクリックします。
３．インストールが完了した場合は、CLIP STUDIOを起動し、クイック起動から
CLIP STUDIO PAINTの起動をお試しください。
完了しない場合は、その際に表示されたメッセージや、状況についてお知らせください。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。