お手数おかけしました、どうもありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from misodesu さん
2014/03/15 22:16:48
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インストール／動作環境
アップデータファイルがインストール出来ない |
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CLIP STUDIO PAINT for Mac OS X Ver.1.3.2 アップデータ （381MB）でアップロードファイルをダウンロードしましたが、ファイルをクリックすると 「次のディスクイメージは開けませんでした イメージ「CSP_132m_app.dmg」理由「image not recognized」」と表示されます。 これはPC側の問題でしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： CLIP STUDIO PAINT EX ver.1.2.7 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9(◯) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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from
スレ主
misodesu
さん
2014/03/16 15:48:13
再起動してもエラーが発生したため、再度インストールしなおしたところ、問題なくマウント出来ました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点をお知らせいただけますでしょうか。
・パソコンを再起動して、再度お試しいただき改善するかご確認ください。
・dmgファイル自体のマウントができる状態であるかの切り分けのため、別の製品になりますが、
以下のページにて、[ComicStudioEX for Mac OS X Ver.4.6.1 アップデータ 72.0MB]を
ダウンロードいただき、そちらはエラーなくマウントするかご確認ください。
※インストール自体はしていただく必要ございません。
■ComicStudioEX for Mac OS X Version 4.6.1 アップデータダウンロード
そちらが問題なくマウントした場合は、ダウンロードしたデータに問題が生じている可能性が
ございますので、パソコン内のCLIP STUDIO PAINTの1.3.2アップデータは削除し、
再ダウンロードした上で、お試しください。
・上記内容にて改善しないという場合は、[CSP_132m_app.dmg]を選択し、[ファイル]メニューの
[情報を見る]か、もしくは右クリックして表示されるメニューで[情報を見る]を選択して、
表示される画面のスクリーンショットを撮影いただいて、以下の宛先迄お送りいただけますで
しょうか。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に[要望不具合：71634]とご記載ください。
なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）
デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されます。
よろしくお願いいたします。