全く同じ状態です。メールでの返信のため、こちらを参照しても何も解決できません。情報共有のため、「体験版を使用するための詳細」をコメントで返信していただくよう希望します。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from alice★ありす さん
2014/03/15 22:24:59
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インストール／動作環境
体験版試用できません。 |
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体験版インストール後、体験版試用手続きを行ったのですが、そのあと起動しようとすると、ライセンス登録か機能制限での起動かしか選べません。 どのようにしたら体験版を試用できるでしょうか。 よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:3
反対数:0
from
licor
さん
2014/03/21 10:31:11
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/21 12:19:07
licor さま
ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
体験版を引き続きご試用いただけるようにライセンスをご用意いたしました。
詳細につきましては、CLIPにご登録のメールアドレス宛にお送りいたしましたので、
ご確認ください。
なお、体験版用のライセンスは個別の情報になりますので、メールでのご案内になります。
ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
体験版を引き続きご試用いただけるようにライセンスをご用意いたしました。
詳細につきましては、CLIPにご登録のメールアドレス宛にお送りいたしましたので、
ご確認ください。
なお、体験版用のライセンスは個別の情報になりますので、メールでのご案内になります。
from
licor
さん
2014/03/23 19:27:03
from
あそうはるか
さん
2014/03/23 19:41:59
私も同じ様に起動しません。
from
きつゆうちゃん
さん
2014/03/23 19:49:16
私もウィンドウズ8.1なのですがダウンロードした後にソフトウェアが動きません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/23 20:02:26
licor 様
体験版の認証が行えたとのご連絡を頂き、ありがとうございます。
あそうはるか 様
きつゆうちゃん 様
お二人とも体験版を試用されていて、CLIP STUDIOは起動出来るが
クイック起動から[PAINT]をクリッしても何も表示されないということでしょうか。
何かメッセージが表示される場合は、その全文をご記載ください。
体験版の認証が行えたとのご連絡を頂き、ありがとうございます。
あそうはるか 様
きつゆうちゃん 様
お二人とも体験版を試用されていて、CLIP STUDIOは起動出来るが
クイック起動から[PAINT]をクリッしても何も表示されないということでしょうか。
何かメッセージが表示される場合は、その全文をご記載ください。
from
きつゆうちゃん
さん
2014/03/23 20:19:27
あそうはるか
きつゆうちゃん
で質問させていただいた者ですが、クイック起動でも何も表示されず、
コマンドの起動する、からも何もエラーは出ずにソフトウェアを起動しています、しばらくお待ちくださいの文字が出て消えて行くだけなのですが、どうしたら良いでしょうか？
きつゆうちゃん
で質問させていただいた者ですが、クイック起動でも何も表示されず、
コマンドの起動する、からも何もエラーは出ずにソフトウェアを起動しています、しばらくお待ちくださいの文字が出て消えて行くだけなのですが、どうしたら良いでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/24 09:27:05
確認をさせて頂きたいのですが、お客様お一人で
[あそうはるか]様、[きつゆうちゃん]様と複数の
アカウントを作成されお問い合わせをされている
ということでしょうか。
CLIPアカウントは、利用規約にも明記させて頂いて
おります通り、お一人様、一つとさせて頂いております。
まずご利用頂くアカウント以外は退会処理を行って
頂けますようお願いいたします。
また、前回お聞きしましたが、使用されているのは
体験版かどうかをお知らせください。
[あそうはるか]様、[きつゆうちゃん]様と複数の
アカウントを作成されお問い合わせをされている
ということでしょうか。
CLIPアカウントは、利用規約にも明記させて頂いて
おります通り、お一人様、一つとさせて頂いております。
まずご利用頂くアカウント以外は退会処理を行って
頂けますようお願いいたします。
また、前回お聞きしましたが、使用されているのは
体験版かどうかをお知らせください。
from
あそうはるか
さん
2014/03/24 12:12:41
雑誌の【なかよし】から出されている、【漫画の達人】の付録でついていたシリアルNo.を使ったところ、ソフトウェアを…という表示が数秒で消えてしまいます。
アカウントは一つ退会させていただきます。
アカウントは一つ退会させていただきます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/24 17:35:50
アカウントの退会を確認いたしました。
以下の手順をお試しください。
※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINTを起動されている場合は、操作の前に終了して下さい。
以下の場所のフォルダを削除してください。
・[CLIPStudioPaint]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
上記のフォルダを削除して頂いたらCLIP STUDIOを起動し、クイック起動
よりCLIP STUDIO PAINTを起動させてください。
シリアルナンバーを入力する画面が表示されたら、[機能が制限された状態で
起動する]をクリックしてください。
CLIP STUDIO PAINTが起動したら、描画が可能かどうかご確認をお願いいたします。
描画をご確認頂いたら、[ヘルプ]メニュー→[ライセンス登録]をクリックし、
シリアルナンバーを入力し[ライセンスを登録する]をクリックします。
CLIP STUDIO PAINTを終了し、PCを再起動してください。
PCが再起動したら、再度CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTの起動をお試し
頂けますようお願いいたします。
以下の手順をお試しください。
※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINTを起動されている場合は、操作の前に終了して下さい。
以下の場所のフォルダを削除してください。
・[CLIPStudioPaint]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
上記のフォルダを削除して頂いたらCLIP STUDIOを起動し、クイック起動
よりCLIP STUDIO PAINTを起動させてください。
シリアルナンバーを入力する画面が表示されたら、[機能が制限された状態で
起動する]をクリックしてください。
CLIP STUDIO PAINTが起動したら、描画が可能かどうかご確認をお願いいたします。
描画をご確認頂いたら、[ヘルプ]メニュー→[ライセンス登録]をクリックし、
シリアルナンバーを入力し[ライセンスを登録する]をクリックします。
CLIP STUDIO PAINTを終了し、PCを再起動してください。
PCが再起動したら、再度CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTの起動をお試し
頂けますようお願いいたします。
from
きつゆうちゃん
さん
2014/03/24 21:46:16
起動できました。ありがとうございます。
from
☆★あつ★☆
さん
2014/03/26 22:06:12
同じく、体験版インストール後、体験版試用手続きを行いましたが、起動しても、ライセンス登録か機能制限での起動しか選べません。対応よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/27 09:36:41
☆★あつ★☆ 様
ご不便をお掛けして申し訳ありません。
CLIPにご登録いただいているメールアドレス宛に詳細を
お送りいたしましたので、ご確認いただけますよう
お願いいたします。
よろしくお願いいたします。
ご不便をお掛けして申し訳ありません。
CLIPにご登録いただいているメールアドレス宛に詳細を
お送りいたしましたので、ご確認いただけますよう
お願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
☆★あつ★☆
さん
2014/03/27 22:25:41
無事、体験版が使用できるようになりました。
迅速な対応ありがとうございました！
迅速な対応ありがとうございました！
from
浅弥
さん
2014/03/29 19:05:23
便乗ですみません。同じく、体験版をインストールしたのですが起動せず、再起動したのですがライセンス登録・機能制限の画面になってしまいます。appdate下のclip studio paintフォルダを削除するのは試しましたが変化がありません。対応よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/29 20:18:16
浅弥 さま
体験版を引き続きご試用いただけるようにライセンスをご用意いたしました。
詳細につきましては、CLIPにご登録のメールアドレス宛にお送りいたしましたので、
ご確認ください。
体験版を引き続きご試用いただけるようにライセンスをご用意いたしました。
詳細につきましては、CLIPにご登録のメールアドレス宛にお送りいたしましたので、
ご確認ください。
from
浅弥
さん
2014/04/16 17:04:12
返答が遅れてしまい申し訳ありません。
ライセンスキーを入力したところ問題なく起動しました。
この度は丁寧な対応ありがとうございました。
from
aki+
さん
2014/04/19 23:26:28
自分も全く同様の症状です。
体験版インストール後、何度再起動を繰り返してもライセンス登録or機能制限版の選択肢のみとなります。
clip studio paintフォルダも何度も削除しています。
御対応の程お願い致します。
また、clip studioでのログイン自体も4回に1回程度しか認証されず、大抵は「ログインできません」とのみ表示されるか無反応です。
キャッシュファイルの削除→認証作業(入力はコピー＆ペースト)、を何度かおこなってようやく、といった感じですが、原因としては何が考えられますでしょうか。
見落としがちな点などあれば御教授戴けましたら幸いです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/20 12:51:39
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
体験版を引き続きご試用いただけるようにライセンスをご用意いたしました。
詳細につきましては、CLIPにご登録のメールアドレス宛にお送りいたしましたのでご確認ください。
本来でしたら認証した記録については保持をしており、そのままご使用いただけるように
なっておりますので、何らかの理由で記録を保持できなかった、記録にアクセスができなかった
といった可能性が考えられます。
セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つの[CELSYS]フォルダをセキュリティーソフトの
除外設定に追加いただき、様子を見ていただけますようお願いします。
・C:\Program Files\[CELSYS]
・C:\ProgramData\[CELSYS]
・C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
・C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカさまへご確認をお願いします。
※[ProgramData]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]
一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
よろしくお願いいたします。
体験版を引き続きご試用いただけるようにライセンスをご用意いたしました。
詳細につきましては、CLIPにご登録のメールアドレス宛にお送りいたしましたのでご確認ください。
本来でしたら認証した記録については保持をしており、そのままご使用いただけるように
なっておりますので、何らかの理由で記録を保持できなかった、記録にアクセスができなかった
といった可能性が考えられます。
セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つの[CELSYS]フォルダをセキュリティーソフトの
除外設定に追加いただき、様子を見ていただけますようお願いします。
・C:\Program Files\[CELSYS]
・C:\ProgramData\[CELSYS]
・C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
・C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカさまへご確認をお願いします。
※[ProgramData]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]
一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
よろしくお願いいたします。
from
aki+
さん
2014/04/22 03:00:47
返答が遅くなりまして申し訳ありませんでした。
メールで戴いたライセンスキーを入力したところ、一旦はclipからクイック起動すると「ソフトを起動しています しばらくお待ちください」のメッセージ後に何も起こらなくなるという状態になりましたが、ソフトを再インストール後再度のライセンス登録にて改善しました。
今はライセンスキー入力なしで試用可能な状態となっています。
ログインについては御指示通り4つのフォルダを検閲除外対象に含めて以降、認証失敗はありません。
迅速な御対応、誠にありがとうございました。
from
dtoo
さん
2014/04/23 21:34:43
同じく、体験版登録をした後起動しようとすると、制限またはライセンス購入しか選択肢が出てきません。
最初は起動ボタンを押しても、しばらくお待ちください、のメッセージが出た後何もなく、とりあえずPCを再起動したら上記のような状態となりました。
対応をよろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/24 08:40:40
dtoo さま
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
CLIPにご登録のメールアドレス宛に、体験版用のライセンスをお送りいたしました。
お手数ですが、メールに記載のシリアルナンバーで認証し、引き続き体験版を
ご試用できるかご確認ください。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
CLIPにご登録のメールアドレス宛に、体験版用のライセンスをお送りいたしました。
お手数ですが、メールに記載のシリアルナンバーで認証し、引き続き体験版を
ご試用できるかご確認ください。
from
オノカ
さん
2014/04/26 22:13:39
便乗すみません。
同じように、起動後の選択肢が制限付きか購入しか選べない状態です。
上記のことは試してみましたが、改善されません。
対応よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/27 10:46:03
オノカ さま
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
CLIPにご登録のメールアドレス宛に、体験版用のライセンスをお送りいたしました。
お手数ですが、メールに記載のシリアルナンバーで認証し、引き続き体験版を
ご試用できるかご確認ください。
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
CLIPにご登録のメールアドレス宛に、体験版用のライセンスをお送りいたしました。
お手数ですが、メールに記載のシリアルナンバーで認証し、引き続き体験版を
ご試用できるかご確認ください。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご登録いただいておりますメールアドレス宛に体験版をご使用いただくための
詳細を記載しお送りいたしましたので、ご確認のほど、よろしくお願いいたします。