CLIP STUDIO PAINT以外には[応答なし]になっているソフトは
ない状態です。
[コントロールパネル]→[電源オプション]で選択されている
プランをお知らせください。・・・・バランスです。
プランをお知らせください。・・・・バランスです。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 綾瀬凌 さん
2014/03/18 16:23:03
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その他
スリープ状態から復帰すると応答なしになる |
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表題とおり、CLIP STUDIO PAINTを起動したままＰＣをスリープ状態にして、スリープから復帰するとCLIP STUDIO PAINTが起動しない。 タスクマネージャーから状態を見ると、応答なしになっている。 記憶は定かではないが、前バージョンではそういうことはなかったと思う。 データ自体はスリープ前に保存しているので問題はないが、いちいち再立ち上げしなければならないし、その度にカラーヒストリーが初期化されてしまうので、そこの部分が不便です。 せっかくの新機能、カラーヒストリーが消えてしまうのはもったいない。 対処法などあれば、ご教授願います。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
綾瀬凌
さん
2014/03/18 17:00:38
ご連絡ありがとうございます。
from
スレ主
綾瀬凌
さん
2014/03/18 17:01:16
ご連絡ありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINT以外には[応答なし]になっているソフトは
ない状態です。
[コントロールパネル]→[電源オプション]で選択されている
プランをお知らせください。・・・・バランスです。
プランをお知らせください。・・・・バランスです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/18 19:01:08
ご返信をいただき、ありがとうございます。
いただいた情報を元に調査をさせていただければと思います。
なお、前のバージョンでは起きなかったとの事ですので、
大変お手数ですが、一度CLIP STUDIO PAINTをアンインストール
していただいた上で、こちらから旧バージョンの1.3.1を
インストールした際に、現象が起きなくなるかどうか
念のためご確認いただけませんでしょうか。
※アンインストール、再インストールにより、カスタマイズした
ユーザー設定が 消えることはありません。
ユーザー設定が 消えることはありません。
恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
綾瀬凌
さん
2014/03/18 19:36:42
CLIP STUDIO PAINTを起動して表示したままスリープ状態にすると症状でないようです。（いろいろ検証してみます）
from
スレ主
綾瀬凌
さん
2014/03/18 19:41:24
スリープの時間が関係しているかもしれません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/19 10:14:35
ご確認ありがとうございます。
表示したままとは、CLIP STUDIO PAINTをアクティブにした状態ということでしょうか。
(最小化や他のアプリケーションがアクティブの状態ではない状態)
現象が起こる際、CLIP STUDIO PAINTがどういった状態でスリープに
入るのかお知らせください。
また、お手数をおかけいたしますが、前回お願いいたしました旧バージョンでの
動作をご確認頂けますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
表示したままとは、CLIP STUDIO PAINTをアクティブにした状態ということでしょうか。
(最小化や他のアプリケーションがアクティブの状態ではない状態)
現象が起こる際、CLIP STUDIO PAINTがどういった状態でスリープに
入るのかお知らせください。
また、お手数をおかけいたしますが、前回お願いいたしました旧バージョンでの
動作をご確認頂けますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
綾瀬凌
さん
2014/03/19 10:55:51
今日は現象出ず、普通に開けました。
間欠症状なのかもしれません。
また検証を続けてみます。
from
スレ主
綾瀬凌
さん
2014/03/24 14:00:02
しばらく症状出ませんでしたが、今、症状再現しました。
旧バージョンはまだ試していませんが、この症状以外にも使用中に保存しようとしたら応答なくなりデータすっ飛びました。
ついでに時々バケツツールにてのいわゆるアニメ塗りが出来なくなる症状も頻発しています。
スレ違いなのでこの件に関しては様子を見ながら別スレ立てます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/24 20:41:04
詳細をお知らせいただきありがとうございます。
現状でもこちらでは現象の確認ができておりません。
再現したという事ですので以下の点についてお知らせをいただけますでしょうか。
・前回「CLIP STUDIO PAINTを起動して表示したままスリープ状態にすると症状でないようです。」
といただいていましたが、今回はCLIP STUDIO PAINTを起動して表示したままスリープ状態に
していても、現象が発生しているのでしょうか。
・前回こちらより記載させていただきました以下の点ついてお知らせをいただけますでしょうか。
-----
表示したままとは、CLIP STUDIO PAINTをアクティブにした状態ということでしょうか。
(最小化や他のアプリケーションがアクティブの状態ではない状態)
現象が起こる際、CLIP STUDIO PAINTがどういった状態でスリープに
入るのかお知らせください。
-----
・応答なしになる場合、終了するか、そのまま待つか選択するメッセージ画面が表示されています
でしょうか。
終了したという事が表示されているだけの状態でしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先をお知らせください。
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
・セキュリティソフトをインストールされている場合は、ソフト名、バージョンをお知らせください。
・ペンタブレットを使用されている場合は、メーカー名、型番、ドライババージョンをお知らせ
ください。
・お手すきの際に、旧バージョンでお試しいただければと思います。
よろしくお願いいたします。
現状でもこちらでは現象の確認ができておりません。
再現したという事ですので以下の点についてお知らせをいただけますでしょうか。
・前回「CLIP STUDIO PAINTを起動して表示したままスリープ状態にすると症状でないようです。」
といただいていましたが、今回はCLIP STUDIO PAINTを起動して表示したままスリープ状態に
していても、現象が発生しているのでしょうか。
・前回こちらより記載させていただきました以下の点ついてお知らせをいただけますでしょうか。
-----
表示したままとは、CLIP STUDIO PAINTをアクティブにした状態ということでしょうか。
(最小化や他のアプリケーションがアクティブの状態ではない状態)
現象が起こる際、CLIP STUDIO PAINTがどういった状態でスリープに
入るのかお知らせください。
-----
・応答なしになる場合、終了するか、そのまま待つか選択するメッセージ画面が表示されています
でしょうか。
終了したという事が表示されているだけの状態でしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先をお知らせください。
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
・セキュリティソフトをインストールされている場合は、ソフト名、バージョンをお知らせください。
・ペンタブレットを使用されている場合は、メーカー名、型番、ドライババージョンをお知らせ
ください。
・お手すきの際に、旧バージョンでお試しいただければと思います。
よろしくお願いいたします。
from
トムソン
さん
2014/03/27 23:47:26
スレ主様と同じ症状が出ているので、報告させて頂きます。
・スリープ状態解除後、CLIP STUDIO PAINTのウィンドウが白くなり、
終了するか、そのまま待つか選択するメッセージ画面が表示されます。
・アクティブ、非アクティブ、最小化状態にかかわらず発生します。
・確実に発生するわけではないです。
（Tab-Mate Controllerの接続が原因になっている気がします。
現在数回試してみたところ、接続時には高確率で発生、未接続時には一度も発生しませんでした。）
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先はデフォルトのままで
"C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO"
・パソコンの型番は「DTH-W1300H/K0」、 WACOM Cintiq Companion (512GB)
・ドライバのバージョンは「6.3.7-6」
・CLIP STUDIO PAINT以外には[応答なし]になっているソフトは
ありません。
・常駐ソフトは「AVG AntiVirus Free Edition 2014」「skype」です。
・電源プランは「高パフォーマンス」を選択しています。
CLIP STUDIO PAINT、Tab-Mate Controller共にとても気に入っており
これからも使用していきたいと思っていますので、是非ご対応をお願い致します。
------------------------------------------------------------
■バージョン：
1.3.2
1.3.1でも同様の症状が発生しました。
■グレード
DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ )
■OS
Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( )
Windows 8( ) Windows 8.1( ○ )
MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( )
MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( )
------------------------------------------------------------
・スリープ状態解除後、CLIP STUDIO PAINTのウィンドウが白くなり、
終了するか、そのまま待つか選択するメッセージ画面が表示されます。
・アクティブ、非アクティブ、最小化状態にかかわらず発生します。
・確実に発生するわけではないです。
（Tab-Mate Controllerの接続が原因になっている気がします。
現在数回試してみたところ、接続時には高確率で発生、未接続時には一度も発生しませんでした。）
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先はデフォルトのままで
"C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO"
・パソコンの型番は「DTH-W1300H/K0」、 WACOM Cintiq Companion (512GB)
・ドライバのバージョンは「6.3.7-6」
・CLIP STUDIO PAINT以外には[応答なし]になっているソフトは
ありません。
・常駐ソフトは「AVG AntiVirus Free Edition 2014」「skype」です。
・電源プランは「高パフォーマンス」を選択しています。
CLIP STUDIO PAINT、Tab-Mate Controller共にとても気に入っており
これからも使用していきたいと思っていますので、是非ご対応をお願い致します。
------------------------------------------------------------
■バージョン：
1.3.2
1.3.1でも同様の症状が発生しました。
■グレード
DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ )
■OS
Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( )
Windows 8( ) Windows 8.1( ○ )
MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( )
MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/28 15:50:53
トムソン様
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
環境の詳細についてお知らせいただき、ありがとうございます。
AVG AntiVirusをご使用との事ですので、お手数ですが下記の設定を
それぞれセキュリティの監視の除外設定にしてみていただけますでしょうか。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカーさまへご確認をお願いします。
C:\Program Files\[CELSYS]
C:\ProgramData\[CELSYS]
C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]
※[AppData]や[ProgramData]が表示されない場合は、[コントロールパネル]
→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
なお、WACOMのCintiq CompanionのOSをWindows8.1にされている
ようですが、WACOMのこちらのページの通りにアップデート
いただいたものでしょうか。
お手数ですが、ご確認いただけますようお願いいたします。
from
トムソン
さん
2014/03/29 01:00:59
返答有難うございます。
・AVGで、指定された４つのフォルダを除外設定に設定しても症状が発生しました。
また、AVGの「一時的に保護を無効」機能を使用した場合も同様でした。
・Windows8.1へのバージョンアップはWACOMのサイトの通りに実施しました。
念のためタブレットドライバをアンインストール後、再インストールしてみましたが症状が出ます。
・電源ボタンの動作を「休止状態」・「スリープ」のどちらに設定した場合も発生します。
何度か試してみたところ、自分の中で「Tab-Mate Controllerを接続している場合のみ、スリープ状態解除時に応答なしになる事がある」という結論が出ました。
Tab-Mate Controllerを外した状態では今のところ応答なしになることは無いので、Tab-Mate Controllerの使用は残念ですが諦めようと思います。
・AVGで、指定された４つのフォルダを除外設定に設定しても症状が発生しました。
また、AVGの「一時的に保護を無効」機能を使用した場合も同様でした。
・Windows8.1へのバージョンアップはWACOMのサイトの通りに実施しました。
念のためタブレットドライバをアンインストール後、再インストールしてみましたが症状が出ます。
・電源ボタンの動作を「休止状態」・「スリープ」のどちらに設定した場合も発生します。
何度か試してみたところ、自分の中で「Tab-Mate Controllerを接続している場合のみ、スリープ状態解除時に応答なしになる事がある」という結論が出ました。
Tab-Mate Controllerを外した状態では今のところ応答なしになることは無いので、Tab-Mate Controllerの使用は残念ですが諦めようと思います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/29 18:38:04
トムソン 様
詳細をお知らせいただきありがとうございます。
弊社にて一旦確認を行い、改めてご連絡いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますようお願いいたします。
詳細をお知らせいただきありがとうございます。
弊社にて一旦確認を行い、改めてご連絡いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますようお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
プランをお知らせください。
・また、選択しているプランの[プラン設定の変更]をクリックして
頂いた状態のスクリーンショットを添付して頂けますようお願いいたします。