保存ができません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2014/03/20 09:02:49
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閲覧数:679
ID:71725
from かんぬ2改 さん
2014/03/20 02:46:08
 
保存／印刷

保存ができません
  別名で保存、上書き保存ともにしようとすると、予期せぬ理由で終了しました。という表示が出て保存することができません。それに今まで作業していた内容が対応していないファイルとして開くことができなくなってしまいました。
今日の午前９時にはデータをつくらなくてはいけないので至急お願いします。また、開けなくなってしまったデータは復元できるのでしょうか。

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■バージョン：
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO( ○　 )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( ○　 )　MacOS X 10.9( 　 )　その他( 　 )
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from
three-eye
さん
2014/03/20 03:45:52
まずは以前保存したファイルで使える物を下記から探す
 
後は破損と新規を作り、レイヤーをコピペで新規に移して見ては
 
ま、あとはサポートに破損送って修復依頼です
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/20 09:02:49
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

現在、ご使用のバージョンはいくつでしょうか。

開けないファイルはすでに作成されたファイル、すべてになりますでしょうか。
もしくは特定のファイルのみの現象でしょうか。
また、新規ファイルを作成しデスクトップに保存して頂くことは出来ますでしょうか。

開けないファイルをデスクトップに移動して開けるかもご確認ください。

three-eye様からのアドバイス頂いておりますが、バージョンによって
以下の場所にバックアップファイルがございますのでご確認をお願いいたします。

バージョン1.3.2以前
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0\DocumentBackup

バージョン1.3.2以降
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup

上記をご確認頂いても改善がない場合は、お時間には間に合いませんが、
以下の手順で該当のファイルをお送りください。
こちらでも確認をさせて頂ければと存じます。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：71725」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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