保存しようとすると応答なしになります

ご不便をお掛けして申し訳ありません。

保存をクリックいただくと「応答なし」と表示されるとのことですが、
数分お待ちいただいても保存が実行されず、そのまま「応答なし」の
状態になってしまう状況とのことでお間違いないでしょうか。

その場合には、こちらでも詳しい状況を確認させていただければと
思いますので、以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン：

・お使いのOSの種類：

・お使いのPCのメーカー名と型番：

・作成いただいているキャンバスのサイズと解像度：

・お使いのペンタブレットの型番とドライババージョン：

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：

・[ファイル]メニュー→[新規]を開き、プリセットから「800x600(72dpi)」を
　選択して[OK]をクリック後、簡単な描画を行っていただき、保存を実行
　いただいた場合にも、同様の現象は発生しますでしょうか。

・保存場所をデスクトップやドキュメントなど別の場所に変更しても
　同様であるかお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

sopurano 様

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

現象が発生した際に、該当の作品ファイルは
どこに保存されていましたでしょうか。
もしくは、保存をせずに制作され、保存時に現象が発生したということでしょうか。

ご記載の内容を拝見すると、新規キャンバスをデスクトップやドキュントに
保存することを可能なように見えますが、間違いございませんでしょうか。

バックアップを取った上でご確認頂きたいのですが、過去に制作したファイルを開き、
編集を加え上書き保存は可能でしょうか。
もし保存時に現象が発生する場合は、デスクトップに作品ファイルを移動し開いた
場合も同様でしょうか。

Tab-Mate Controllerを接続されているとのことですので、Tab-Mate Controllerの
接続を外して頂き現象が発生するかお試し頂けますようお願いいたします。

また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
　隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

きゃっきゃ さま

データの保存動作はデータ量が多くなるとその分時間がかかります。

お客さまの環境につきましてもお知らせいただけますでしょうか。

　・こちらのサイトをご確認いただき、「CPUの種類と処理速度」
　　「メモリ容量」をお知らせください。

　・[CLIP STUDIO PAINT]メニューの[環境設定]を選択し、
　　「パフォーマンス」内のアプリケーションへの割り当てサイズを
　　お知らせください。
　　　※割り当てサイズの数値を上げた時の動作もご確認ください。

　・作品データを保存している場所をお知らせください。
　　　※保存場所を変更していただき、動作に変化があるかご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いします。

ご返信ありがとうございます。

今後の開発の参考させていただければと思いますので、
以下の点についてご確認をお願いできますでしょうか。

・こちらのページにてご案内している操作をお試しいただき、
　事象に変化が見られるかご確認ください。

・現象の発生しているlipファイルを以下の大容量転送サービスを
　利用いただき、こちらまで送付をお願いいたします。

　■GigaFile(ギガファイル)便

　以下の手順でアップロードを行って下さい。
　１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

　２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

　３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：71863」、
　　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

　４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　　tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。

　５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　　メールが送信されます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

・新規ファイルを作成し保存を行った場合は問題ございませんでしょうか。

・3D素材を使用した場合は、どのファイルでも現象が発生しますでしょうか。

・現象の発生しているファイルに対して、レイヤーの表示、非表示のみを
　切り替えただけの状態た、新規レイヤーを追加してだけで上書き保存を
　実行いただいた場合にも、同様の現象は発生しますでしょうか。
　また、その際に保存が開始されるまでのお時間をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

きゃっきゃ 様

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

ご指摘の通り、更新する情報が多くなると、その分保存の
動作に時間がかかってしまいます。

保存動作の向上につきまして、今後の製品開発にて対応を
検討して参ります。

Tab-Mate Controllerを繋いだまま、簡易的に描いて何度か上書き保存をしたのですが、現象は起こりませんでした

Tab-Mate Controllerを取り外し、OSを起動させ、マイドキュメントに保存しているデータフォルダを、デスクトップに移動させ、Clip Studioを起動させて3日間使用したら、応答なし状態にはなりませんでした。セキュリティソフトに関しては何もしていません。

sopurano 様

お試しいただいた内容にて現象が発生していないとの事でございますが、
以前と同じ状況でも現象が必ずしも発生しないという状況からいたしますと
データの保存動作はデータ量が多くなるとその分時間がかかりますので、
その時点でのパソコン内の動作に影響を受けるなどして、一時的に応答なし
となっていたものと思われます。

保存の操作を行った後、別の操作をする事なくそのままお待ちいただいた
際にエラーが出て保存が完了しなかったという事はございますでしょうか。

ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

自分も同じ症状で

私も同じ症状になりました。

元太郎 さま

　保存時のCPU使用率は、データ量によっても異なりますが、
　おおむね10%程度です。

　保存時に、応答なしが頻発してしまっている状況でしょうか。

　どの程度の頻度で発生してしまっているかと、作品データの
　保存場所をお知らせください。

ミントハープ さま

　Tab-Mate Controllerの接続を外していただいた時は、
　保存ができるようになるかお知らせください。

　また、ご使用のパソコンのメーカ名と型番(モデル名)と
　Tab-Mate Controller以外に、USB接続されている機器が
　ありましたら、メーカ名と型番をお知らせください。

Tab-Mate Controllerの接続を外して試してみたところ、色を塗っても無事保存がスムーズにできるようになりました。

ミントハープ さま

ご返信ありがとうございます。

Tab-Mate Controllerの接続を外していただくと、保存ができるように
なった状況から、以下の点をお知らせいただけますでしょうか。

　・Tab-Mate Controller以外に、USB接続されている機器がありましたら、
　　メーカ名と型番をお知らせください。

　・Tab-Mate Controllerを接続した状態で、保存をしていただいた後に、
　　キーボードの[Ctrl]+[Shift]+[ESC]キーを押下し、タスクマネジャを
　　起動してください。

　　プロセスの一覧で、「CLIP STUDIO PAINT」が表示されているかと、
　　表示されていた場合は、選択後に下部の[タスクの終了]をクリックし、
　　CLIP STUDIO PAINTの終了と、パソコンのシャットダウンが出来るか
　　ご確認ください。

　・メールにて、バージョン「1.3.3」のインストールプログラムを
　　お送りいたしましたので、メールに記載の手順を行い、「1.3.3」にて
　　Tab-Mate Controllerを接続した状態で保存が出来るかお知らせください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

CPU使用率はそんなものなんですね

元太郎 さま

ご返信ありがとうございます。

応答なしの頻度は、毎回とご連絡をいただきましたが、少し待っていただくと、
保存処理は完了する状況でしょうか。

その場合は、おおよそどれくらいの時間で完了するかお知らせください。

また、USB接続されている機器がありましたら、メーカ名と型番をお知らせください。

暁飛 さま

お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

作品を30分程度作成されて、新規保存の際に、保存場所の選択が表示される時に
応答なしになってしまう状況とご連絡をいただきましたが、詳細を確認するために、
以下をお知らせください。

　・1.3.5以前のバージョンをご使用であった場合は、以前のバージョンでも
　　同様の現象が発生したことがあるかお知らせください。

　・いつも作品を保存されている場所をお知らせください。

　・ご使用のタブレットドライバのバージョンをお知らせください。

　・[ファイル]メニューの[環境設定]を開き、「タブレット」内の使用するタブレット
　　サービスで、選択されている項目をお知らせください。

　・新規キャンバスを作成し、素材パレットから、[カラーパターン]の画像素材を
　　30枚程度貼り付けていただき、新規保存した時に、同様の現象が発生して
　　しまうかお知らせください。

　　もし、同様の現象が発生してしまった際は、以下の手順にて、ダンプファイルの
　　取得を行い、送付をお願いいたします。

■ダンプファイルの取得方法とファイルの保存場所について

　※[CLIP STUDIO PAINTで、応答なしになっている状態で操作をお願いいたします。

　１．[Ctrl]+[Shift]+[ESC]キーを押していただき、タスクマネージャを表示します。

　２．[アプリケーション]タブから「CLIP STUDIO PAINT」を選択して、右クリック
　　　していただき、表示されるメニューにて[ダンプファイルの作成]を選択して
　　　ください。

　３．上記操作にてダンプファイルが作成されます。
　　　ダンプファイルは以下の場所に以下のようにアプリケーションの名前がついて
　　　保存されます。

　　　　保存場所:C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\

　　　　保存ファイル名:[アプリケーション名].DMP
　
　　　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、エクスプローラの
　　　　 [表示]タブを開き、[隠しファイル]のチェックを有効にしてください。

　　　※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないよう[アプリケーション名].DMP(2)、
　　　　[アプリケーション名].DMP(3)という名前になります。 複数ある場合はそちらをすべて
　　　　お送りください。

上記操作にて、作成されたダンプファイルを圧縮して、以下のギガファイル
便にて、こちらに送付をお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便
http://gigafile.nu/

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：71863」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。

・1.3.5以前のバージョンをご使用であった場合は、以前のバージョンでも
　　同様の現象が発生したことがあるかお知らせください。
正確には覚えて居ませんが最初からではなかったです。

応答なしの状態が大体10秒から長い時で3分ぐらいあって

暁飛さま

ダンプファイルをお送りいただきありがとうございます。
弊社にて、調査を行い、改めてご連絡いたします。

元太郎さま

現在ご使用の1.3.5以前も保存にかかる時間は、おおむね同じでしたでしょうか。

また、可能でしたら、お客様と同じ環境で確認させていただきますので、
該当の作品データをお送りいただけますでしょうか。

お送りいただける場合は、以下のギガファイル便サービスなどに
アップロードしていただき、送付をお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便
http://gigafile.nu/

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：71863」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。

1.3.5以前の時の保存時間もだいたい同じだったように思うんですが

元太郎 さま

ご返信ありがとうございます。

作品データの保存動作はデータ量が多くなるとその分時間がかかりますので、
データ量が多くなるにつれて、発生頻度が高くなっている可能性があります。

保存動作の向上につきまして、引き続き、今後の製品開発にて対応を検討して
参ります。

こちらこそ懇切丁寧に対応して頂いてありがとうございます

暁飛 さま

お時間をいただき、申し訳ございません。

お送りいただきましたダンプファイルを確認しましたが、保存動作の段階で
止まっており、原因の特定には至りませんでした。

以下の点につきまして、ご確認をお願いいたします。

　・新規キャンバスを作成し、素材パレットから、[カラーパターン]の画像素材を
　　30枚程度貼り付けていただき、新規保存の際に、保存場所をデスクトップ
　　以外のフォルダで、中身は「lip」や「cmc」のみの状態で保存した時も同様の
　　現象が発生してしまうかお知らせください。

　・ペンタブレット以外に、USB接続されている機器がありましたら、メーカ名と
　　型番をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

暁飛 さま

ご確認頂き、ありがとうございます。

今回は保存ができたとのことですが、保存先はどちらを指定して
頂きましたでしょうか。

また、保存が出来て以降、他のファイルや新規作成ファイルも
含め正常に保存が出来ておりますでしょうか。

また、お手数ではございますが、現象が発生した際に外付けHDDや
プリンター等の接続を外していただき、保存が可能かもご確認
いただけますようお願いいたします。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

似たような症状なので投稿させていただきます

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン：EX 1.3.6　64bit 体験版です

・お使いのOSの種類：win7　64bit　

・作成いただいているキャンバスのサイズと解像度：800x600(72dpi)

症状としては一度でも3Dモデルをレイヤーに表示させると応答してませんとなり保存できなくなります。
そのままだと何時間でも同じ状態でとまるのでプログラムを終了を選ばないと終わることすらできません。

普通にペンなどで適当に線を引いたものは保存できるので3Dモデルだけおかしいのだと思います。

この症状はレイヤーが1枚でも起きますし、3Dモデルを表示させた後削除しても必ず起こります。
正直3Dモデルに引かれて使おうと思っていたので残念です。

グレンジ さま

ご迷惑をお掛けしており、申し訳ございません。

3Dモデルは、キャンバスに貼りつけることはできますでしょうか。

お手数ですが、詳細な状況を確認するために、以下をお知らせください。

　・ご使用のパソコンのメーカ名と型番をお知らせください。

　・[ヘルプ]メニューの[グラフィック性能チェック]を選択していただき、[結果をコピー]を
　　クリック後に、テキストに貼り付けて保存したテキストデータをお送りください。

　・グラフィック性能チェックを表示させた状態のスクリーンショットをお送りください。

　・Windowsスタートボタンをクリックし、ファイルの検索ボックスに、「dxdiag」と入力し、
　　Enterキーを押下してください。DirectX 診断ツールが起動しましたら、「システム」と
　　「ディスプレイ」タブを表示させた状態のスクリーンショットをお送りください。
　　　※「ディスプレイ」タブが複数ありましたら、全ての状態のスクリーンショットを
　　　　 お送りください。

なお、グラフィック性能チェックなどにつきましては、CLIPにご登録のメールアドレスから、
以下のメール窓口に送付をお願いいたします。

　【あて先】セルシスユーザーサポート
　　　　　　　　tech@celsys.co.jp
　　　　　　　　※メール件名に、「要望・不具合：71863」とご記載ください。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

グレンジ さま

スクリーンショット等お送りいただき、ありがとうございます。

セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定 にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へ ご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
　隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

セキュリティソフトの以下の4つのフォルダを
除外設定 にしましたが変わりません。
以前として3Dモデルを表示させると保存できないです。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

グレンジ さま

ご確認いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、原因の切り分けのために下記の手順にて新規にユーザー
アカウントを作成後、そちらのアカウントでログインを行い、
CLIP STUDIO PAINTを一旦機能制限版として起動をお試しいただき、
同様の操作にて「応答なし」とメッセージが表示されるかお知らせ
いただけますでしょうか。

■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

２．[ユーザーアカウント]を開きます。

３．[別のアカウントの管理]を開きます。

４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。

５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
　　※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。

新しいアカウントを作り3Dモデルを表示させたところ保存できました。
しかし今までのアカウントでは無理です。
原因はわかりますか？

上記の件ですがCLIP STUDIO PAINTを機能制限版ではなく体験版として登録し3Dモデルを表示したところ保存できました。

グレンジ さま

新しいアカウントでは、正常に保存が出来た状況ですと、
Windowsのアカウントに起因したものかと思われます。

お手数ですが、新しく作成されたアカウントでご使用いただけますようお願いいたします。

私も同じ状況です。

Nekotsuki様

ご不便をお掛けし申し訳ございません。

こちらでも詳細を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン：

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：

・ファイルの保存場所：

・お使いのOSの種類：

・ご使用のパソコンのメーカー名と型番：

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下にご案内する操作を上から順番にお試しいただき、
事象に改善が見られるかご確認ください。

※お手元にCLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーをご用意の上、
　操作をお願いいたします。

■タブレットドライバの再インストール
お使いのタブレットドライバのアンインストール後、最新版のドライバを
再インストールいただき、事象に改善が見られるかご確認ください。

■設定フォルダの移動について
上記にて改善が見られない場合には、以下にご案内する2つのフォルダを
デスクトップに移動した状態で下記のCLIP STUDIO PAINTの初期化起動をお試しください。

・[CELSYS]フォルダの場所について
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

・[CLIPStudioPaint]フォルダの場所について
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
　表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

■CLIP STUDIO PAINTの初期化起動について
１．CLIP STUDIOを起動します。

２．[Shift]キーを押しながら、[CLIP STUDIO]のクイック起動内の
　　[PAINT]をクリックします。

３．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
　　すべてのチェックボックスが有効な状態にし[OK]ボタンをクリックします。

４．CLIP STUDIO PAINTが起動されますので、動作をご確認ください。

また、お使いのセキュリティソフトにて以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。

※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
　メーカー様へご確認をお願いいたします。

　C:\Program Files\CELSYS
　C:\ProgramData\CELSYS
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

また失礼します。言われたとおり新しいアカウントで体験版のほう操作させていただいていたのですが、また最初の症状と同じ現象が起きています。
→症状としては一度でも3Dモデルをレイヤーに表示させると応答してませんとなり保存できなくなります。
そのままだと何時間でも同じ状態でとまるのでプログラムを終了を選ばないと終わることすらできません。

最初の5日ぐらいは3Dモデルをいじっても保存できていました。保存できていたときと出来ていなかったときでパソコンの設定を変えるようなことはしていません。
この症状が出るたびに新しいアカウントを作らないといけないのでしょうか？

グレンジ さま

以下のページをご参照いただき、(1)～(4)、(1')について
お知らせください。

■Windows7の場合

また、前回同様新規管理者アカウントで操作を
行われた場合は正常に動作いたしますでしょうか。

こちらについてもお知らせください。

前に投稿した続きなのです。
1日置いてパソコンの電源をつけたら、いつもどおり保存できました。
保存できなかったときは、すぐに再起動して保存しようとしても駄目でした。
どうもパソコンとの相性が悪いのか新しいアカウントでも不具合があります。

原因はわかりますか？

ご返信ありがとうございます。

「保存できなかったときは、すぐに再起動して保存しようとしても駄目でした。」
とのことですが、こちらはCLIP STUDIO PAINTを再起動いただいても保存が
できなかったとの状況になりますでしょうか。

お手数ですが、以下の情報をこちらまでお知らせください。

・こちらのページをご参照いただき、(2)～(4)についてお知らせください。

・PCの再起動をいただいても保存ができない状況になりますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINT以外に同時起動いただいている常駐アプリケーションなど
　ありましたら、そちらの製品名をすべてお知らせください。

・PCに接続いただいてる周辺機器などございましたら、そちらの製品名を
　すべてお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

以前こちらにコメントし、回答をいただきましたnekotsukiです。

Nekotsuki 様

ご確認いただき、ありがとうございます。

下記の手順で新規管理者アカウントを作成し、新規作成した
アカウントにて起動をご確認ください。
※シリアルナンバーの入力が必要になりますので予めお手元にご用意ください。

新規ユーザーアカウントの作成の手順は以下の通りです。

■Windows8　新規アカウントの作成手順
１．画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示されたチャームから
　　[設定]をクリックします。

２．[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]をクリックします。

３．[PC設定]画面が表示されるので、[ユーザー]をクリックし、
　　[その他のユーザー]の項目にある[ユーザーの追加]をクリックします。

４．[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft アカウントを使わずに
　　サインインする]を選択します。
　　※インターネットに接続していない場合はこの画面は表示されませんので
　　　手順６に進んで下さい。

５．[サインインするには2つの方法があります：]と表示されるので、
　　[ローカルアカウント]をクリックします。

６．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
　　[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
　　※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

７．[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
　　[完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。

■Windows8 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[コントロール パネル]を表示します。

２．[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
　　種類の変更]をクリックします。

３．パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントの
　　パスワードを入力し、[はい]をクリックします。
　　表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。

４．[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成したアカウントをクリックします。

５．[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]をクリックします。

６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェックをつけ、
　　[アカウントの種類の変更]をクリックします。

igarashi35 様

お手数ですが、以下にご案内する操作を上から順番に
お試し頂き、事象に改善が見られるかご確認ください。

※お手元にCLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーをご用意の上、
　操作をお願いいたします。

■タブレットドライバの再インストール
お使いのタブレットドライバのアンインストール後、最新版のドライバを
再インストールいただき、事象に改善が見られるかご確認ください。

■設定フォルダの移動について
上記にて改善が見られない場合には、以下にご案内する2つのフォルダを
デスクトップに移動した状態で下記のCLIP STUDIO PAINTの初期化起動をお試しください。

・[CELSYS]フォルダの場所について
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

・[CLIPStudioPaint]フォルダの場所について
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
　表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

■CLIP STUDIO PAINTの初期化起動について
１．CLIP STUDIOを起動します。

２．[Shift]キーを押しながら、[CLIP STUDIO]のクイック起動内の
　　[PAINT]をクリックします。

３．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
　　すべてのチェックボックスが有効な状態にし[OK]ボタンをクリックします。

４．CLIP STUDIO PAINTが起動されますので、動作をご確認ください。

また、お使いのセキュリティソフトにて以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。

※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
　メーカー様へご確認をお願いいたします。

　C:\Program Files\CELSYS
　C:\ProgramData\CELSYS
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

デジグレ 様

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。

・お使いのセキュリティソフトにて以下の4つのフォルダを除外設定にして
　頂き、改善がみられるかご確認下さい。

　※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
　　メーカー様へご確認をお願いいたします。

　C:\Program Files\CELSYS
　C:\ProgramData\CELSYS
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

・こちらにて[2014/11/22 11:25:35]にコメントをさせていただいている内容を
　確認いただいて[初期化起動]をお試しいただいているかと思いますが、
　[■タブレットドライバの再インストール]をご確認の上、改善せず、
　[■設定フォルダの移動について]の内容を行って頂いた上で、
　[初期化起動]をおためしいただているという事でお間違いないでしょうか。

・[ファイル]メニュー→[新規]を開き、プリセットから「800x600(72dpi)」を
　選択して[OK]をクリック後、簡単な描画を行っていただき、保存場所を
　デスクトップにして保存をお試しいただき現象が発生するかご確認ください。

・CLIP STUDIO PAINT以外に同時起動いただいている常駐アプリケーションなど
　ありましたら、そちらの製品名をすべてお知らせください。

・キーボード、マウス以外に接続されている機器を外している状態で保存を
　した際に、改善がみられるかご確認ください。

・キーボード、マウス、ペンタブレット、Tab-Mate Controller以外にPCに
　接続いただいてる周辺機器などございましたら、そちらの製品名を
　すべてお知らせください。

よろしくお願いいたします。

デジグレ 様

ご確認頂き、ありがとうございます。

キーボード接続のみで改善されたとのことですが、マウスも
外さなければ改善しなかったという状態でしょうか。

USB機器はーボード、マウス、Tab-Mate Controllerのみ接続した
状態で、CLIP STUDIO PAINTを起動して保存が可能かどうか
ご確認頂けますようお願いいたします。

また可能でしたら、キーボードとマウスのみ、キーボードと
Tab-Mate Controllerのみでもご確認をお願いいたします。

デジグレ 様

詳細にご確認いただき、ありがとうございます。

ご使用のマウスは、多機能マウスかと存じますが、
別途ドライバをインストールされているかと存じます。

お手間をお願いすることになってしまい恐縮ですが、
一旦マウスのドライバをアンインストールして頂き
前回お願いしました動作を再度ご確認頂けますでしょうか。

マウスのドライバをアンインストールした場合もHIDマウスと
して認識され、通常のマウス機能の使用は可能かと存じますので
お願いいたします。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

保存中、別名で保存のウィンドウを開いた状態で反応がありません。改善策はありますでしょうか？

ゴゴジジ さま

ご不便をお掛けしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・何らかのキャンバスを開いている状態で[ファイル]メニューの[別名で保存]を
　選択し、表示された[別名で保存]画面の操作が効かないという事でしょうか。

　[保存]ボタンを押した後、CLIP STUDIO PAINT自体の反応がなくなったという
　事でしょうか。

・ESCキーを押す事で[別名で保存]画面が消えないでしょうか。

・同時起動されているソフトをすべて終了して頂いても操作できるように
　なりませんでしょうか。

・作品の保存先はパソコン内のハードディスクでしょうか。

・ご使用のパソコンのOSをお知らせ下さい。
　　
・CLIP STUDIO PAINTのグレード、バージョンをお知らせ下さい。

・セキュリティソフトは使用されていますでしょうか。
　また、使用されている場合はソフト名をお知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。