ご不便をおかけし、申し訳ございません。
ファイルが破損している可能性があり、一度破損した場合は
バージョンを新しくしても同様に開けないかと存じます。
まずは、バックアップデータが残っているかどうかご確認ください。
1.3.1以前のバージョンの場合は、下記のフォルダにバックアップが
保存されます。
C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0\DocumentBackup
正常な状態のバックアップが無い場合は、よろしければ
データの修復が可能かどうか、弊社にて確認をさせて
いただければと思います。
お手数ですが、以下のデータ便サービスでファイルをアップロードして、
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。
■データ便
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「問い合わせ：71878」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、今回の作品の保存先をどこにしていたか、併せてお知らせ
いただけますでしょうか。
(例：内蔵ハードディスク)
お手数ですが、よろしくお願いいたします。