その通りです。
再起動も、再インストールも、再登録も全て行ったのですが
なんの変化もありません。
解決策があれば、よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 黒雷 さん
2014/04/09 13:01:28
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インストール／動作環境
EXなのに、Clip Studio時には、Pro機能制限版と表示されます。 |
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各スレである通り、EXと認識させるために、ライセンス登録をしたのですが、 Clip Studio起動時には「マンガやイラストをかく」は、Pro 機能制限版と表示されます。 起動すれば、ソフト自体はEXになり、ライセンス照合もできているのですが・・・。 Clip Studio時の表示もEXに変わって欲しいのですが、どうしたらいいでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
黒雷
さん
2014/04/09 15:13:51
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/09 18:07:39
ご返信ありがとうございます。
[CLIP STUDIO]の「？」アイコンを選択し、[バージョン情報]を選択していただき、
バージョンが「1.1.0」でない場合は、こちらから最新版アップデータのダウンロードと
インストールを行い、改善するかご確認ください。
すでに最新バージョンをご使用の場合は、以下の場所にある[CLIPStudioPaint]
フォルダをZIPなどに圧縮していただき送付をお願いします。
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\[CLIPStudioPaint]
※[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠し
フォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
[適用]ボタンをクリックします。
なお、こちらをご確認いただき、ご使用のWindows7が、32bit OSであるか
64bit OSであるかもお知らせください。
また、ZIPで圧縮していただきましたファイルは、以下のデータ便サービスなどに
アップロードしていただき、ダウンロード用のURLをメールにてお知らせください。
■データ便
http://www.datadeliver.net/
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・メール件名に「要望・不具合：72120」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
[CLIP STUDIO]の「？」アイコンを選択し、[バージョン情報]を選択していただき、
バージョンが「1.1.0」でない場合は、こちらから最新版アップデータのダウンロードと
インストールを行い、改善するかご確認ください。
すでに最新バージョンをご使用の場合は、以下の場所にある[CLIPStudioPaint]
フォルダをZIPなどに圧縮していただき送付をお願いします。
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\[CLIPStudioPaint]
※[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠し
フォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
[適用]ボタンをクリックします。
なお、こちらをご確認いただき、ご使用のWindows7が、32bit OSであるか
64bit OSであるかもお知らせください。
また、ZIPで圧縮していただきましたファイルは、以下のデータ便サービスなどに
アップロードしていただき、ダウンロード用のURLをメールにてお知らせください。
■データ便
http://www.datadeliver.net/
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・メール件名に「要望・不具合：72120」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/10 09:03:12
メールにてご連絡頂き、ありがとうございます。
こちらで調査後に改めてご連絡をさせて頂きます。
お時間を頂けますようお願いいたします。
こちらで調査後に改めてご連絡をさせて頂きます。
お時間を頂けますようお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/10 19:02:03
お時間を頂いており、申し訳ございません。
以下の点についてお知らせ頂けますようお願いいたします。
・今回お送り頂きました[CLIPStudioPaint]フォルダは、お問い合わせ頂いて
おります問題が起きているPCのものでお間違えございませんでしょうか。
・4月1日以降にCLIP STUDIO PAINTを起動したことはございますでしょうか。
・今回、[CLIPStudioPaint]フォルダをお送り頂きましたログインユーザーの
フルパスをメールにてお知らせ頂けますようお願いいたします。
例：C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠し
フォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
[適用]ボタンをクリックします。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニュー→[ライセンス登録]をクリックし、
現在認証されているシリアルナンバーと同じシリアルナンバーを入力して認証を
行い、[ライセンス登録]をクリックした場合にライセンス照合が問題なく完了するか
ご確認をお願いいたします。
・また上記を行って頂きました後に、CLIP STUDIO側での[マンガやイラストをかく]での
表示をご確認頂けますようお願いいたします。
フルパスを確認させて頂く必要がございますので、上記にについてメールにて
ご回答頂けますようお願いいたします。
■宛先：tech@celsys.co.jp セルシスユーザーサポート
メールには、【要望・不具合ボード：72120】とご記載ください。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
以下の点についてお知らせ頂けますようお願いいたします。
・今回お送り頂きました[CLIPStudioPaint]フォルダは、お問い合わせ頂いて
おります問題が起きているPCのものでお間違えございませんでしょうか。
・4月1日以降にCLIP STUDIO PAINTを起動したことはございますでしょうか。
・今回、[CLIPStudioPaint]フォルダをお送り頂きましたログインユーザーの
フルパスをメールにてお知らせ頂けますようお願いいたします。
例：C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠し
フォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
[適用]ボタンをクリックします。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニュー→[ライセンス登録]をクリックし、
現在認証されているシリアルナンバーと同じシリアルナンバーを入力して認証を
行い、[ライセンス登録]をクリックした場合にライセンス照合が問題なく完了するか
ご確認をお願いいたします。
・また上記を行って頂きました後に、CLIP STUDIO側での[マンガやイラストをかく]での
表示をご確認頂けますようお願いいたします。
フルパスを確認させて頂く必要がございますので、上記にについてメールにて
ご回答頂けますようお願いいたします。
■宛先：tech@celsys.co.jp セルシスユーザーサポート
メールには、【要望・不具合ボード：72120】とご記載ください。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/11 10:03:45
メールにてご連絡を頂き、ありがとうございます。
フルパスをお送り頂きましたが、ユーザー名部分を含めて
確認をさせて頂きたいのでXXXで表記された部分も含め、
実際のすべてのフルパスを再度お送り頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
フルパスをお送り頂きましたが、ユーザー名部分を含めて
確認をさせて頂きたいのでXXXで表記された部分も含め、
実際のすべてのフルパスを再度お送り頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
黒雷
さん
2014/04/11 10:39:57
メール送らせていただきました。
登録は、インストール後も、ご要望があった時も行ったのですが
やはり改善されません。
レジストリをいじる方法でもかまわないので、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/11 10:50:52
メールを再送して頂き、ありがとうございます。
頂いた情報を確認後、改めてご連絡をさせて頂きます。
よろしくお願いいたします。
頂いた情報を確認後、改めてご連絡をさせて頂きます。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/11 16:43:30
ご登録頂いているアドレスにメールを送信させて頂きました。
お手数ですが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
お手数ですが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
黒雷
さん
2014/04/11 17:05:20
指示通り、行いましたので、メールを送らせていただきました。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/11 17:32:57
データをお送り頂き、ありがとうございます。
頂いた情報を確認後、改めてご連絡をさせて頂きます。
よろしくお願いいたします。
頂いた情報を確認後、改めてご連絡をさせて頂きます。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/11 19:15:10
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
さらに詳細を調査させていただくため、以下の点をご確認いただけますでしょうか。
・以下の場所に[CLIPStudioPaint]フォルダがあるかご確認いただけますでしょうか。
C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Roaming\CELSYS
[CLIPStudioPaint]フォルダがある場合は、[CLIPStudioPaint]フォルダをコピー
していただき、圧縮して頂いて、この後ご案内いたしますファイル転送サービスを
ご利用いただき、こちらへお送りください。
[CLIPStudioPaint]フォルダがない場合、または[Roaming]フォルダ内に[CELSYS]
フォルダがない場合などはある所までを開いた状態でスクリーンショットを撮影
頂けますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのインストールについて以下の点をお知らせいただけますでしょうか。
※現在問題の発生しているパソコンにCLIP STUDIO PAINTをインストールされる際は
弊社サイトからソフトをダウンロードしてインストールされましたでしょうか。
※弊社弊社サイトからソフトをダウンロードしてインストールされているという場合、
インストールの操作中に、インストール先の変更ができる画面が表示されますが、
変更されましたでしょうか。
変更されているという場合は変更先の場所をお知らせください。
※CLIP STUDIO PAINTをインストールし、ご使用になられたのは、現在問題の発生して
いるパソコンが初めてでしょうか。
別のパソコンでご使用いただいた事がありますでしょうか。
別のパソコンでご使用いただいた事がある場合は、そちらからデータ移行のために
別のパソコンでコピーしたデータを、現在問題の発生しているパソコンへ
持ち込まれた事はありますでしょうか。
持ち込まれた事がある場合は、その時に持ち込まれたデータをお知らせいただけますで
しょうか。
なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：***」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
さらに詳細を調査させていただくため、以下の点をご確認いただけますでしょうか。
・以下の場所に[CLIPStudioPaint]フォルダがあるかご確認いただけますでしょうか。
C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Roaming\CELSYS
[CLIPStudioPaint]フォルダがある場合は、[CLIPStudioPaint]フォルダをコピー
していただき、圧縮して頂いて、この後ご案内いたしますファイル転送サービスを
ご利用いただき、こちらへお送りください。
[CLIPStudioPaint]フォルダがない場合、または[Roaming]フォルダ内に[CELSYS]
フォルダがない場合などはある所までを開いた状態でスクリーンショットを撮影
頂けますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのインストールについて以下の点をお知らせいただけますでしょうか。
※現在問題の発生しているパソコンにCLIP STUDIO PAINTをインストールされる際は
弊社サイトからソフトをダウンロードしてインストールされましたでしょうか。
※弊社弊社サイトからソフトをダウンロードしてインストールされているという場合、
インストールの操作中に、インストール先の変更ができる画面が表示されますが、
変更されましたでしょうか。
変更されているという場合は変更先の場所をお知らせください。
※CLIP STUDIO PAINTをインストールし、ご使用になられたのは、現在問題の発生して
いるパソコンが初めてでしょうか。
別のパソコンでご使用いただいた事がありますでしょうか。
別のパソコンでご使用いただいた事がある場合は、そちらからデータ移行のために
別のパソコンでコピーしたデータを、現在問題の発生しているパソコンへ
持ち込まれた事はありますでしょうか。
持ち込まれた事がある場合は、その時に持ち込まれたデータをお知らせいただけますで
しょうか。
なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：***」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
黒雷
さん
2014/04/11 21:29:42
まず、フォルダはありました。ですが、圧縮したファイルは、３７２KBであり、
メールで送れますので、メールで送ります。
Q1 ソフトのでどころ。
A1 無論、ここです。ここ以外は知りません。
Q２ 変更したか？
A2 インストール先は変えておりません。
Q3 はじめてか？
A3 XPのサポート終了により、XP→7に変えたためです。以前はComic StudioEXを使っていたので
設定などは残っておりません。7を機に、Clip Studio Paintに乗り換えました。
つまり、このPCで初めてClip Studio Paint を使いました。
なお、HDDは、XPの時とは別の物です。
以上です。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/11 22:28:21
データをお送りいただきありがとうございます。
引き続きお調べし、ご報告いたします。
よろしくお願いいたします。
引き続きお調べし、ご報告いたします。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/14 15:44:52
お時間をいただいており、申し訳ありません。
さらに調査をする為お試しいただきたい内容があり、ご登録の
メールアドレス宛にメールをお送りいたしました。
お手数ですが、ご確認頂けますようお願いいたします。
さらに調査をする為お試しいただきたい内容があり、ご登録の
メールアドレス宛にメールをお送りいたしました。
お手数ですが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/14 19:36:35
ご登録頂いているアドレスにメールを送信させて頂きました。
お手数ですが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
お手数ですが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
黒雷
さん
2014/04/18 06:24:49
無事、EXダウンロード版と表示されるようになりました。
別アカウントで試したところ、認識しましたので
そのファイルを流用したら、直りました。
長々とありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
をクリックして表示されるウィンドウに[CLIP STUDIO PAINT EX]と
表記されているのに、CLIP STUDIOの[マンガやイラストをかく]を
クリックすると[PRO 機能制限版]と表示されている状況でしょうか。
お手数ですが、PCを一旦再起動して頂き、改めて上記をご確認頂けます
ようお願いいたします。