[ペンによる描画操作を行う]：他の方々と同様に、強制終了していません（１時間程度）
・他：インストールしているものはありません
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from やながわにな さん
2014/04/13 02:45:23
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インストール／動作環境
VAIO DUO13でのフリーズについて |
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1.3.3にアップデートしましたが、未だ頻繁に発生します。 もっとも多いタイミングはlipファイルを開いた直後（約４０％の確率でフリーズする）です。 その他多くのタイミングで保存もできない強制終了になってしまいます。 状況は以前と同じですが、頻度が上がったようにも思います。 ------------------------------------------------------------ ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
やながわにな
さん
2014/04/19 01:54:49
ありがとうございます。可能な限り情報を提供できればと思います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/19 12:12:02
ご返信ありがとうございます。
より詳細な調査を行うために、お手数ですが、再度以下の手順にて
ダンプファイルを取得いただき、下記の手順にてデータの送付を
お願いできますでしょうか。
■ダンプファイルの取得方法とファイルの保存場所について
※Microsoftに問題を報告するかどうかというメッセージが
表示されている状態で以下の操作をお試しください。
１．[Ctrl]+[Alt]+[Delete]キーを押していただき、タスクマネージャを選択して
ください。
２．[アプリケーション]タブから落ちたアプリケーションを選択して、右クリック
していただき、表示されるメニューにて[ダンプファイルの作成]を選択して
ください。
３．上記操作にてダンプファイルが作成されます。
ダンプファイルは以下の場所に以下のようにアプリケーションの名前がついて
保存されます。
保存場所:C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\
保存ファイル名:[アプリケーション名].DMP
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないよう[アプリケーション名]
.DMP(2)、[アプリケーション名].DMP(3)という名前になります。
複数ある場合はそちらをすべてお送りください。
※ダンプファイルの作成を確認したら、「Microsoftに問題を報告する」の
メッセージ画面などはすべて閉じていただいて構いません。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合：72202」と
ご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。
より詳細な調査を行うために、お手数ですが、再度以下の手順にて
ダンプファイルを取得いただき、下記の手順にてデータの送付を
お願いできますでしょうか。
■ダンプファイルの取得方法とファイルの保存場所について
※Microsoftに問題を報告するかどうかというメッセージが
表示されている状態で以下の操作をお試しください。
１．[Ctrl]+[Alt]+[Delete]キーを押していただき、タスクマネージャを選択して
ください。
２．[アプリケーション]タブから落ちたアプリケーションを選択して、右クリック
していただき、表示されるメニューにて[ダンプファイルの作成]を選択して
ください。
３．上記操作にてダンプファイルが作成されます。
ダンプファイルは以下の場所に以下のようにアプリケーションの名前がついて
保存されます。
保存場所:C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\
保存ファイル名:[アプリケーション名].DMP
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないよう[アプリケーション名]
.DMP(2)、[アプリケーション名].DMP(3)という名前になります。
複数ある場合はそちらをすべてお送りください。
※ダンプファイルの作成を確認したら、「Microsoftに問題を報告する」の
メッセージ画面などはすべて閉じていただいて構いません。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合：72202」と
ご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
やながわにな
さん
2014/04/20 01:28:37
ダンプファイル、可能な限り報告させていただこうと思います。
なおペンによる操作のみで試しておりますが、ぽろぽろ落ちます。
改善はみられませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/20 13:12:53
ご返信ありがとうございます。
[ペンによる描画操作を行う]をご選択頂いても強制終了が
発生しているとのこと、ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
お手数かと存じますが、[ペンによる描画操作を行う]を選択時に
強制終了が発生しましたら、ダンプファイルをお送り頂ければと
存じます。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
[ペンによる描画操作を行う]をご選択頂いても強制終了が
発生しているとのこと、ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
お手数かと存じますが、[ペンによる描画操作を行う]を選択時に
強制終了が発生しましたら、ダンプファイルをお送り頂ければと
存じます。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
やながわにな
さん
2014/04/30 03:19:06
前回の投稿ですが、「ペンでの描画」が選択されていなかった可能性があります。
数日使ってみて、１度も強制終了は発生していませんでした。
ダンプファイルについては、発生し次第送るようにいたします
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/30 08:39:05
ご連絡ありがとうございます。
お手数ではございますが、現象が継続して発生する場合は
ダンプファイルをお送り頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
お手数ではございますが、現象が継続して発生する場合は
ダンプファイルをお送り頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
バージョン「1.3.3」にて頻度が上がった状況ですが、以下の点につきまして
お知らせいただけますでしょうか。
・コマンドバーの[ペンによる描画操作を行う]、[指によるタッチ操作を行う]を
選択しても現象が発生してしまうかお知らせください。
・「TeamViewer」などのリモート操作ツールをご使用の場合には、そちらの
製品名をお知らせください。
・「mazec-T for Windows」などの手書き認識のツールをインストールされて
いるかお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いします。