追記
クリスタを開いた際、最近使ったファイルが「なし」となっていました。
何か、関係あるでしょうか？
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from くがつ さん
2014/04/16 20:06:34
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開く／読み込み
管理ファイルが開かない |
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現在作成中の作品が、開けなくなりました。 ページ単体、ほかの作品では開けます。 また、ページ単体で開いた際、閉じてもレイヤーだけが残るなど、不可解な現象が起きています。 作業が滞りますので、早急に対応していただけたら幸いです ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
くがつ
さん
2014/04/16 22:02:55
from
スレ主
くがつ
さん
2014/04/16 23:03:17
追記２
ひとつだけ、開けない単ページがありました。（２４P・表示２８P）
原因の一つであれば、そちらに送らせていただき、できれば復旧していただきたく思います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/17 09:58:43
お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
CLIP STUDIO PAINTは上書き保存のタイミングでバックアップファイルを
作成する機能があります。ご使用のバージョンにより以下の場所にある
ファイルをご確認ください。
■バージョン1.3.1以前
ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintVer1_1_0]→
[DocumentBackup]
■バージョン1.3.2以降
ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintData]→
[InitialBackup]と[DocumentBackup]
上記の全てのバックアップデータも同様の場合は、こちらにてデータの状態を
確認させていただきます。
該当の作品名のついたフォルダをZIPなどに圧縮していただき、以下のギガ
ファイル便サービスなどでお送りください。
その際、該当の作品を作成した製品バージョンもお知らせください。
■GigaFile(ギガファイル)便
http://www.gigafile.nu/v3/
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：72269」と
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTは上書き保存のタイミングでバックアップファイルを
作成する機能があります。ご使用のバージョンにより以下の場所にある
ファイルをご確認ください。
■バージョン1.3.1以前
ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintVer1_1_0]→
[DocumentBackup]
■バージョン1.3.2以降
ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintData]→
[InitialBackup]と[DocumentBackup]
上記の全てのバックアップデータも同様の場合は、こちらにてデータの状態を
確認させていただきます。
該当の作品名のついたフォルダをZIPなどに圧縮していただき、以下のギガ
ファイル便サービスなどでお送りください。
その際、該当の作品を作成した製品バージョンもお知らせください。
■GigaFile(ギガファイル)便
http://www.gigafile.nu/v3/
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：72269」と
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/17 14:05:25
データをお送りいただきありがとうございます。
お送りいただきましたデータにつきまして、こちらで解凍が出来ない状況でした。
お手数ですが、再度データを圧縮していただき、送付をお願いいたします。
なお、可能でしたら、２つのファイルに分けていただき、アップロードをお願い
いたします。
また、圧縮に使用したソフトウェア名もお知らせください。
お送りいただきましたデータにつきまして、こちらで解凍が出来ない状況でした。
お手数ですが、再度データを圧縮していただき、送付をお願いいたします。
なお、可能でしたら、２つのファイルに分けていただき、アップロードをお願い
いたします。
また、圧縮に使用したソフトウェア名もお知らせください。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/18 10:28:28
再度データをお送りいただきありがとうございます。
こちらでも無事に解凍することが出来ました。
データにつきましては、確認を行い改めてご連絡いたします。
なお、該当の作品を作成していたときのバージョンとバックアップデータ内に
「0028.lip」のファイルがあったかをお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
こちらでも無事に解凍することが出来ました。
データにつきましては、確認を行い改めてご連絡いたします。
なお、該当の作品を作成していたときのバージョンとバックアップデータ内に
「0028.lip」のファイルがあったかをお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
くがつ
さん
2014/04/18 11:17:23
バージョンは1.3.3
バックアップデータはありませんでした
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/18 11:28:31
ご返信ありがとうございます。
バージョン1.3.3で新規作成したファイルでお間違いないでしょうか。
なお、バックアップデータは、以下の2つのフォルダ内で、別の
ページがあるが、該当の「00028.lip」が無かった状況でしょうか。
・ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintData]→
[InitialBackup]と[DocumentBackup]
お手数ですが、よろしくお願いします。
バージョン1.3.3で新規作成したファイルでお間違いないでしょうか。
なお、バックアップデータは、以下の2つのフォルダ内で、別の
ページがあるが、該当の「00028.lip」が無かった状況でしょうか。
・ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintData]→
[InitialBackup]と[DocumentBackup]
お手数ですが、よろしくお願いします。
from
スレ主
くがつ
さん
2014/04/18 11:46:26
0028はありましたが、絵が違います。
この、ページ番号とサムネのズレは、なんとかならないものでしょうか？
必要なページは２４で、今見ると、サムネでは21（白紙状態）が壊れている可能性と出ます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/18 15:10:56
お送りいただきましたデータを確認したところ、「page0028.lip」のデータが
破損している状態でした。
「page0028.lip」のデータを確認しましたが、破損状態が多く復旧することが
できませんでした。お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
なお、cmcファイルは、「page0028.lip」の読み込みが出来ないために
開くことが出来なくなっておりましたので、「page0028.lip」を削除後に
cmcファイルを開いていただくと該当ページを白紙ページに置き換えて
開くことが出来ますので、お試しください。
また、CLIP STUDIO PAINTでページの追加や入れ替えを行っても
実際に保存しているファイルはそのままになります。ファイル名を
そろえる機能につきましては、今後の製品開発にて対応を検討して
参ります。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
破損している状態でした。
「page0028.lip」のデータを確認しましたが、破損状態が多く復旧することが
できませんでした。お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
なお、cmcファイルは、「page0028.lip」の読み込みが出来ないために
開くことが出来なくなっておりましたので、「page0028.lip」を削除後に
cmcファイルを開いていただくと該当ページを白紙ページに置き換えて
開くことが出来ますので、お試しください。
また、CLIP STUDIO PAINTでページの追加や入れ替えを行っても
実際に保存しているファイルはそのままになります。ファイル名を
そろえる機能につきましては、今後の製品開発にて対応を検討して
参ります。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
くがつ
さん
2014/04/18 16:36:53
わかりました。
ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。