ファイルが開けません

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

以下の場所をご確認いただいた際にlipファイルがあるかご確認いただき、そちらに
今回開けない状態の作品のファイルがあるかご確認いただけますでしょうか。

　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup

また、これまでのバージョンでもCLIP STUDIO PAINTをご使用いただいていたという
場合は、念のため、ドキュメントフォルダにございます[CLIPStudioPaintVer1_1_0]
フォルダの、[DocumentBackup]内も合わせてご確認をお願いいたします。

上記の場所をご確認頂きしても、該当のファイルがないという場合はこちらで
確認をさせて頂ければと思いますので、下記ファイル転送サービスをご使用
いただく等して、lipファイルをこちらにお送りください。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：72534」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

また、以下の点につきましても合わせてお知らせをいただけますでしょうか。

・今回のファイルを新規作成されたバージョンは、1.3.3でしょうか。
　以前のバージョンになりますでしょうか。

・該当のファイルを最後に保存をした際に、CLIP STUDIO PAINTの強制終了が起きたり、
　パソコンの強制終了が発生したという事はございませんでしたでしょうか。

・ファイルの保存先はパソコン内のハードディスクドライブでしょうか。
　外付けHDDやUSBメモリ等の外部メディアでしょうか。

・Dropboxなどの自動バックアップ、同期ソフトウェアの影響下にある場所に
　ファイルを保存されていたという事はございますでしょうか。

・該当のファイルに対して、編集中にエクスプローラ等でファイル名を変えたり、
　ファイルを削除したり、ごみ箱に入れる操作をされたという事はございますで
　しょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご回答ありがとうございます。

　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup

の方に開けなかったファイルがありました。
そのまま開けたのですがこのまま別名で保存して使い続けて大丈夫でしょうか？

それともご指定いただいたファイルを送信し一度調べていただいた方がよいでしょうか？

問題なく開く事ができたという事ですので、そちらをご使用いただければと思います。
お手数をおかけし、申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

了解しました。
ありがとうございました。