PAINT EXバリューを購入したがPRO機能制限版が表示、起動できない

お客様にはご不便をお掛けし申し訳ございません。

お手数ですが、以下の操作をお試しいただき、正常にEX版として
起動いただけるかご確認をお願いいたします。

１．PCを一旦再起動します。

２．以下の場所にあります[CLIPStudioPaint]フォルダを削除します。

　　C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\[CLIPStudioPaint]

　　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　　 [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの
　　 　[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠し
　　 　フォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
　　 　[適用]ボタンをクリックします。

３．CLIP STUDIO PAINTを起動し、シリアルナンバーの入力画面にて
　　[機能が制限された状態で起動する]ボタンをクリックし、
　　機能制限版として起動します。

４．[ヘルプ]メニュー→[ライセンス登録]を選択し、EX版の
　　シリアルナンバーの入力後、ライセンス登録を行います。

５．ライセンス登録が正常に行われましたら、CLIP STUDIO PAINTを
　　再起動いただき、EX版として正常に起動いただけるかご確認を
　　お願いいたします。

また、上記にて改善がない場合には、お使いのセキュリティソフトから
下記のフォルダを除外設定いただき、再度ライセンスの登録をお試しください。

　※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカーさまへ
　　ご確認をお願いします。

　　C:\Program Files\[CELSYS]
　　C:\ProgramData\[CELSYS]
　　C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
　　C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]

なお、以上の操作をお試しいただいても事象に改善が見られない場合には、
こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の情報を下記の宛先までお送りください。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合：72699」と記載をお願いします。

■お送りいただきたい情報
・ライセンス登録は自動認証・手動認証のどちらを選択されておりますでしょうか。

・CLIP STUDIOを起動後、右上の[？]アイコンをクリックし、[バージョン情報]を
　選択いただき、表示される「Version」をお知らせください。

・お使いのセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。

・PCにログインいただいているアカウントは、管理者権限の付与された
　半角英数字のみで構成されたアカウントでよろしかったでしょうか。

・ご使用のWindows8は新規購入版とアップグレード版のどちらになりますでしょうか。

・CLIP STUDIOを起動後、[マンガやイラストをかく]をクリックし、表示される
　起動画面のスクリーンショットを取得頂き、こちらまでお送りください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動後、[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を選択して
　表示される[バージョン情報]画面のスクリーンショットを取得頂き、こちらまで
　お送りください。

　【スクリーンショットの取得手順】
　１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　　いるキーを押します。

　２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
　　　※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示し、タイルのない所で
　　　　　右クリックします。画面下部に[すべてのアプリ]と書かれたアイコンが
　　　　　表示しますので、そちらをクリックします。

　３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

　４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

　５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

　６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。